Chnbrand 2020年中国顾客满意度指数SM(C-CSI®)卫生巾/卫生护垫满意度排名细分指标 |
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”;② 得分基于100分制 |
2020排名 |
排名变化 |
品牌 |
C-CSI |
C-CSI构成 |
客户忠诚度 |
总体满意度 |
要素满意度 |
第1名 |
-- |
乐而雅 |
87.6 |
88.0 |
93.3 |
81.8 |
第2名 |
+5 |
护舒宝 |
86.3 |
84.5 |
87.6 |
85.9 |
第3名 |
+1 |
苏菲 |
86.1 |
87.0 |
86.6 |
85.3 |
第4名 |
-1 |
花王 |
85.6 |
89.0 |
84.7 |
84.9 |
第5名 |
-- |
ABC |
85.1 |
86.8 |
85.9 |
83.4 |
第6名 |
+7 |
自由点 |
84.7 |
85.2 |
86.4 |
82.7 |
第7名 |
new |
倍舒特 |
84.2 |
84.7 |
86.1 |
81.9 |
第8名 |
+3 |
高洁丝 |
83.7 |
84.2 |
85.8 |
81.5 |
第9名 |
+1 |
七度空间 |
83.0 |
83.2 |
84.2 |
81.6 |
第10名 |
-4 |
安尔乐 |
81.8 |
89.5 |
86.3 |
73.4 |
第11名 |
-3 |
洁婷 |
80.0 |
84.0 |
84.0 |
73.9 |
第12名 |
-- |
小护士 |
73.2 |
64.5 |
77.6 |
73.2 |
第13名 |
+1 |
益母草 |
66.9 |
70.6 |
70.6 |
61.4 |
行业均值 |
84.7 |
84.8 |
86.0 |
83.3 |
备注:① 资料来源:Chnbrand2020年中国顾客满意度指数SM(C-CSI®);
② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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