Chnbrand 2023年中国顾客满意度指数SM(C-CSI®)牙膏满意度排名细分指标 |
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”;② 得分基于100分制 |
2023排名 |
排名变化 |
品牌 |
C-CSI |
C-CSI构成 |
客户忠诚度 |
总体满意度 |
要素满意度 |
第1名 |
+2 |
好来 |
78.0 |
72.6 |
81.7 |
77.1 |
第2名 |
-- |
中华 |
77.8 |
73.1 |
80.1 |
77.7 |
第3名 |
-2 |
云南白药 |
76.9 |
74.2 |
79.6 |
75.6 |
第4名 |
+4 |
两面针 |
75.8 |
72.5 |
72.5 |
80.8 |
第5名 |
+1 |
高露洁 |
64.5 |
60.9 |
67.1 |
63.7 |
第6名 |
+5 |
佳洁士 |
64.4 |
62.7 |
66.7 |
63.1 |
第7名 |
-3 |
舒适达 |
63.0 |
61.9 |
63.5 |
63.1 |
第8名 |
-1 |
狮王 |
60.0 |
55.2 |
62.9 |
59.6 |
第9名 |
+1 |
冷酸灵 |
58.4 |
56.0 |
60.3 |
57.7 |
第10名 |
+4 |
黑妹 |
57.4 |
55.9 |
59.5 |
56.1 |
第11名 |
+1 |
牙博士 |
55.5 |
53.4 |
52.1 |
60.0 |
第12名 |
-3 |
舒客 |
52.0 |
52.3 |
51.5 |
52.5 |
第13名 |
-8 |
竹盐 |
51.5 |
52.4 |
47.6 |
54.9 |
第14名 |
-1 |
纳爱斯 |
40.3 |
37.5 |
43.3 |
38.7 |
行业均值 |
73.9 |
71.2 |
76.2 |
73.0 |
备注:① 资料来源:Chnbrand2023年中国顾客满意度指数SM(C-CSI®);
② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
|
|