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孕婴童连锁店满意度排名细分指标
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  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
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Chnbrand 2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）孕婴童连锁店满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2023排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +13 皇家贝贝 81.7 73.7 89.7 77.8
第2名 +10 爱婴坊 81.5 77.9 85.0 79.7
第3名 -2 乐友 80.2 80.3 81.4 78.9
第4名 +6 爱婴室 77.9 83.5 76.9 76.1
第5名 +10 爱亲 77.5 71.1 80.5 77.6
第6名 +7 丽家宝贝 75.3 73.5 73.5 78.2
第7名 -4 丽婴房 74.7 78.0 75.6 72.1
第8名 -4 米氏孕婴 70.7 68.0 72.0 70.7
第9名 -7 亲亲宝贝 70.1 72.6 73.8 65.0
第10名 -5 贝贝熊 67.9 65.3 69.2 68.0
第11名 -2 孩子王 66.4 63.3 68.4 66.1
第12名 new 优家宝贝 64.3 64.5 66.7 61.9
第13名 -5 快乐宝贝 64.1 64.4 67.3 60.8
第14名 +2 婴贝儿 63.4 70.0 58.3 65.3
第15名 -9 爱婴岛 63.0 65.3 62.9 62.0
第16名 -5 小飞象 60.5 61.2 61.2 59.5
第17名 new 皇家孕婴 58.9 64.5 61.3 53.7
行业均值 73.7 72.7 75.2 72.7
备注：① 资料来源：Chnbrand2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）孕婴童连锁店满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2022排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +1 乐友 86.3 90.9 85.2 85.1
第2名 -1 亲亲宝贝 86.1 84.1 88.3 84.9
第3名 +4 丽婴房 86.0 91.7 88.1 81.1
第4名 +7 米氏孕婴 85.9 92.1 87.6 81.0
第5名 -- 贝贝熊 85.8 90.5 88.2 81.1
第6名 +6 爱婴岛 84.4 84.1 87.7 81.2
第7名 +3 可爱可亲 84.2 88.7 85.5 80.7
第8名 -5 快乐宝贝 84.1 78.0 88.3 82.9
第9名 -5 孩子王 84.0 86.3 83.8 83.2
第10名 new 爱婴室 84.0 89.6 89.0 76.3
第11名 +2 小飞象 83.3 83.6 89.4 77.0
第12名 -6 爱婴坊 81.1 85.3 82.1 77.9
第13名 -5 丽家宝贝 80.5 83.6 78.7 80.8
第14名 -5 皇家贝贝 79.2 77.9 81.4 77.7
第15名 +1 爱亲 75.7 80.3 74.7 74.4
第16名 -2 婴贝儿 73.4 77.6 68.7 76.1
行业均值 80.4 82.2 82.0 77.9
备注：① 资料来源：Chnbrand2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）孕婴童连锁店满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2021排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +10 亲亲宝贝 85.3 86.3 86.8 83.4
第2名 +3 乐友 83.9 84.1 85.2 82.5
第3名 +13 快乐宝贝 82.4 82.7 84.3 80.4
第4名 +10 孩子王 81.5 82.1 81.5 81.4
第5名 -1 贝贝熊 80.8 81.7 82.1 79.0
第6名 +7 爱婴坊 80.7 81.7 81.0 79.9
第7名 +8 丽婴房 80.6 85.5 82.7 76.2
第8名 -7 丽家宝贝 80.2 81.9 79.9 79.6
第9名 -7 皇家贝贝 79.6 77.0 82.1 78.5
第10名 +2 可爱可亲 77.8 86.7 76.7 74.6
第11名 -1 米氏孕婴 77.6 82.3 77.4 75.5
第12名 -6 爱婴岛 77.2 75.1 78.3 77.2
第13名 +6 小飞象 75.8 73.2 79.8 73.0
第14名 +4 婴贝儿 74.8 74.4 76.0 73.8
第15名 -7 皇家孕婴 72.7 60.5 77.6 73.7
第16名 +4 爱亲 70.5 71.8 70.5 69.8
第17名 -- 婴姿坊 63.5 62.3 64.2 63.4
行业均值 79.0 80.0 80.1 77.4
备注：① 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）孕婴童连锁店满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2020排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +5 丽家宝贝 89.7 87.3 92.8 87.9
第2名 +2 皇家贝贝 87.8 91.5 85.6 88.1
第3名 -1 咿呀 83.8 91.4 86.2 77.7
第4名 +1 贝贝熊 83.7 81.4 86.0 82.5
第5名 -4 乐友 83.2 83.2 84.1 82.3
第6名 -3 爱婴岛 82.9 83.0 84.7 80.9
第7名 new 爱婴室 82.8 82.9 84.8 80.8
第8名 +8 皇家孕婴 82.4 82.0 86.0 79.0
第9名 new 优家宝贝 82.1 82.4 85.1 79.0
第10名 -- 米氏孕婴 82.0 81.9 85.9 78.2
第11名 +1 亲亲宝贝 81.8 82.0 85.2 78.3
第12名 new 可爱可亲 81.7 81.7 84.6 78.8
第13名 -2 爱婴坊 81.6 85.3 82.7 78.6
第14名 -7 孩子王 80.4 78.4 80.1 81.7
第15名 -7 丽婴房 77.0 73.2 82.6 73.2
第16名 -7 快乐宝贝 76.6 75.6 79.6 74.2
第17名 -- 婴姿坊 76.3 83.0 73.9 75.4
第18名 -4 婴贝儿 72.5 65.9 79.1 69.2
第19名 -6 小飞象 71.3 76.5 72.2 67.7
