Chnbrand 2023年中国顾客满意度指数SM(C-CSI®)洗手液满意度排名细分指标 |
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”;② 得分基于100分制 |
2023排名 |
排名变化 |
品牌 |
C-CSI |
C-CSI构成 |
客户忠诚度 |
总体满意度 |
要素满意度 |
第1名 |
-- |
蓝月亮 |
79.3 |
77.9 |
80.8 |
78.4 |
第2名 |
+1 |
狮王 |
76.7 |
76.9 |
76.9 |
76.4 |
第3名 |
-1 |
舒肤佳 |
76.5 |
74.7 |
78.1 |
75.7 |
第4名 |
+1 |
威露士 |
75.9 |
69.6 |
77.6 |
77.3 |
第5名 |
+1 |
白猫 |
69.1 |
76.2 |
71.4 |
63.2 |
第6名 |
-2 |
滴露 |
68.1 |
69.2 |
67.8 |
67.9 |
第7名 |
new |
隆力奇 |
64.9 |
44.0 |
76.0 |
64.3 |
第8名 |
new |
力士 |
60.0 |
60.0 |
60.0 |
60.0 |
第9名 |
new |
欧舒丹 |
59.0 |
54.8 |
58.6 |
61.4 |
第10名 |
new |
青蛙王子 |
47.4 |
41.5 |
59.0 |
38.8 |
第11名 |
new |
六神 |
43.6 |
35.8 |
45.1 |
46.0 |
行业均值 |
77.8 |
76.0 |
79.2 |
77.1 |
备注:① 资料来源:Chnbrand2023年中国顾客满意度指数SM(C-CSI®);
② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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