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婴儿/儿童洗浴/润肤品满意度排名细分指标
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  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
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Chnbrand 2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）婴儿/儿童洗浴/润肤品满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥50；② 得分基于100分制
2022排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +3 贝亲 日本 88.0 88.4 88.8 87.1
第2名 -1 强生 美国 87.3 87.6 89.6 84.8
第3名 +2 郁美净 天津 85.2 87.1 85.8 83.6
第4名 -2 孩儿面 上海 84.2 82.1 92.9 76.5
第5名 -2 青蛙王子 福建 83.1 83.8 84.2 81.6
第6名 new 十月结晶 82.3 77.6 84.5 82.4
第7名 +1 艾惟诺 美国 82.0 80.9 84.4 80.1
第8名 +3 启初 上海 81.8 77.9 83.0 82.4
第9名 -- 施巴 德国 81.5 88.6 78.2 81.3
第10名 -4 宝宝金水 江苏 81.3 80.1 83.0 80.2
第11名 new 红色小象 80.4 82.5 83.8 76.0
第12名 +3 隆力奇 江苏 79.9 77.9 80.9 79.9
第13名 -6 六神 上海 78.8 79.3 81.4 76.0
第14名 -1 妙思乐 74.7 78.7 75.0 72.4
第15名 new 宫中秘策 72.9 61.4 77.2 74.4
第16名 new 子初 68.1 68.6 68.6 67.4
第17名 -3 美加净 上海 67.8 66.9 69.5 66.5
第18名 new 润本 广东 66.9 57.1 67.3 71.3
第19名 new 小浣熊 47.8 45.1 55.3 41.8
行业均值 83.0 83.4 84.9 80.9
备注：① 资料来源：Chnbrand2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）婴儿/儿童洗浴/润肤品满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥50；② 得分基于100分制
2021排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +2 强生 美国 83.2 85.8 84.6 80.6
第2名 +10 孩儿面 上海 82.6 78.6 86.4 80.8
第3名 -2 青蛙王子 福建 82.2 80.3 84.9 80.4
第4名 +1 贝亲 日本 82.1 83.9 83.9 79.4
第5名 +6 郁美净 天津 81.8 80.1 83.9 80.5
第6名 +7 宝宝金水 江苏 81.4 81.7 83.8 78.9
第7名 +9 六神 上海 80.1 76.9 83.3 78.3
第8名 -6 艾惟诺 美国 79.9 73.0 83.6 79.6
第9名 -1 施巴 德国 79.3 81.1 81.1 76.6
第10名 -1 鳄鱼宝宝 广东 78.1 78.5 81.0 75.0
第11名 -5 启初 上海 75.6 68.6 79.4 75.2
第12名 +2 安利雅蜜 美国 74.8 85.2 74.1 70.4
第13名 -9 妙思乐 74.5 68.4 73.7 78.4
第14名 -4 美加净 上海 73.1 76.5 73.5 71.1
第15名 new 隆力奇 江苏 69.8 71.9 68.4 70.1
第16名 -1 小叮当 上海 66.6 71.6 71.6 59.2
行业均值 80.8 81.0 82.9 78.7
备注：① 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）婴儿/儿童洗浴/润肤品满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥50；② 得分基于100分制
2020排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +1 青蛙王子 福建 80.8 77.2 84.4 79.0
第2名 +2 艾惟诺 美国 80.5 75.8 87.6 75.7
第3名 -- 强生 美国 80.3 80.3 82.0 78.7
第4名 new 妙思乐 79.7 79.7 82.6 76.9
第5名 -4 贝亲 日本 79.6 80.8 81.5 77.1
第6名 new 启初 上海 79.4 79.9 82.4 76.2
第7名 +2 嗳呵 丹麦 78.2 80.2 79.1 76.3
第8名 new 施巴 德国 78.0 80.5 80.5 74.4
第9名 +1 鳄鱼宝宝 广东 77.6 78.9 80.3 74.3
第10名 +4 美加净 上海 77.1 76.0 76.0 78.9
第11名 -6 郁美净 天津 75.3 72.9 77.8 73.9
第12名 -4 孩儿面 上海 74.0 91.5 73.2 66.0
第13名 -7 宝宝金水 江苏 73.9 68.7 75.8 74.6
第14名 -3 安利雅蜜 美国 73.1 85.2 75.4 64.7
第15名 -3 小叮当 上海 71.6 66.7 73.7 71.9
第16名 -9 六神 上海 67.1 67.9 67.5 66.3
行业均值 79.2 78.9 81.2 77.3
备注：① 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）婴儿/儿童洗浴/润肤品满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30；② 得分基于100分制
2019排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 贝亲 日本 83.1 78.8 84.8 83.6
第2名 +6 青蛙王子 福建 82.0 80.5 84.8 79.9
第3名 -1 强生 美国 81.2 82.9 82.2 79.4
