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通讯服务满意度排行榜
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Chnbrand
2022年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
通讯服务满意度排行榜
(基于100分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥50
品牌
2022C-CSI得分 排名 变化
中国移动
76.9 1 +1
中国电信
74.0 2 -1
中国联通
68.3 3 --
行业均值
74.6    
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Chnbrand
2021年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
通讯服务满意度排行榜
(基于100分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥50
品牌
2021C-CSI得分 排名 变化
中国电信
75.6 1 --
中国移动
73.7 2 --
中国联通
70.7 3 --
行业均值
73.5    
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Chnbrand
2020年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
通讯服务满意度排行榜
(基于100分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥50
品牌
2020C-CSI得分 排名 变化
中国电信
75.3 1 +1
中国移动
73.0 2 -1
中国联通
71.1 3 --
行业均值
73.1    
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Chnbrand
2019年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
通讯服务满意度排行榜
(基于100分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30
品牌
2019C-CSI得分 排名 变化
中国移动
72.6 1 --
中国电信
68.6 2 --
中国联通
67.7 3 --
行业均值
71.0    
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Chnbrand
2018年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
通讯服务满意度排行榜
(基于100分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30
品牌
2018C-CSI得分 排名 变化
中国移动
71.0 1 --
中国电信
67.9 2 +1
中国联通
65.5 3 -1
行业均值
69.4    
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Chnbrand
2017年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
通讯服务满意度排行榜
(基于100分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30
品牌
2017C-CSI得分 排名 变化
中国移动
73.7 1 --
中国联通
67.7 2 --
中国电信
67.5 3 --
行业均值
71.7    
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Chnbrand
2016年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
通讯服务满意度排行榜
(基于100分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30
品牌
2016C-CSI得分 排名 变化
中国移动
74.1 1 --
中国联通
69.8 2 --
中国电信
69.5 3 --
行业均值
72.6    
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Chnbrand
2015年中国顾客满意度指数SMC-CSI®
通讯服务满意度排行榜
(基于100分制)
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”且“品牌在品类的渗透率≥5%”同时“评价样本数”≥30
品牌
2015C-CSI得分 排名 变化
中国移动
68.5 1 new
中国联通
65.2 2 new
中国电信
62.5 3 new
行业均值
67.2    
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