Chnbrand 2023年中国顾客满意度指数SM(C-CSI®)洗衣液满意度排名细分指标 |
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”;② 得分基于100分制 |
2023排名 |
排名变化 |
品牌 |
C-CSI |
C-CSI构成 |
客户忠诚度 |
总体满意度 |
要素满意度 |
第1名 |
-- |
蓝月亮 |
81.1 |
80.9 |
81.8 |
80.4 |
第2名 |
-- |
奥妙 |
77.9 |
74.1 |
80.3 |
77.6 |
第3名 |
-- |
白猫 |
77.8 |
71.9 |
71.9 |
86.6 |
第4名 |
+3 |
妈妈壹选 |
77.5 |
77.8 |
79.2 |
75.8 |
第5名 |
-1 |
汰渍 |
76.1 |
73.5 |
80.4 |
73.0 |
第6名 |
+2 |
好爸爸 |
70.1 |
66.7 |
72.8 |
69.2 |
第7名 |
+2 |
立白 |
67.7 |
67.3 |
69.1 |
66.5 |
第8名 |
-2 |
超能 |
67.7 |
65.8 |
69.2 |
67.1 |
第9名 |
-4 |
威露士 |
65.6 |
65.0 |
66.2 |
65.3 |
第10名 |
+1 |
碧浪 |
64.6 |
61.5 |
66.4 |
64.4 |
第11名 |
new |
花王 |
60.4 |
60.0 |
63.3 |
57.7 |
第12名 |
-2 |
雕牌 |
51.7 |
48.9 |
54.7 |
50.1 |
第13名 |
new |
活力28 |
49.0 |
37.5 |
55.0 |
48.7 |
行业均值 |
77.2 |
76.2 |
78.4 |
76.4 |
备注:① 资料来源:Chnbrand2023年中国顾客满意度指数SM(C-CSI®);
② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
|
|