Chnbrand 2023年中国顾客满意度指数SM(C-CSI®)整体厨房满意度排名细分指标 |
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”;② 得分基于100分制 |
2023排名 |
排名变化 |
品牌 |
C-CSI |
C-CSI构成 |
客户忠诚度 |
总体满意度 |
要素满意度 |
第1名 |
+1 |
柏厨 |
83.4 |
76.8 |
86.8 |
83.3 |
第2名 |
+6 |
科勒 |
82.4 |
84.4 |
81.8 |
81.8 |
第3名 |
-2 |
欧派 |
81.8 |
78.8 |
83.3 |
81.8 |
第4名 |
+2 |
华帝 |
79.8 |
74.2 |
80.5 |
81.9 |
第5名 |
+4 |
金牌 |
78.4 |
73.8 |
81.3 |
77.8 |
第6名 |
+1 |
海尔 |
72.8 |
68.8 |
75.1 |
72.5 |
第7名 |
-3 |
安泊 |
58.4 |
48.8 |
59.3 |
62.2 |
第8名 |
-5 |
志邦 |
57.7 |
51.7 |
60.9 |
57.4 |
第9名 |
new |
我乐 |
51.7 |
48.8 |
58.1 |
46.6 |
第10名 |
-- |
尚品宅配 |
50.7 |
47.2 |
52.8 |
50.3 |
第11名 |
-6 |
樱花 |
48.5 |
44.6 |
44.6 |
54.3 |
行业均值 |
70.0 |
66.2 |
71.7 |
70.2 |
备注:① 资料来源:Chnbrand2023年中国顾客满意度指数SM(C-CSI®);
② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
|
|