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学习类辅助工具满意度排名细分指标
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  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
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Chnbrand 2020年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)学习类辅助工具满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥50;② 得分基于100分制
2020排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +1 卡西欧 日本 80.9 78.0 84.5 78.7
第2名 +1 好记星 上海 80.5 75.7 84.3 79.1
第3名 -2 步步高 广东 80.3 80.1 82.4 78.3
第4名 new Kindle 美国 79.6 70.4 85.4 78.3
第5名 new 科大讯飞 78.6 94.4 73.2 76.0
第6名 new 有道 72.3 67.3 71.8 75.3
第7名 +1 读书郎 广东 71.8 70.7 70.7 73.4
第8名 -1 优学派 广东 69.9 66.6 70.7 70.8
第9名 -5 小霸王 广东 69.1 64.7 72.0 68.4
第10名 -5 文曲星 北京 64.9 56.1 69.4 64.9
行业均值 77.9 76.2 80.2 76.4
备注:① 资料来源:Chnbrand2020年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2019年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)学习类辅助工具满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30;② 得分基于100分制
2019排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 步步高 广东 80.2 77.8 82.0 79.6
第2名 new 卡西欧 日本 79.6 69.6 87.0 77.3
第3名 +1 好记星 上海 72.1 72.4 73.7 70.5
第4名 +3 小霸王 广东 72.0 67.0 74.0 72.5
第5名 -2 文曲星 北京 70.2 69.1 75.3 65.7
第6名 new 汉王 北京 70.1 60.0 76.7 68.7
第7名 -2 优学派 广东 66.5 66.4 68.6 64.3
第8名 -- 读书郎 广东 65.5 63.9 67.6 64.3
第9名 -3 快译通 广东 52.3 51.9 55.6 49.4
行业均值 74.8 72.5 76.7 74.0
备注:① 资料来源:Chnbrand2019年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2018年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)学习类辅助工具满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30;② 得分基于100分制
2018排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 步步高 广东 69.6 71.3 70.3 67.9
第2名 new 小天才 67.7 70.6 65.5 68.5
第3名 +3 文曲星 北京 62.1 66.5 66.5 55.6
第4名 -2 好记星 上海 60.7 63.8 63.2 56.5
第5名 -- 优学派 广东 58.1 55.1 59.2 58.6
第6名 +1 快译通 广东 54.5 57.9 56.7 50.7
第7名 -4 小霸王 广东 54.5 44.1 61.5 52.6
第8名 -4 读书郎 广东 53.5 49.9 56.4 52.4
行业均值 63.2 64.3 64.4 61.3
备注:① 资料来源:Chnbrand2018年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2017年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)学习类辅助工具满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30;② 得分基于100分制
2017排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +2 步步高 广东 70.7 69.2 72.8 69.4
第2名 +2 好记星 上海 67.6 65.9 70.0 66.1
第3名 new 小霸王 广东 66.0 53.0 70.5 67.9
第4名 -2 读书郎 广东 65.0 56.3 68.9 65.5
第5名 -- 优学派 广东 64.2 53.7 70.6 63.1
第6名 -5 文曲星 北京 62.6 61.7 71.5 54.1
第7名 new 快译通 广东 50.3 51.4 51.5 48.5
行业均值 66.3 64.1 69.2 64.6
备注:① 资料来源:Chnbrand2017年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2016年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)学习类辅助工具满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30;② 得分基于100分制
2016排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +2 文曲星 北京 79.1 78.5 83.8 74.8
第2名 +3 读书郎 广东 78.2 81.1 78.5 76.5
第3名 +1 步步高 广东 72.2 73.6 75.9 67.8
第4名 -2 好记星 上海 71.1 72.7 74.9 66.6
第5名 -4 优学派 广东 64.6 67.5 63.7 64.1
行业均值 71.9 73.6 75.0 67.9
备注:① 资料来源:Chnbrand2016年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2015年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)学习类辅助工具满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”且“品牌在品类的渗透率≥5%”同时“评价样本数”≥30;② 得分基于100分制
2015排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 new 优学派 广东 64.5 70.0 63.0 63.2
第2名 new 好记星 上海 62.9 71.3 64.0 57.7
第3名 new 文曲星 北京 61.5 66.8 57.7 62.8
第4名 new 步步高 广东 59.6 70.9 59.4 54.3
第5名 new 读书郎 广东 54.6 64.4 51.4 53.0
行业均值 61.1 69.4 60.9 57.1
备注:① 资料来源:Chnbrand2015年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销