Chnbrand 2023年中国顾客满意度指数SM(C-CSI®)液态奶满意度排名细分指标 |
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”;② 得分基于100分制 |
2023排名 |
排名变化 |
品牌 |
C-CSI |
C-CSI构成 |
客户忠诚度 |
总体满意度 |
要素满意度 |
第1名 |
-- |
蒙牛 |
83.7 |
83.0 |
85.5 |
82.1 |
第2名 |
+1 |
特仑苏 |
82.5 |
79.4 |
84.1 |
82.3 |
第3名 |
-1 |
伊利 |
81.3 |
80.8 |
83.0 |
80.0 |
第4名 |
+3 |
光明 |
74.4 |
74.9 |
76.5 |
71.9 |
第5名 |
-- |
三元 |
69.6 |
75.0 |
76.1 |
60.4 |
第6名 |
new |
认养一头牛 |
64.7 |
59.4 |
65.2 |
66.9 |
第7名 |
+1 |
金典 |
61.0 |
52.6 |
63.3 |
63.0 |
第8名 |
+2 |
旺仔 |
59.5 |
55.3 |
59.6 |
61.6 |
第9名 |
new |
德亚 |
56.5 |
41.2 |
61.8 |
59.0 |
第10名 |
-1 |
君乐宝 |
53.1 |
48.6 |
54.2 |
54.3 |
第11名 |
new |
雀巢 |
47.0 |
32.0 |
56.0 |
45.4 |
第12名 |
-1 |
李子园 |
36.5 |
41.2 |
41.2 |
29.4 |
行业均值 |
80.9 |
79.6 |
82.6 |
79.9 |
备注:① 资料来源:Chnbrand2023年中国顾客满意度指数SM(C-CSI®);
② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
|
|