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液态奶满意度排名细分指标
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  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
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Chnbrand 2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）液态奶满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥50；② 得分基于100分制
2022排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 蒙牛 内蒙古 84.2 85.5 84.9 82.8
第2名 +1 伊利 内蒙古 83.7 83.7 85.4 82.1
第3名 +1 特仑苏 内蒙古 83.4 84.1 85.2 81.2
第4名 new 优倍 82.8 81.8 83.0 83.0
第5名 +2 三元 北京 82.5 87.3 81.4 81.2
第6名 +3 完达山 黑龙江 82.3 84.6 86.5 76.9
第7名 -1 光明 上海 82.3 85.6 84.0 78.8
第8名 -- 金典 内蒙古 81.8 79.3 85.7 79.3
第9名 +2 君乐宝 79.6 70.3 86.6 77.3
第10名 -- 旺仔 台湾 78.5 84.4 76.8 77.2
第11名 new 李子园 68.1 70.3 74.6 60.4
行业均值 83.1 83.5 84.7 81.3
备注：① 资料来源：Chnbrand2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）液态奶满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥50；② 得分基于100分制
2021排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 蒙牛 内蒙古 82.3 82.5 83.9 80.6
第2名 new 华西 81.6 82.8 82.8 79.9
第3名 -1 伊利 内蒙古 81.0 81.9 83.3 78.2
第4名 -1 特仑苏 内蒙古 80.1 78.5 81.8 79.2
第5名 new 花花牛 79.6 84.9 84.9 71.7
第6名 +4 光明 上海 78.9 81.0 80.3 76.5
第7名 -1 三元 北京 78.9 79.9 82.3 75.0
第8名 -4 金典 内蒙古 78.4 78.9 81.2 75.4
第9名 +2 完达山 黑龙江 76.2 77.3 76.5 75.3
第10名 +2 旺仔 台湾 76.1 76.0 78.0 74.2
第11名 new 君乐宝 75.6 68.5 75.8 79.0
行业均值 80.5 80.5 82.6 78.5
备注：① 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）液态奶满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥50；② 得分基于100分制
2020排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +4 蒙牛 内蒙古 79.8 78.2 81.4 79.0
第2名 -- 伊利 内蒙古 78.9 77.4 80.8 77.7
第3名 -2 特仑苏 内蒙古 77.8 77.0 81.1 74.8
第4名 +2 金典 内蒙古 77.5 72.9 80.4 76.9
第5名 +6 维他奶 香港 77.4 78.0 81.6 73.0
第6名 -3 三元 北京 77.2 77.6 78.7 75.5
第7名 +2 辉山 辽宁 77.2 78.0 81.4 72.6
第8名 new 优倍 77.0 71.8 81.2 75.4
第9名 +4 皇氏乳业 广西 76.5 74.0 78.0 76.2
第10名 -3 光明 上海 75.5 71.2 79.7 73.4
第11名 +1 完达山 黑龙江 73.8 81.8 70.5 73.1
第12名 -4 旺仔 台湾 72.9 68.9 73.4 74.4
第13名 new 现代牧业 45.6 43.4 50.9 41.4
行业均值 78.0 76.8 80.0 76.8
备注：① 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）液态奶满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30；② 得分基于100分制
2019排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 特仑苏 内蒙古 76.8 81.5 78.5 72.7
第2名 -- 伊利 内蒙古 76.1 79.2 78.2 72.5
第3名 -- 三元 北京 74.6 77.3 75.2 72.8
第4名 new 现代牧场 安徽 74.4 83.1 71.4 73.0
第5名 -1 蒙牛 内蒙古 73.0 78.2 73.6 69.8
第6名 +1 金典 内蒙古 72.6 75.2 73.9 70.1
第7名 -2 光明 上海 72.1 77.6 72.4 69.1
第8名 -- 旺仔 台湾 71.7 74.9 73.1 68.7
第9名 -3 辉山 辽宁 71.5 79.0 72.5 66.6
第10名 new 君乐宝 66.2 72.1 65.1 64.3
第11名 -1 维他奶 香港 64.2 69.4 68.4 57.3
第12名 -3 完达山 黑龙江 61.5 65.1 61.1 60.2
