2023年C-CSI微波炉满意度排名 - Chnbrand

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微波炉满意度排名细分指标

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Chnbrand 2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）微波炉满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2023排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2023排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	+4	西门子	81.8	84.7	83.3	78.9
第2名	-1	格兰仕	80.3	78.0	82.0	79.8
第3名	-1	松下	74.1	67.6	76.6	74.9
第4名	-1	美的	73.5	69.7	74.9	73.9
第5名	+3	老板	73.1	71.2	77.3	70.0
第6名	new	东芝	72.2	65.7	65.7	81.8
第7名	new	威力	70.7	63.6	72.7	72.1
第8名	-2	方太	61.4	66.7	59.5	60.8
第9名	-2	海尔	58.1	49.3	59.7	61.0
第10名	-6	小米米家	48.8	43.5	54.6	45.5
行业均值			72.5	68.5	74.1	72.9
备注：① 资料来源：Chnbrand2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）微波炉满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2022排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2022排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	+3	格兰仕	85.9	83.9	87.4	85.3
第2名	--	松下	82.8	81.5	81.9	84.4
第3名	-2	美的	79.9	76.8	82.3	79.0
第4名	new	小米米家	78.4	80.3	79.9	75.8
第5名	+1	西门子	78.0	68.4	81.6	79.3
第6名	-3	方太	75.5	70.2	76.2	77.5
第7名	--	海尔	71.5	68.9	74.8	69.6
第8名	new	老板	65.8	56.0	74.0	62.5
行业均值			79.9	77.0	82.1	79.0
备注：① 资料来源：Chnbrand2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）微波炉满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2021排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2021排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	+2	美的	81.4	79.5	83.8	79.8
第2名	+4	松下	81.3	80.5	84.0	78.9
第3名	-1	方太	80.8	81.3	81.3	80.0
第4名	-3	格兰仕	80.0	80.2	81.4	78.6
第5名	-1	夏普	79.8	74.0	82.0	80.6
第6名	+1	西门子	79.4	69.9	86.1	77.5
第7名	-2	海尔	78.8	76.2	82.0	76.8
行业均值			80.6	79.0	82.8	79.1
备注：① 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）微波炉满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2020排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2020排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	--	格兰仕	80.6	80.8	81.8	79.3
第2名	+4	方太	80.2	80.2	81.0	79.4
第3名	-1	美的	79.0	78.1	81.1	77.4
第4名	+3	夏普	79.0	76.9	84.6	74.4
第5名	-1	海尔	75.1	72.9	77.4	74.0
第6名	-3	松下	74.7	74.4	79.9	69.7
第7名	-2	西门子	72.9	77.1	75.7	68.1
行业均值			77.7	76.6	80.6	75.5
备注：① 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）微波炉满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2019排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2019排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	--	格兰仕	76.7	75.8	79.7	74.1
第2名	--	美的	75.8	77.9	78.0	72.6
第3名	--	松下	65.4	68.4	70.0	59.4
第4名	--	海尔	64.4	63.0	71.4	58.2
第5名	+1	西门子	62.6	63.2	70.1	54.7
第6名	-1	方太	60.9	60.6	66.3	55.6
第7名	+2	夏普	52.7	65.0	52.5	46.7
第8名	-1	三洋	44.4	50.0	50.0	35.9
第9名	-1	威力	41.6	40.6	43.8	39.9
行业均值			73.0	73.7	76.2	69.6
备注：① 资料来源：Chnbrand2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）微波炉满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2018排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2018排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	--	格兰仕	73.3	73.6	76.6	69.8
第2名	--	美的	69.9	70.9	72.7	66.7
第3名	--	松下	61.4	65.0	66.8	54.1
第4名	+1	海尔	57.5	57.3	66.1	49.1
第5名	+4	方太	55.3	51.8	61.2	51.0
第6名	+2	西门子	54.1	54.3	63.9	44.1
第7名	+3	三洋	46.9	51.2	51.9	39.7
第8名	+3	威力	46.6	48.3	47.1	45.3
第9名	-3	夏普	45.4	55.9	46.2	39.4
行业均值			68.2	68.9	71.8	64.1
备注：① 资料来源：Chnbrand2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2017年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）微波炉满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2017排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2017排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	+4	格兰仕	75.0	76.4	79.5	69.8
第2名	+2	美的	73.1	73.9	76.1	69.7
第3名	+3	松下	70.2	71.6	76.0	63.7
第4名	+4	LG	68.6	55.2	73.3	70.7
第5名	+4	海尔	67.8	67.6	75.8	59.9
第6名	-5	夏普	64.0	67.1	66.1	60.3
第7名	new	惠而浦	64.0	64.9	69.9	57.6
第8名	-5	西门子	63.4	61.2	70.3	57.7
第9名	-7	方太	63.3	61.2	68.6	59.1
第10名	-3	三洋	58.1	62.7	64.7	49.4
第11名	new	威力	39.2	36.9	45.9	33.8
行业均值			72.4	73.1	76.9	67.5
备注：① 资料来源：Chnbrand2017年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2016年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）微波炉满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2016排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2016排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	new	夏普	79.0	86.4	86.2	68.0
第2名	new	方太	76.7	73.8	84.6	70.2
第3名	new	西门子	75.4	82.9	77.5	69.6
第4名	-2	美的	75.2	84.5	80.3	65.5
第5名	-2	格兰仕	75.1	79.1	79.3	68.8
第6名	-5	松下	71.5	88.0	72.2	62.5
第7名	new	三洋	70.7	75.8	72.5	66.5
第8名	new	LG	70.1	72.8	77.3	61.6
第9名	new	海尔	68.0	79.5	64.7	65.4
行业均值			74.7	81.1	78.8	67.4
备注：① 资料来源：Chnbrand2016年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

Chnbrand 2015年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）微波炉满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2015排名	排名变化	品牌	C-CSI	C-CSI构成
2015排名	排名变化	品牌	C-CSI	客户忠诚度	总体满意度	要素满意度
第1名	new	松下	70.4	78.0	68.5	68.4
第2名	new	美的	66.7	77.0	67.1	61.3
第3名	new	格兰仕	66.4	73.6	68.2	61.1
行业均值			66.9	74.8	68.2	61.5
备注：① 资料来源：Chnbrand2015年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销