第20名 new 爱亲 70.6 68.8 69.8 72.3
第21名 new 人之初 66.6 74.0 58.0 71.6
行业均值 81.0 80.3 82.6 79.8
备注：① 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）孕婴童连锁店满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2019排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +2 乐友 83.9 82.3 85.5 83.0
第2名 new 咿呀 83.3 86.0 83.3 82.0
第3名 new 爱婴岛 80.7 87.7 77.2 80.6
第4名 +7 皇家贝贝 79.7 82.5 79.8 78.2
第5名 -1 贝贝熊 79.2 80.3 80.5 77.4
第6名 -4 丽家宝贝 78.7 80.3 79.8 76.9
第7名 -- 孩子王 77.6 76.8 78.3 77.3
第8名 -- 丽婴房 73.7 67.9 75.3 75.0
第9名 -3 快乐宝贝 72.5 72.9 73.7 71.2
第10名 -5 米氏孕婴 71.5 76.6 71.4 69.0
第11名 -1 爱婴坊 71.1 68.4 72.0 71.5
第12名 -- 亲亲宝贝 68.5 69.2 70.8 65.7
第13名 -12 小飞象 67.3 72.5 70.0 62.0
第14名 new 婴贝儿 64.8 66.7 64.4 64.2
第15名 -6 大爱 63.0 62.5 67.5 58.9
第16名 new 皇家孕婴 60.3 58.1 65.1 56.7
第17名 new 婴姿坊 52.7 65.7 51.4 47.5
行业均值 76.2 76.0 77.5 74.9
备注：① 资料来源：Chnbrand2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）孕婴童连锁店满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2018排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 new 小飞象 78.7 78.2 82.0 75.6
第2名 -- 丽家宝贝 74.0 78.4 74.7 70.9
第3名 -2 乐友 71.2 77.6 71.2 68.1
第4名 +2 贝贝熊 69.0 73.6 71.6 64.0
第5名 +5 米氏孕婴 65.0 74.0 67.3 58.1
第6名 +2 快乐宝贝 64.8 60.4 67.0 64.8
第7名 +5 孩子王 63.9 69.0 65.1 60.1
第8名 -5 丽婴房 63.3 55.0 65.5 65.2
第9名 -4 大爱 62.4 65.6 65.8 57.4
第10名 -6 爱婴坊 59.9 58.0 61.2 59.5
第11名 -2 皇家贝贝 58.2 62.6 59.2 55.1
第12名 +2 亲亲宝贝 44.2 49.3 47.0 38.8
行业均值 64.4 67.4 66.2 61.3
备注：① 资料来源：Chnbrand2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2017年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）孕婴童连锁店满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2017排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +1 乐友 72.3 81.3 74.8 65.2
第2名 +1 丽家宝贝 71.8 76.9 78.4 62.7
第3名 +3 丽婴房 68.1 66.9 73.3 63.5
第4名 +3 爱婴坊 66.6 65.6 68.1 65.5
第5名 +4 大爱 65.2 67.0 73.0 56.5
第6名 +2 贝贝熊 64.8 76.4 67.6 56.2
第7名 new 皇家孕婴 63.4 71.0 74.2 48.8
第8名 -4 快乐宝贝 62.1 61.3 65.0 59.6
第9名 -4 皇家贝贝 61.7 61.7 69.4 54.1
第10名 -9 米氏孕婴 56.9 63.7 63.6 46.7
第11名 new 婴知岛 56.6 54.4 69.3 45.1
第12名 new 孩子王 54.0 60.1 60.3 44.5
第13名 new 婴贝儿 53.4 59.1 54.2 49.8
第14名 new 亲亲宝贝 49.8 55.1 56.0 40.8
行业均值 65.1 69.5 70.0 58.0
备注：① 资料来源：Chnbrand2017年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2016年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）孕婴童连锁店满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2016排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 new 米氏孕婴 77.2 86.2 82.9 66.9
第2名 -- 乐友 74.9 77.7 78.5 69.9
第3名 -- 丽家宝贝 73.6 80.4 79.5 64.4
第4名 new 快乐宝贝 72.3 73.4 80.5 63.6
第5名 new 皇家贝贝 72.3 78.0 76.7 65.2
第6名 -1 丽婴房 72.2 83.1 72.2 66.8
第7名 -3 爱婴坊 72.2 81.7 76.0 63.6
第8名 -7 贝贝熊 70.3 78.3 74.0 62.7
第9名 new 大爱 66.9 74.2 64.6 65.4
行业均值 72.4 78.7 76.4 65.3
备注：① 资料来源：Chnbrand2016年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2015年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）孕婴童连锁店满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2015排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 new 贝贝熊 72.5 75.5 77.9 65.4
第2名 new 乐友 72.3 79.3 75.1 66.0
第3名 new 丽家宝贝 69.7 80.4 68.2 65.8
第4名 new 爱婴坊 68.0 72.7 65.7 67.8
第5名 new 丽婴房 66.7 75.7 64.9 64.0
第6名 new 亲亲宝贝 63.6 68.5 68.4 56.3
行业均值 69.4 75.4 71.2 64.6
备注：① 资料来源：Chnbrand2015年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销