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西式连锁餐饮满意度排名细分指标
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  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
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Chnbrand 2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）西式连锁餐饮满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2023排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 王品牛排 83.4 78.5 84.6 84.5
第2名 -- 新元素 79.7 80.9 80.0 78.7
第3名 +3 牛排家 75.1 73.4 77.0 74.0
第4名 +1 西堤牛排 72.4 66.4 73.1 74.7
第5名 -2 蓝蛙 70.5 65.9 69.2 74.2
第6名 +5 斗牛士 68.1 58.3 71.8 69.2
第7名 +8 豪尚豪 67.2 64.6 66.9 68.7
第8名 new 豪享来 64.1 63.1 65.2 63.5
第9名 +3 绿茵阁 63.1 59.6 64.8 63.1
第10名 -1 百世达 61.5 58.3 65.5 59.1
第11名 -4 西十二街 60.6 52.1 66.0 59.5
第12名 new 拉蒂娜 60.2 59.3 51.9 68.9
第13名 +1 萨莉亚 59.8 59.3 60.0 60.0
第14名 -6 纽约客 57.6 47.1 57.6 62.8
第15名 -11 红屋 57.1 58.3 50.0 63.6
第16名 -6 佳客来 51.0 44.3 52.9 52.5
第17名 new 彼得家厨房 50.3 37.5 44.9 62.1
行业均值 71.3 68.1 72.2 72.0
备注：① 资料来源：Chnbrand2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）西式连锁餐饮满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2022排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 王品牛排 89.4 91.6 93.7 84.0
第2名 -- 新元素 84.2 84.7 90.8 77.3
第3名 +4 蓝蛙 82.2 82.4 83.5 80.9
第4名 -1 红屋 81.2 78.9 85.2 78.4
第5名 -1 西堤牛排 79.1 77.5 82.9 76.1
第6名 new 牛排家 78.2 71.1 81.7 78.2
第7名 new 西十二街 77.8 69.0 85.3 74.6
第8名 +5 纽约客 77.4 74.4 80.5 75.9
第9名 +2 百世达 77.3 78.6 79.3 74.7
第10名 +5 佳客来 76.4 67.0 82.4 75.3
第11名 +3 斗牛士 74.9 69.0 76.8 75.9
第12名 -4 绿茵阁 73.3 71.0 75.4 72.3
第13名 -8 很高兴遇见你 69.8 68.3 72.9 67.4
第14名 new 萨莉亚 67.5 65.9 72.7 63.2
第15名 new 豪尚豪 65.9 65.3 64.9 67.1
行业均值 76.5 74.1 79.7 74.6
备注：① 资料来源：Chnbrand2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）西式连锁餐饮满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2021排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +1 王品牛排 83.5 83.6 85.8 81.0
第2名 +6 新元素 82.0 83.0 85.1 78.4
第3名 -- 红屋 79.5 74.4 82.9 78.7
第4名 -3 西堤牛排 79.3 77.3 80.8 78.7
第5名 +2 很高兴遇见你 78.6 83.7 79.3 75.2
第6名 +6 巴比克牛排馆 78.4 76.4 83.9 73.9
第7名 +2 蓝蛙 78.2 80.1 79.0 76.6
第8名 +3 绿茵阁 77.9 78.2 79.5 76.1
第9名 +5 斯比特花园 77.8 74.6 81.4 75.9
第10名 +5 拉蒂娜 77.2 80.6 77.7 75.1
第11名 +6 百世达 77.0 74.7 79.5 75.6
第12名 -7 蒙地卡罗 76.6 78.0 74.0 78.4
第13名 -- 纽约客 76.1 75.6 76.4 76.1
第14名 -8 斗牛士 73.3 68.9 77.4 71.5
第15名 +1 佳客来 72.0 64.9 73.5 74.0
行业均值 76.3 75.1 78.4 74.7
备注：① 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）西式连锁餐饮满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2020排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +5 西堤牛排 77.5 77.5 77.3 77.6
第2名 -1 王品牛排 77.1 77.1 77.2 76.9
第3名 +7 红屋 76.0 75.8 79.5 72.5
第4名 new 威尼斯扒房 75.8 75.5 80.0 71.8
第5名 -2 蒙地卡罗 75.8 75.4 80.7 71.0
第6名 +6 斗牛士 75.7 75.5 77.8 73.8
第7名 +4 很高兴遇见你 75.3 75.1 78.0 72.6
第8名 -4 新元素 74.8 70.0 80.5 71.6
第9名 -4 蓝蛙 74.0 76.3 72.5 74.5
第10名 +3 时时乐牛排西餐厅 73.7 69.2 83.1 66.4
第11名 -2 绿茵阁 73.3 74.9 75.0 70.7
第12名 -5 巴比克牛排馆 69.7 67.2 67.8 73.0
第13名 +3 纽约客 67.4 58.3 72.2 67.0
第14名 -- 斯比特花园 66.9 56.8 68.2 70.8
第15名 +2 拉蒂娜 66.7 65.5 67.3 66.7
第16名 -8 佳客来 65.8 71.5 64.4 64.4
