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速溶咖啡满意度排名细分指标
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  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
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Chnbrand 2021年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)速溶咖啡满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥50;② 得分基于100分制
2021排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +2 摩卡 台湾 81.1 77.9 86.9 76.9
第2名 new 三顿半 80.2 83.7 83.7 74.9
第3名 -1 雀巢 瑞士 79.6 80.2 81.7 77.2
第4名 +4 蓝岸 78.8 77.5 77.5 80.9
第5名 -4 麦斯威尔 美国 78.2 76.8 82.2 74.9
第6名 -2 旧街场 马来西亚 75.0 69.7 79.8 72.9
第7名 -1 G7 coffee 越南 73.7 76.6 75.0 70.9
第8名 -3 悠诗诗 日本 72.8 73.5 75.3 70.0
第9名 -2 力神 海南 70.4 68.5 75.9 65.9
第10名 new 肆只猫 云南 56.9 48.5 60.3 57.7
行业均值 78.8 79.0 81.1 76.3
备注:① 资料来源:Chnbrand2021年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2020年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)速溶咖啡满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥50;② 得分基于100分制
2020排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +4 麦斯威尔 美国 81.2 82.4 82.8 78.8
第2名 -1 雀巢 瑞士 79.7 79.7 81.3 78.1
第3名 -1 摩卡 台湾 71.1 66.2 76.6 68.1
第4名 -1 旧街场 马来西亚 70.1 67.2 79.8 61.7
第5名 +4 悠诗诗 日本 69.9 69.9 74.0 65.7
第6名 +1 G7 coffee 越南 69.5 70.8 70.8 67.5
第7名 +4 力神 海南 69.4 70.0 74.0 64.6
第8名 +2 蓝岸 66.9 74.5 74.5 55.4
行业均值 77.8 77.4 80.0 75.9
备注:① 资料来源:Chnbrand2020年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2019年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)速溶咖啡满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30;② 得分基于100分制
2019排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 雀巢 瑞士 77.7 81.0 78.3 75.4
第2名 -- 摩卡 台湾 75.6 78.1 77.1 72.8
第3名 +2 旧街场 马来西亚 73.5 71.2 79.9 68.4
第4名 +3 超级 马来西亚 71.0 74.6 71.2 68.9
第5名 -1 麦斯威尔 美国 70.1 72.3 73.0 66.0
第6名 -3 澳顿 香港 69.0 75.0 70.8 64.2
第7名 +1 G7 coffee 越南 67.1 66.7 71.4 62.9
第8名 new 可比可 印尼 62.4 66.0 64.0 59.1
第9名 -3 悠诗诗 日本 61.2 58.8 65.0 58.7
第10名 new 蓝岸 57.2 68.4 57.9 50.9
第11名 -1 力神 海南 55.5 59.5 56.8 52.3
第12名 -1 捷荣 上海 53.8 75.5 52.8 44.1
第13名 -4 春光 海南 52.3 51.7 56.9 48.1
第14名 -2 金味 新加坡 46.9 44.1 50.0 45.2
第15名 new 南国 42.0 50.0 40.0 40.1
行业均值 73.6 76.8 74.9 70.8
备注:① 资料来源:Chnbrand2019年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2018年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)速溶咖啡满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30;② 得分基于100分制
2018排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 雀巢 瑞士 74.5 80.2 74.6 71.6
第2名 -- 摩卡 台湾 71.5 74.8 72.2 69.1
第3名 +1 澳顿 香港 70.4 76.6 72.0 65.6
第4名 -1 麦斯威尔 美国 69.9 72.1 73.5 65.3
第5名 +3 旧街场 马来西亚 69.4 69.0 75.5 63.4
第6名 +4 悠诗诗 日本 69.2 67.7 72.9 66.2
第7名 -- 超级 马来西亚 65.5 71.6 65.3 62.8
第8名 -3 G7 coffee 越南 61.5 61.9 64.8 57.9
第9名 +3 春光 海南 52.1 53.0 56.5 47.1
第10名 -1 力神 海南 51.7 56.2 55.5 45.5
第11名 -- 捷荣 上海 51.6 72.8 50.7 42.0
第12名 +1 金味 新加坡 47.5 48.3 50.1 44.5
行业均值 71.0 75.7 72.0 67.5
备注:① 资料来源:Chnbrand2018年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2017年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)速溶咖啡满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30;② 得分基于100分制
2017排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +3 雀巢 瑞士 75.5 82.8 77.0 70.4
第2名 +1 摩卡 台湾 73.4 80.8 75.4 67.6
第3名 +3 麦斯威尔 美国 70.2 75.9 73.8 63.9
第4名 -2 澳顿 香港 69.8 76.8 69.9 66.2
第5名 new G7 coffee 越南 66.2 73.4 66.3 62.4
第6名 new 可比可 印尼 65.5 64.2 70.0 61.7
第7名 -6 超级 马来西亚 64.6 66.6 66.9 61.3
第8名 -3 旧街场 马来西亚 64.3 71.1 68.3 56.9
第9名 -2 力神 海南 63.8 68.3 66.5 58.9
第10名 new 悠诗诗 日本 62.8 58.9 68.6 58.9
第11名 new 捷荣 上海 56.6 72.5 58.8 46.4
第12名 new 春光 海南 53.7 53.8 56.4 51.0
第13名 new 金味 新加坡 51.8 64.2 51.9 45.4
第14名 new 蓝岸 41.3 56.3 32.9 42.1
行业均值 72.2 78.8 74.1 66.9
备注:① 资料来源:Chnbrand2017年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2016年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)速溶咖啡满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30;② 得分基于100分制
2016排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 new 超级 马来西亚 75.6 76.2 76.2 74.6
第2名 new 澳顿 香港 75.2 81.5 75.3 71.8
第3名 -1 摩卡 台湾 74.5 80.1 75.1 71.1
第4名 -- 雀巢 瑞士 73.9 83.5 74.3 68.7
第5名 new 旧街场 马来西亚 72.5 90.1 69.6 66.5
第6名 -5 麦斯威尔 美国 72.1 82.5 71.6 67.4
第7名 new 力神 海南 68.2 65.7 69.6 67.9
行业均值 73.9 83.0 74.2 69.0
备注:① 资料来源:Chnbrand2016年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2015年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)速溶咖啡满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”且“品牌在品类的渗透率≥5%”同时“评价样本数”≥30;② 得分基于100分制
2015排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 new 麦斯威尔 美国 71.7 80.4 73.9 65.1
第2名 new 摩卡 台湾 69.4 78.9 71.2 62.8
第3名 new 星巴克 64.7 70.7 68.5 57.8
第4名 new 雀巢 瑞士 64.4 72.3 67.0 58.0
行业均值 66.0 74.3 68.3 59.5
备注:① 资料来源:Chnbrand2015年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销