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婴幼儿奶粉满意度排名细分指标
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  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
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Chnbrand 2022年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)婴幼儿奶粉满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥50;② 得分基于100分制
2022排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +2 美素佳儿 荷兰 90.7 90.7 95.0 86.3
第2名 -- 爱他美 新西兰 89.3 91.3 90.7 86.9
第3名 +2 美赞臣 美国 89.2 89.9 89.4 88.6
第4名 -3 飞鹤 黑龙江 89.1 87.5 89.5 89.5
第5名 +3 完达山 黑龙江 89.1 85.2 90.2 89.9
第6名 -- 惠氏 美国 88.9 87.5 91.1 87.3
第7名 -3 雅培 美国 88.8 89.9 89.4 87.6
第8名 +6 启赋 美国 88.7 85.9 92.2 86.5
第9名 +8 伊利 内蒙古 87.2 86.5 89.1 85.6
第10名 -3 合生元 广东 86.5 85.5 87.9 85.8
第11名 -1 贝因美 浙江 85.9 83.2 88.2 84.8
第12名 new 海普诺凯1897 85.1 88.9 88.9 79.4
第13名 -1 a2 新西兰 84.8 90.1 87.9 79.1
第14名 +6 诺优能 新西兰 83.2 94.6 78.6 82.1
第15名 new 佳贝艾特 82.8 83.8 81.1 84.0
第16名 -3 多美滋 法国 82.4 80.0 81.7 84.3
第17名 +1 雀巢 瑞士 81.8 86.2 80.4 81.2
第18名 -7 蒙牛 内蒙古 80.3 78.0 81.8 80.1
第19名 -3 金领冠 内蒙古 79.7 78.3 79.4 80.6
第20名 -11 君乐宝 河北 78.6 75.3 82.6 76.2
第21名 -- 圣元 山东 74.1 73.3 76.7 71.9
第22名 new 澳优 湖南 61.0 60.0 58.3 64.1
行业均值 84.6 84.9 86.1 83.0
备注:① 资料来源:Chnbrand2022年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2021年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)婴幼儿奶粉满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥50;② 得分基于100分制
2021排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +2 飞鹤 黑龙江 84.8 82.6 85.3 85.5
第2名 +2 爱他美 新西兰 84.7 85.1 85.5 83.8
第3名 +2 美素佳儿 荷兰 84.4 80.5 88.3 82.4
第4名 +9 雅培 美国 84.0 82.7 85.2 83.5
第5名 +9 美赞臣 美国 82.4 83.3 84.3 80.1
第6名 +3 惠氏 美国 82.3 79.3 85.9 80.3
第7名 -6 合生元 广东 82.2 79.4 87.4 78.5
第8名 +12 完达山 黑龙江 81.9 81.9 83.3 80.5
第9名 -3 君乐宝 河北 81.8 81.3 83.5 80.3
第10名 +6 贝因美 浙江 81.8 81.9 81.4 82.2
第11名 +10 蒙牛 内蒙古 81.6 79.8 84.2 80.0
第12名 -5 a2 新西兰 81.1 82.2 83.4 78.1
第13名 -5 多美滋 法国 80.9 80.4 84.8 77.3
第14名 -12 启赋 美国 80.8 77.9 83.2 79.9
第15名 new 三元 北京 79.8 82.8 87.4 70.9
第16名 +6 金领冠 内蒙古 79.8 84.0 79.7 77.9
第17名 -- 伊利 内蒙古 79.8 81.0 81.4 77.4
第18名 -7 雀巢 瑞士 77.9 77.1 79.1 77.1
第19名 -- 雅士利 广东 77.7 76.6 82.0 74.0
第20名 -8 诺优能 新西兰 77.7 85.3 77.3 74.3
第21名 -3 圣元 山东 68.3 66.0 75.5 62.3
行业均值 82.0 81.6 83.5 80.7
备注:① 资料来源:Chnbrand2021年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2020年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)婴幼儿奶粉满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥50;② 得分基于100分制
2020排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +5 合生元 广东 86.3 84.5 89.7 83.7
第2名 -- 启赋 美国 85.9 87.6 86.3 84.6
第3名 -2 飞鹤 黑龙江 85.8 86.5 86.1 85.0
第4名 +1 爱他美 新西兰 85.7 85.1 85.5 86.1
第5名 +3 美素佳儿 荷兰 85.4 87.3 88.7 81.1
第6名 -3 君乐宝 河北 85.0 86.6 83.6 85.6
第7名 new a2 新西兰 84.8 81.4 86.0 85.2
第8名 +4 多美滋 法国 84.6 85.4 85.8 83.0
第9名 -- 惠氏 美国 83.8 83.7 88.7 78.9
第10名 +1 牛栏 新西兰 82.4 83.6 82.1 82.2
第11名 +2 雀巢 瑞士 82.2 80.8 86.2 78.9
第12名 -8 诺优能 新西兰 82.1 85.9 83.3 79.1
第13名 +2 雅培 美国 81.9 76.0 85.6 81.1
第14名 -4 美赞臣 美国 81.5 83.6 83.8 78.1
第15名 new 喜宝 法国 78.6 79.7 78.3 78.4
第16名 -9 贝因美 浙江 77.2 75.4 80.6 74.7
第17名 -3 伊利 内蒙古 75.7 79.3 73.4 76.2
第18名 new 圣元 山东 72.1 69.2 80.0 65.6
第19名 -- 雅士利 广东 72.1 69.6 73.4 71.9
第20名 -4 完达山 黑龙江 70.6 67.6 76.1 66.7
第21名 -4 蒙牛 内蒙古 68.9 65.9 68.8 70.6
第22名 -4 金领冠 内蒙古 66.0 70.6 60.3 69.3
行业均值 81.1 81.1 82.7 79.6
备注:① 资料来源:Chnbrand2020年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2019年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)婴幼儿奶粉满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30;② 得分基于100分制
