2023年C-CSI碳酸饮料满意度排名 - Chnbrand

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碳酸饮料满意度排名细分指标

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Chnbrand 2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）碳酸饮料满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2023排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2023排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	--	可口可乐	90.1	89.0	92.2	88.7
第2名	+1	健力宝	89.6	87.5	93.0	87.4
第3名	new	脉动	88.3	79.0	95.2	86.2
第4名	+1	雪碧	88.2	87.4	89.8	87.0
第5名	+3	美年达	87.3	86.0	88.8	86.4
第6名	-4	百事可乐	87.2	86.8	89.7	84.9
第7名	--	芬达	85.5	84.0	84.0	87.8
第8名	+1	农夫山泉	80.4	70.0	81.1	84.8
第9名	-3	北冰洋	72.8	63.0	77.8	72.8
第10名	-6	七喜	63.5	72.4	58.6	63.9
第11名	-1	大窑	62.9	57.6	72.8	55.5
行业均值			87.9	86.7	89.9	86.5
备注：① 资料来源：Chnbrand2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）碳酸饮料满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2022排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2022排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	--	可口可乐	85.9	85.9	88.0	83.8
第2名	--	百事可乐	81.4	80.8	84.2	79.0
第3名	--	健力宝	80.3	78.3	78.3	83.3
第4名	+3	七喜	80.1	78.9	81.6	79.2
第5名	+1	雪碧	79.8	79.8	80.9	78.8
第6名	+2	北冰洋	79.5	83.3	80.0	77.2
第7名	-2	芬达	79.2	79.9	80.9	77.2
第8名	+1	美年达	78.2	80.1	79.6	75.8
第9名	-5	农夫山泉	73.4	77.1	75.6	69.4
第10名	new	大窑	71.6	80.8	66.7	71.8
第11名	new	天地壹号	70.1	66.7	66.7	75.2
第12名	new	旺仔	46.6	41.7	47.2	48.6
行业均值			83.2	83.4	85.1	81.2
备注：① 资料来源：Chnbrand2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）碳酸饮料满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2021排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2021排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	+1	可口可乐	82.1	82.5	83.7	80.2
第2名	-1	百事可乐	80.9	80.3	82.4	79.6
第3名	+1	健力宝	80.5	79.1	82.4	79.4
第4名	+3	农夫山泉	80.3	76.4	81.8	80.8
第5名	+3	芬达	79.8	79.7	82.4	77.3
第6名	-3	雪碧	79.0	77.5	81.6	77.1
第7名	+2	七喜	78.7	76.1	81.3	77.4
第8名	-2	北冰洋	75.1	74.0	76.7	74.0
第9名	+1	美年达	75.0	72.6	80.1	71.0
行业均值			80.7	80.4	82.6	79.0
备注：① 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）碳酸饮料满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2020排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2020排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	+2	百事可乐	88.7	86.1	91.8	86.9
第2名	--	可口可乐	87.9	86.3	89.3	87.3
第3名	-2	雪碧	81.4	81.0	82.5	80.6
第4名	new	健力宝	81.3	77.1	87.2	77.6
第5名	new	非常可乐	81.2	81.7	83.3	78.9
第6名	new	北冰洋	81.0	94.0	79.1	76.3
第7名	new	农夫山泉	79.5	65.9	91.2	74.5
第8名	new	芬达	78.3	77.3	80.3	76.7
第9名	new	七喜	77.6	65.1	92.8	68.6
第10名	-6	美年达	77.4	78.9	72.3	81.7
行业均值			86.0	84.5	87.8	85.0
备注：① 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）碳酸饮料满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2019排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2019排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	new	雪碧	84.5	83.6	86.6	83.0
第2名	new	可口可乐	84.1	79.8	86.8	83.5
第3名	new	百事可乐	83.5	85.5	85.5	80.4
第4名	new	美年达	82.1	87.5	79.2	82.3
行业均值			83.6	80.8	86.2	82.5
备注：① 资料来源：Chnbrand2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销