第13名 -2 皇氏乳业 广西 55.0 57.4 60.6 48.1
行业均值 73.7 77.8 75.1 70.2
备注：① 资料来源：Chnbrand2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）液态奶满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30；② 得分基于100分制
2018排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 特仑苏 内蒙古 77.1 82.0 78.3 73.5
第2名 +1 伊利 内蒙古 75.5 77.8 78.1 71.8
第3名 -1 三元 北京 75.3 77.3 75.2 74.3
第4名 +2 蒙牛 内蒙古 71.4 77.0 71.7 68.4
第5名 -1 光明 上海 71.4 77.0 71.1 68.9
第6名 +1 辉山 辽宁 71.2 74.8 73.9 66.6
第7名 +1 金典 内蒙古 70.8 75.5 70.6 68.6
第8名 -3 旺仔 台湾 70.7 75.1 70.9 68.2
第9名 +4 完达山 黑龙江 65.7 65.9 66.2 65.1
第10名 -- 维他奶 香港 64.1 69.7 68.1 57.3
第11名 +1 皇氏乳业 广西 54.6 58.7 59.2 47.9
行业均值 73.1 77.2 74.3 69.8
备注：① 资料来源：Chnbrand2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2017年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）液态奶满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30；② 得分基于100分制
2017排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +4 特仑苏 内蒙古 78.9 83.0 82.0 73.9
第2名 -1 三元 北京 78.4 81.0 79.0 76.4
第3名 +3 伊利 内蒙古 76.5 81.0 79.0 71.9
第4名 -2 光明 上海 75.6 80.3 75.6 73.4
第5名 +4 旺仔 台湾 73.4 80.2 73.0 70.2
第6名 +1 蒙牛 内蒙古 73.2 79.6 74.8 68.4
第7名 +3 辉山 辽宁 73.0 78.0 77.8 65.6
第8名 -4 金典 内蒙古 68.9 76.6 69.0 65.0
第9名 new 现代牧场 安徽 68.9 81.1 67.7 64.0
第10名 -2 维他奶 香港 60.9 68.3 61.5 56.6
第11名 new 夏进 60.8 76.7 70.0 43.8
第12名 new 皇氏乳业 广西 58.3 61.8 59.0 55.7
第13名 -10 完达山 黑龙江 55.3 54.8 55.4 55.4
第14名 new 花花牛 47.8 46.5 52.2 44.0
行业均值 74.0 79.0 76.0 69.6
备注：① 资料来源：Chnbrand2017年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2016年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）液态奶满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30；② 得分基于100分制
2016排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 三元 北京 83.8 91.8 82.6 81.1
第2名 +4 光明 上海 78.4 88.9 80.9 70.7
第3名 new 完达山 黑龙江 78.2 82.3 80.8 73.6
第4名 -2 金典 内蒙古 75.2 83.0 73.7 72.7
第5名 -2 特仑苏 内蒙古 74.6 82.2 76.2 69.3
第6名 -2 伊利 内蒙古 72.2 83.1 72.0 66.9
第7名 -2 蒙牛 内蒙古 69.6 81.4 70.2 63.2
第8名 new 维他奶 香港 69.1 94.7 66.4 58.9
第9名 new 旺仔 台湾 67.9 80.4 62.4 67.2
第10名 new 辉山 辽宁 60.0 66.1 61.9 55.2
行业均值 73.0 83.3 73.7 67.3
备注：① 资料来源：Chnbrand2016年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2015年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）液态奶满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”且“品牌在品类的渗透率≥5%”同时“评价样本数”≥30；② 得分基于100分制
2015排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 new 三元 北京 84.5 93.5 87.2 77.5
第2名 new 金典 内蒙古 72.4 83.3 75.6 63.8
第3名 new 特仑苏 内蒙古 71.5 81.5 72.8 65.2
第4名 new 伊利 内蒙古 69.2 77.3 70.4 63.9
第5名 new 蒙牛 内蒙古 67.4 76.5 69.1 61.1
第6名 new 光明 上海 64.6 77.0 66.3 56.8
行业均值 69.0 78.3 70.7 62.5
备注：① 资料来源：Chnbrand2015年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销