2019排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 new 飞鹤 黑龙江 86.3 81.8 87.9 87.0
第2名 new 启赋 美国 86.2 94.3 88.6 79.7
第3名 new 君乐宝 河北 85.2 93.3 80.0 86.3
第4名 new 诺优能 新西兰 83.8 82.9 85.7 82.3
第5名 -2 爱他美 新西兰 82.6 80.9 81.8 84.1
第6名 new 合生元 广东 82.2 84.2 84.2 79.3
第7名 -3 贝因美 浙江 82.0 85.9 83.1 78.9
第8名 -7 美素佳儿 荷兰 80.0 83.2 82.4 75.9
第9名 -3 惠氏 美国 79.0 85.5 79.5 75.4
第10名 -5 美赞臣 美国 78.2 80.9 80.3 74.8
第11名 new 牛栏 新西兰 75.7 73.0 70.3 82.5
第12名 -10 多美滋 法国 75.6 82.7 75.9 71.8
第13名 -5 雀巢 瑞士 75.6 76.0 76.7 74.2
第14名 -5 伊利 内蒙古 74.9 74.1 75.5 74.8
第15名 -8 雅培 美国 73.0 74.4 71.4 73.9
第16名 new 完达山 黑龙江 67.8 68.8 75.0 60.0
第17名 -6 蒙牛 内蒙古 67.5 63.8 75.9 61.0
第18名 new 金领冠 内蒙古 64.8 65.7 60.0 69.2
第19名 -9 雅士利 广东 55.8 54.4 50.9 61.4
行业均值 76.7 79.1 77.7 74.6
备注:① 资料来源:Chnbrand2019年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2018年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)婴幼儿奶粉满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30;② 得分基于100分制
2018排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 美素佳儿 荷兰 78.1 80.1 77.4 77.8
第2名 -- 多美滋 法国 75.1 79.2 75.9 72.4
第3名 new 爱他美 新西兰 72.5 65.3 76.4 72.2
第4名 -- 贝因美 浙江 72.5 77.7 74.6 67.9
第5名 -- 美赞臣 美国 69.2 74.0 69.3 66.8
第6名 +2 惠氏 美国 64.9 67.8 66.4 62.0
第7名 +2 雅培 美国 62.7 65.4 61.6 62.5
第8名 -2 雀巢 瑞士 62.6 65.7 61.3 62.3
第9名 +2 伊利 内蒙古 62.0 62.0 59.7 64.2
第10名 +3 雅士利 广东 57.9 56.3 58.1 58.4
第11名 -1 蒙牛 内蒙古 55.5 56.0 63.1 47.6
行业均值 67.4 70.1 68.9 64.5
备注:① 资料来源:Chnbrand2018年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2017年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)婴幼儿奶粉满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30;② 得分基于100分制
2017排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +1 美素佳儿 荷兰 75.1 77.4 72.5 76.6
第2名 +3 多美滋 法国 73.4 80.3 75.5 67.9
第3名 new 合生元 广东 71.7 66.7 85.9 60.0
第4名 +4 贝因美 浙江 71.0 84.0 72.2 63.3
第5名 +2 美赞臣 美国 69.3 73.1 71.5 65.2
第6名 -3 雀巢 瑞士 68.3 71.5 70.6 64.3
第7名 new 完达山 黑龙江 67.3 62.4 79.5 57.6
第8名 -4 惠氏 美国 67.1 73.8 67.2 63.6
第9名 -8 雅培 美国 65.7 76.5 66.1 59.9
第10名 new 蒙牛 内蒙古 65.5 67.3 73.9 56.1
第11名 -5 伊利 内蒙古 64.6 73.6 63.0 61.6
第12名 new 三元 北京 64.3 50.7 71.6 63.7
第13名 -4 雅士利 广东 54.5 54.6 57.4 51.6
行业均值 67.1 73.4 69.5 61.6
备注:① 资料来源:Chnbrand2017年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2016年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)婴幼儿奶粉满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30;② 得分基于100分制
2016排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +4 雅培 美国 76.1 87.5 75.3 71.2
第2名 +2 美素佳儿 荷兰 75.0 91.3 78.1 63.8
第3名 new 雀巢 瑞士 74.1 84.5 73.3 69.6
第4名 -2 惠氏 美国 73.4 90.1 74.6 63.8
第5名 -4 多美滋 法国 70.3 78.6 68.8 67.6
第6名 +1 伊利 内蒙古 67.6 77.7 64.7 65.4
第7名 -4 美赞臣 美国 66.9 83.7 68.0 57.4
第8名 -2 贝因美 浙江 66.3 76.7 61.9 65.6
第9名 new 雅士利 广东 66.2 72.6 61.2 67.8
行业均值 69.9 80.7 68.8 65.6
备注:① 资料来源:Chnbrand2016年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2015年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)婴幼儿奶粉满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”且“品牌在品类的渗透率≥5%”同时“评价样本数”≥30;② 得分基于100分制
2015排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 new 多美滋 法国 78.1 85.2 84.0 68.5
第2名 new 惠氏 美国 77.0 85.4 80.1 69.6
第3名 new 美赞臣 美国 75.6 85.3 78.9 67.3
第4名 new 美素佳儿 荷兰 72.8 83.8 72.7 67.5
第5名 new 雅培 美国 70.9 83.2 69.1 66.5
第6名 new 贝因美 浙江 69.1 81.7 68.4 63.3
第7名 new 伊利 内蒙古 63.8 81.4 64.5 54.3
行业均值 73.2 83.1 75.5 65.8
备注:① 资料来源:Chnbrand2015年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销