第4名 new 艾惟诺 美国 79.9 78.6 83.3 77.1
第5名 -2 郁美净 天津 74.1 74.8 76.2 71.7
第6名 -2 宝宝金水 江苏 73.2 77.3 74.4 70.1
第7名 -2 六神 上海 71.8 71.2 73.3 70.5
第8名 -1 孩儿面 上海 68.3 70.7 68.5 66.9
第9名 -3 嗳呵 丹麦 68.0 73.8 61.9 71.1
第10名 new 鳄鱼宝宝 广东 67.0 80.6 61.3 65.9
第11名 -2 安利雅蜜 美国 64.1 71.4 64.3 60.2
第12名 -1 小叮当 上海 53.4 47.2 56.6 53.4
第13名 -3 大眼睛 广东 50.4 48.9 57.8 43.8
第14名 new 美加净 上海 47.3 50.0 50.0 43.3
行业均值 75.8 76.7 77.1 74.0
备注：① 资料来源：Chnbrand2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）婴儿/儿童洗浴/润肤品满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30；② 得分基于100分制
2018排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +1 贝亲 日本 81.6 80.2 81.9 82.0
第2名 -1 强生 美国 72.5 76.4 72.1 70.9
第3名 +1 郁美净 天津 68.3 75.0 66.5 66.8
第4名 +1 宝宝金水 江苏 63.1 65.4 62.9 62.2
第5名 +1 六神 上海 62.1 57.3 62.9 63.7
第6名 +5 嗳呵 丹麦 61.9 71.3 57.6 61.5
第7名 -4 孩儿面 上海 59.2 65.5 57.1 58.2
第8名 -1 青蛙王子 福建 57.5 58.4 58.3 56.3
第9名 +1 安利雅蜜 美国 53.3 60.2 52.1 50.9
第10名 +2 大眼睛 广东 48.8 48.3 57.3 40.6
第11名 -2 小叮当 上海 44.9 36.9 49.8 43.8
行业均值 66.2 68.5 66.5 64.6
备注：① 资料来源：Chnbrand2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2017年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）婴儿/儿童洗浴/润肤品满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30；② 得分基于100分制
2017排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +3 强生 美国 75.0 83.6 76.9 68.8
第2名 -1 贝亲 日本 74.7 79.5 74.5 72.5
第3名 -- 孩儿面 上海 71.3 70.5 76.8 66.2
第4名 -2 郁美净 天津 68.6 76.0 70.2 63.2
第5名 -- 宝宝金水 江苏 67.2 72.4 69.8 62.1
第6名 -- 六神 上海 64.6 68.4 69.3 58.1
第7名 -- 青蛙王子 福建 61.9 69.0 59.8 60.3
第8名 new 调皮宝 广东 61.8 59.7 62.7 62.0
第9名 new 小叮当 上海 61.1 65.1 70.6 49.4
第10名 new 安利雅蜜 美国 58.4 64.2 64.3 49.6
第11名 new 嗳呵 丹麦 53.1 58.3 55.0 48.6
第12名 new 大眼睛 广东 49.4 48.4 56.8 42.6
第13名 new 春娟 四川 40.2 43.2 42.9 35.9
行业均值 68.4 74.2 71.1 62.7
备注：① 资料来源：Chnbrand2017年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2016年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）婴儿/儿童洗浴/润肤品满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30；② 得分基于100分制
2016排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +3 贝亲 日本 75.8 86.1 74.7 71.8
第2名 +5 郁美净 天津 74.1 82.7 76.8 67.2
第3名 -1 孩儿面 上海 73.2 78.1 75.4 68.5
第4名 -1 强生 美国 70.4 80.4 69.5 66.2
第5名 -4 宝宝金水 江苏 69.4 76.7 67.8 67.5
第6名 -1 六神 上海 64.0 76.0 63.0 59.1
第7名 -1 青蛙王子 福建 63.0 77.2 63.2 55.7
行业均值 70.3 79.8 69.8 66.0
备注：① 资料来源：Chnbrand2016年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2015年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）婴儿/儿童洗浴/润肤品满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”且“品牌在品类的渗透率≥5%”同时“评价样本数”≥30；② 得分基于100分制
2015排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 new 宝宝金水 江苏 73.8 82.3 79.7 63.7
第2名 new 孩儿面 上海 73.6 89.4 75.0 64.2
第3名 new 强生 美国 72.0 80.2 76.1 63.9
第4名 new 贝亲 日本 71.9 79.6 75.3 64.6
第5名 new 六神 上海 69.9 77.6 71.1 64.8
第6名 new 青蛙王子 福建 69.0 78.1 71.1 62.3
第7名 new 郁美净 天津 67.5 70.8 72.9 60.4
行业均值 70.9 79.2 74.7 63.0
备注：① 资料来源：Chnbrand2015年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销