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学习类辅助工具满意度排行榜
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Chnbrand
2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
学习类辅助工具满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2020年C-CSI得分 排名 变化
卡西欧
80.9 1 +1
好记星
80.5 2 +1
步步高
80.3 3 -2
Kindle
79.6 4 new
科大讯飞
78.6 5 new
有道
72.3 6 new
读书郎
71.8 7 +1
优学派
69.9 8 -1
小霸王
69.1 9 -5
文曲星
64.9 10 -5
行业均值
77.9    
1. 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
学习类辅助工具满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2019年C-CSI得分 排名 变化
步步高
80.2 1 --
卡西欧
79.6 2 new
好记星
72.1 3 +1
小霸王
72.0 4 +3
文曲星
70.2 5 -2
汉王
70.1 6 new
优学派
66.5 7 -2
读书郎
65.5 8 --
快译通
52.3 9 -3
行业均值
74.8    
1. 资料来源：Chnbrand2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
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Chnbrand
2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
学习类辅助工具满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2018年C-CSI得分 排名 变化
步步高
69.6 1 --
小天才
67.7 2 new
文曲星
62.1 3 +3
好记星
60.7 4 -2
优学派
58.1 5 --
快译通
54.5 6 +1
小霸王
54.5 7 -4
读书郎
53.5 8 -4
行业均值
63.2    
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Chnbrand
2017年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
学习类辅助工具满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2017年C-CSI得分 排名 变化
步步高
70.7 1 +2
好记星
67.6 2 +2
小霸王
66.0 3 new
读书郎
65.0 4 -2
优学派
64.2 5 --
文曲星
62.6 6 -5
快译通
50.3 7 new
行业均值
66.3    
1. 资料来源：Chnbrand2017年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2016年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
学习类辅助工具满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2016年C-CSI得分 排名 变化
文曲星
79.1 1 +2
读书郎
78.2 2 +3
步步高
72.2 3 +1
好记星
71.1 4 -2
优学派
64.6 5 -4
行业均值
71.9    
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Chnbrand
2015年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
学习类辅助工具满意度排行榜
（基于100分制）
品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”
品牌
2015年C-CSI得分 排名 变化
优学派
64.5 1 new
好记星
62.9 2 new
文曲星
61.5 3 new
步步高
59.6 4 new
读书郎
54.6 5 new
行业均值
61.1    
1. 资料来源：Chnbrand2015年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销