第17名 -2 百世达 64.6 67.5 68.8 59.0
行业均值 75.4 74.7 77.1 74.0
备注：① 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）西式连锁餐饮满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2019排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +1 王品牛排 77.9 79.5 80.2 74.8
第2名 +8 独角兽餐厅 73.4 72.4 74.7 72.5
第3名 +2 蒙地卡罗 72.8 75.0 81.9 62.5
第4名 -1 新元素 72.7 70.9 76.8 69.5
第5名 -4 蓝蛙 70.4 74.3 68.6 70.4
第6名 +2 西堤牛排 69.9 72.7 70.0 68.4
第7名 +4 巴比克牛排馆 68.9 68.3 72.0 66.2
第8名 new 佳客来 68.7 68.2 70.3 67.4
第9名 -- 绿茵阁 68.6 69.2 70.9 66.1
第10名 -4 红屋 68.6 65.9 69.3 69.3
第11名 -7 很高兴遇见你 67.1 59.6 70.6 67.3
第12名 +1 斗牛士 65.9 65.9 66.8 65.0
第13名 -6 时时乐牛排西餐厅 64.9 59.9 69.8 62.5
第14名 -2 斯比特花园 62.8 53.3 68.9 61.5
第15名 -1 百世达 61.8 70.7 61.8 57.5
第16名 -1 纽约客 61.5 60.0 62.2 61.5
第17名 new 拉蒂娜 58.0 58.9 60.7 54.7
行业均值 72.0 72.4 74.0 69.7
备注：① 资料来源：Chnbrand2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）西式连锁餐饮满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2018排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 蓝蛙 74.2 76.9 73.5 73.5
第2名 +2 王品牛排 71.6 74.6 73.6 68.1
第3名 +3 新元素 71.5 71.7 75.5 67.6
第4名 +5 很高兴遇见你 69.7 62.5 71.5 71.6
第5名 +2 蒙地卡罗 69.0 71.3 82.1 54.8
第6名 -4 红屋 69.0 65.7 71.9 67.6
第7名 +3 时时乐牛排西餐厅 67.7 62.5 73.0 65.1
第8名 -5 西堤牛排 67.1 70.6 68.3 64.2
第9名 +6 绿茵阁 65.1 67.4 68.5 60.7
第10名 -5 独角兽餐厅 64.2 61.8 66.5 63.1
第11名 +1 巴比克牛排馆 63.5 58.1 71.3 58.4
第12名 +5 斯比特花园 62.6 53.6 70.7 58.9
第13名 -- 斗牛士 61.4 63.6 62.3 59.3
第14名 -3 百世达 57.9 67.3 59.6 51.4
第15名 -7 纽约客 47.4 45.2 49.0 46.9
行业均值 68.0 69.1 70.7 64.7
备注：① 资料来源：Chnbrand2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2017年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）西式连锁餐饮满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2017排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 蓝蛙 77.7 81.2 79.4 74.3
第2名 new 红屋 74.0 76.6 74.3 72.4
第3名 +1 西堤牛排 73.9 76.1 75.9 70.9
第4名 +1 王品牛排 73.7 78.8 79.0 66.0
第5名 +1 独角兽餐厅 71.9 69.9 76.6 68.2
第6名 +3 新元素 71.7 74.4 77.1 64.8
第7名 new 蒙地卡罗 69.0 71.2 78.4 58.5
第8名 new 纽约客 67.4 70.9 68.7 64.3
第9名 new 很高兴遇见你 67.1 59.5 70.3 67.8
第10名 -8 时时乐牛排西餐厅 66.6 60.5 71.4 64.9
第11名 new 百世达 66.5 71.2 68.3 62.5
第12名 -5 巴比克牛排馆 65.9 62.2 72.3 61.4
第13名 -10 斗牛士 65.3 66.1 67.1 63.1
第14名 new 澳拜客 64.7 66.9 72.6 55.7
第15名 -7 绿茵阁 64.2 63.2 68.9 60.0
第16名 new 庭云西餐 61.0 58.5 66.6 56.5
第17名 new 斯比特花园 51.8 37.2 60.6 50.4
第18名 new 拉蒂娜 51.4 49.2 59.7 44.3
行业均值 70.4 72.1 74.9 65.1
备注：① 资料来源：Chnbrand2017年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2016年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）西式连锁餐饮满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2016排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 new 蓝蛙 80.5 84.0 87.0 72.1
第2名 new 时时乐牛排西餐厅 79.9 86.8 84.5 71.9
第3名 new 斗牛士 78.5 78.1 80.6 76.7
第4名 new 西堤牛排 76.5 84.9 77.0 71.7
第5名 new 王品牛排 74.9 77.5 79.6 68.9
第6名 new 独角兽餐厅 72.5 84.4 76.6 62.3
第7名 new 巴比克牛排馆 71.5 68.4 76.7 67.8
第8名 new 绿茵阁 67.8 78.5 71.4 58.7
第9名 new 新元素 66.1 64.2 70.8 62.5
行业均值 72.7 77.6 76.8 66.2
备注：① 资料来源：Chnbrand2016年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销