Chnbrand 2023年中国顾客满意度指数SM(C-CSI®)洗发水满意度排名细分指标 |
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”;② 得分基于100分制 |
2023排名 |
排名变化 |
品牌 |
C-CSI |
C-CSI构成 |
客户忠诚度 |
总体满意度 |
要素满意度 |
第1名 |
-- |
沙宣 |
80.5 |
81.5 |
81.8 |
78.7 |
第2名 |
+4 |
施华蔻 |
76.6 |
76.1 |
75.0 |
78.4 |
第3名 |
-- |
清扬 |
76.4 |
73.4 |
76.7 |
77.7 |
第4名 |
+4 |
海飞丝 |
75.0 |
74.0 |
77.1 |
73.4 |
第5名 |
-3 |
欧莱雅 |
73.1 |
69.5 |
72.9 |
75.3 |
第6名 |
+3 |
力士 |
69.8 |
69.8 |
69.2 |
70.5 |
第7名 |
-- |
潘婷 |
69.7 |
68.2 |
70.6 |
69.5 |
第8名 |
+3 |
舒蕾 |
69.4 |
70.8 |
66.7 |
71.4 |
第9名 |
+8 |
吕 |
69.1 |
67.4 |
68.9 |
70.2 |
第10名 |
+5 |
霸王 |
64.8 |
67.1 |
65.8 |
62.7 |
第11名 |
-6 |
滋源 |
60.3 |
55.4 |
60.2 |
62.8 |
第12名 |
new |
蜂花 |
59.3 |
70.2 |
56.5 |
56.7 |
第13名 |
-- |
飘柔 |
59.3 |
57.2 |
60.4 |
59.1 |
第14名 |
-- |
阿迪达斯 |
56.7 |
58.3 |
52.8 |
59.9 |
第15名 |
-3 |
多芬 |
55.0 |
51.7 |
53.4 |
58.2 |
第16名 |
+4 |
拉芳 |
55.0 |
48.9 |
57.8 |
55.2 |
第17名 |
+1 |
阿道夫 |
52.3 |
51.4 |
53.8 |
51.3 |
第18名 |
-8 |
康王 |
50.7 |
67.9 |
53.6 |
39.3 |
第19名 |
new |
蒂花之秀 |
47.5 |
34.4 |
50.0 |
51.6 |
第20名 |
new |
丝蕴 |
46.3 |
38.7 |
38.7 |
57.6 |
行业均值 |
71.7 |
70.1 |
72.8 |
71.5 |
备注:① 资料来源:Chnbrand2023年中国顾客满意度指数SM(C-CSI®);
② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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