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生活信息服务平台满意度排名细分指标
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  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
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Chnbrand 2021年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)生活信息服务平台满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥50;② 得分基于100分制
2021排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +5 58同城 北京 81.9 85.1 81.0 81.2
第2名 -1 大众点评网 上海 81.0 81.4 83.2 78.5
第3名 -1 美团 北京 80.0 81.6 81.1 78.0
第4名 +1 百度糯米 北京 78.3 72.4 80.6 79.0
第5名 -2 淘宝聚划算 浙江 75.6 75.8 76.3 74.7
第6名 new QQ团购 广东 74.2 63.6 81.8 71.7
第7名 -3 淘宝拼团 71.7 72.0 70.9 72.2
行业均值 78.4 79.8 79.7 76.4
备注:① 资料来源:Chnbrand2021年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2020年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)生活信息服务平台满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥50;② 得分基于100分制
2020排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +2 大众点评网 上海 78.3 77.1 81.7 75.5
第2名 -1 美团 北京 77.6 78.8 79.0 75.5
第3名 -1 淘宝聚划算 浙江 70.0 71.9 70.8 68.2
第4名 -- 淘宝拼团 69.6 76.8 69.4 66.4
第5名 +3 百度糯米 北京 65.7 62.4 69.2 63.9
第6名 -1 58同城 北京 65.5 60.0 70.4 63.3
第7名 -- 拉手网 北京 65.0 61.5 67.0 64.6
行业均值 75.9 76.8 77.7 73.6
备注:① 资料来源:Chnbrand2020年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2019年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)生活信息服务平台满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30;② 得分基于100分制
2019排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 美团 北京 77.3 79.8 78.0 75.3
第2名 +2 淘宝聚划算 浙江 72.7 76.5 76.5 67.0
第3名 -- 大众点评网 上海 71.1 73.5 72.7 68.4
第4名 -2 淘宝拼团 68.0 74.8 64.1 68.6
第5名 +2 58同城 北京 65.5 68.6 66.9 62.5
第6名 +4 爱团网 北京 62.6 60.5 67.4 58.9
第7名 +2 拉手网 北京 61.5 67.4 65.9 54.1
第8名 -2 百度糯米 北京 61.3 65.2 63.9 56.7
第9名 -1 QQ团购 广东 60.6 61.3 63.1 57.8
行业均值 72.2 75.0 73.9 69.0
备注:① 资料来源:Chnbrand2019年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2018年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)生活信息服务平台满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30;② 得分基于100分制
2018排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 美团 北京 73.7 77.0 74.4 71.4
第2名 new 淘宝拼团 72.4 77.9 75.2 67.0
第3名 -1 大众点评网 上海 68.4 71.6 71.1 64.2
第4名 +4 淘宝聚划算 浙江 66.9 67.2 71.2 62.5
第5名 +4 团800 北京 65.4 70.4 73.2 55.1
第6名 -1 百度糯米 北京 64.5 68.5 67.4 59.6
第7名 -1 58同城 北京 61.7 65.5 62.5 58.9
第8名 -4 QQ团购 广东 61.4 62.4 63.7 58.7
第9名 -6 拉手网 北京 59.5 66.0 64.1 51.7
第10名 -- 爱团网 北京 52.5 57.7 52.7 49.6
行业均值 68.5 72.0 70.5 64.8
备注:① 资料来源:Chnbrand2018年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2017年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)生活信息服务平台满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30;② 得分基于100分制
2017排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +3 美团 北京 75.5 78.4 78.1 71.4
第2名 +1 大众点评网 上海 73.8 77.5 76.1 69.7
第3名 +2 拉手网 北京 72.9 81.5 80.7 60.9
第4名 -3 QQ团购 广东 72.9 79.1 77.4 65.3
第5名 -3 百度糯米 北京 71.4 76.5 75.6 64.7
第6名 +2 58同城 北京 70.0 78.1 73.5 62.5
第7名 -1 窝窝团 北京 67.1 70.4 73.1 59.5
第8名 -1 淘宝聚划算 浙江 63.7 68.3 68.4 56.7
第9名 new 团800 北京 60.3 71.3 62.7 52.5
第10名 new 爱团网 北京 54.5 60.6 55.5 50.6
行业均值 71.6 76.1 75.4 65.5
备注:① 资料来源:Chnbrand2017年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2016年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)生活信息服务平台满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30;② 得分基于100分制
2016排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +4 QQ团购 广东 81.4 80.2 87.1 76.2
第2名 +5 百度糯米 北京 80.5 88.7 84.1 72.7
第3名 -2 大众点评网 上海 79.6 88.4 84.2 70.5
第4名 -1 美团 北京 75.2 83.5 79.9 66.5
第5名 +3 拉手网 北京 72.8 79.6 76.0 66.1
第6名 -4 窝窝团 北京 69.7 80.9 78.4 55.4
第7名 -1 淘宝聚划算 浙江 67.8 79.8 71.1 58.5
第8名 -4 58同城 北京 66.4 73.9 72.4 56.8
行业均值 75.0 83.1 79.5 66.4
备注:① 资料来源:Chnbrand2016年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2015年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)生活信息服务平台满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”且“品牌在品类的渗透率≥5%”同时“评价样本数”≥30;② 得分基于100分制
2015排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 new 大众点评网 上海 72.6 81.2 71.9 69.0
第2名 new 窝窝团 北京 70.1 78.5 71.2 64.8
第3名 new 美团 北京 65.7 74.1 65.4 61.7
第4名 new 58同城 北京 63.9 74.0 64.4 58.4
第5名 new QQ团购 广东 62.3 72.8 62.5 56.7
第6名 new 淘宝聚划算 浙江 62.2 68.3 60.7 60.6
第7名 new 百度糯米 北京 62.2 73.8 60.0 58.5
第8名 new 拉手网 北京 56.8 66.5 54.1 54.7
行业均值 65.5 74.2 64.8 61.8
备注:① 资料来源:Chnbrand2015年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销