Chnbrand 2023年中国顾客满意度指数SM(C-CSI®)婴儿/儿童洗浴/润肤品满意度排名细分指标 |
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”;② 得分基于100分制 |
2023排名 |
排名变化 |
品牌 |
C-CSI |
C-CSI构成 |
客户忠诚度 |
总体满意度 |
要素满意度 |
第1名 |
+1 |
强生 |
83.0 |
81.0 |
84.7 |
82.4 |
第2名 |
+4 |
十月结晶 |
82.8 |
77.0 |
84.4 |
84.0 |
第3名 |
-2 |
贝亲 |
81.7 |
80.2 |
81.8 |
82.4 |
第4名 |
+4 |
启初 |
81.1 |
78.1 |
82.8 |
80.7 |
第5名 |
-- |
青蛙王子 |
80.3 |
77.8 |
81.4 |
80.5 |
第6名 |
+7 |
六神 |
80.0 |
77.3 |
82.5 |
78.7 |
第7名 |
+3 |
宝宝金水 |
79.6 |
77.1 |
81.4 |
79.1 |
第8名 |
new |
戴可思 |
78.2 |
78.8 |
82.3 |
73.9 |
第9名 |
+8 |
美加净 |
74.9 |
75.0 |
76.9 |
72.9 |
第10名 |
+8 |
润本 |
74.7 |
68.1 |
76.4 |
76.3 |
第11名 |
-8 |
郁美净 |
71.2 |
68.2 |
71.7 |
72.1 |
第12名 |
-5 |
艾惟诺 |
69.4 |
69.4 |
71.4 |
67.3 |
第13名 |
-9 |
孩儿面 |
69.3 |
69.7 |
69.7 |
68.7 |
第14名 |
new |
鳄鱼宝宝 |
67.7 |
62.8 |
72.1 |
65.7 |
第15名 |
-4 |
红色小象 |
66.6 |
64.0 |
68.1 |
66.3 |
第16名 |
+3 |
小浣熊 |
65.2 |
62.2 |
66.3 |
65.6 |
行业均值 |
79.7 |
77.6 |
81.2 |
79.2 |
备注:① 资料来源:Chnbrand2023年中国顾客满意度指数SM(C-CSI®);
② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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