Chnbrand 2023年中国顾客满意度指数SM(C-CSI®)洗衣机满意度排名细分指标 |
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”;② 得分基于100分制 |
2023排名 |
排名变化 |
品牌 |
C-CSI |
C-CSI构成 |
客户忠诚度 |
总体满意度 |
要素满意度 |
第1名 |
-- |
西门子 |
84.4 |
79.6 |
86.9 |
84.1 |
第2名 |
+1 |
海尔 |
81.2 |
77.4 |
82.1 |
82.2 |
第3名 |
-1 |
松下 |
78.9 |
76.3 |
78.4 |
80.7 |
第4名 |
+6 |
三洋 |
76.2 |
78.8 |
78.8 |
72.2 |
第5名 |
-1 |
美的 |
74.2 |
69.0 |
76.4 |
74.7 |
第6名 |
+9 |
荣事达 |
68.1 |
57.9 |
71.1 |
70.2 |
第7名 |
-1 |
LG |
67.9 |
64.0 |
70.0 |
67.6 |
第8名 |
-3 |
小天鹅 |
64.2 |
58.1 |
65.8 |
65.6 |
第9名 |
+8 |
志高 |
59.4 |
48.6 |
65.7 |
58.5 |
第10名 |
+1 |
格力 |
58.6 |
50.6 |
59.5 |
61.7 |
第11名 |
-4 |
海信 |
57.6 |
50.0 |
62.0 |
56.9 |
第12名 |
new |
小米米家 |
56.5 |
45.3 |
60.0 |
58.7 |
第13名 |
-5 |
小鸭 |
52.3 |
45.8 |
52.5 |
55.3 |
第14名 |
-2 |
三星 |
49.2 |
59.1 |
45.5 |
48.0 |
第15名 |
-1 |
TCL |
42.4 |
33.7 |
44.2 |
44.9 |
第16名 |
-- |
美菱 |
37.1 |
37.9 |
37.9 |
35.9 |
第17名 |
-4 |
奥克斯 |
34.9 |
27.9 |
20.9 |
52.4 |
第18名 |
-9 |
长虹 |
34.3 |
36.7 |
36.7 |
30.7 |
行业均值 |
74.2 |
69.4 |
75.6 |
75.2 |
备注:① 资料来源:Chnbrand2023年中国顾客满意度指数SM(C-CSI®);
② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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