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整体厨房满意度排名细分指标
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  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
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Chnbrand 2022年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)整体厨房满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥50;② 得分基于100分制
2022排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 欧派 广东 82.6 80.5 85.7 80.5
第2名 +1 柏厨 浙江 78.2 75.9 81.5 76.1
第3名 -1 志邦 安徽 77.9 76.5 76.1 80.5
第4名 +4 安泊 浙江 76.7 76.5 78.3 75.0
第5名 +5 樱花 台湾 76.6 76.6 77.1 76.1
第6名 +3 华帝 广东 75.4 71.7 77.1 75.6
第7名 -1 海尔 山东 74.5 69.4 77.4 74.2
第8名 -4 科勒 美国 70.5 63.8 73.3 71.0
第9名 +3 金牌 福建 70.1 66.0 73.5 68.8
第10名 +1 尚品宅配 69.3 72.3 68.6 68.5
第11名 -6 好太太 广东 68.7 67.8 70.1 67.7
行业均值 75.1 71.8 77.5 74.2
备注:① 资料来源:Chnbrand2022年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2021年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)整体厨房满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥50;② 得分基于100分制
2021排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 欧派 广东 81.9 81.0 83.6 80.6
第2名 +3 志邦 安徽 81.6 81.6 86.5 76.6
第3名 +4 柏厨 浙江 81.3 82.6 83.3 78.5
第4名 -2 科勒 美国 79.7 80.3 83.2 75.9
第5名 +4 好太太 广东 78.8 73.8 83.4 76.8
第6名 +2 海尔 山东 78.2 73.5 79.8 78.8
第7名 +3 帅康 浙江 77.3 75.0 77.3 78.4
第8名 -5 安泊 浙江 75.2 72.2 78.7 73.1
第9名 +3 华帝 广东 74.3 71.0 75.3 74.9
第10名 +1 樱花 台湾 73.8 68.2 76.3 74.2
第11名 -7 尚品宅配 73.0 70.7 77.6 69.5
第12名 -6 金牌 福建 72.7 63.6 81.3 68.8
行业均值 78.9 76.8 81.1 77.9
备注:① 资料来源:Chnbrand2021年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2020年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)整体厨房满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥50;② 得分基于100分制
2020排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 欧派 广东 83.1 84.4 86.5 79.2
第2名 -- 科勒 美国 82.6 81.5 85.0 80.8
第3名 +4 安泊 浙江 82.1 83.0 86.8 76.9
第4名 new 尚品宅配 81.5 81.6 82.8 80.2
第5名 -1 志邦 安徽 80.4 77.6 81.0 81.2
第6名 +5 金牌 福建 79.7 81.0 81.0 77.6
第7名 -4 柏厨 浙江 79.3 77.2 81.5 78.1
第8名 -3 海尔 山东 78.3 75.8 79.5 78.2
第9名 -3 好太太 广东 73.8 71.1 77.2 71.8
第10名 -1 帅康 浙江 72.4 57.9 78.9 73.0
第11名 -3 樱花 台湾 69.6 62.1 72.4 70.5
第12名 -2 华帝 广东 66.6 69.2 68.0 64.0
行业均值 79.3 79.1 81.3 77.4
备注:① 资料来源:Chnbrand2020年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2019年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)整体厨房满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30;② 得分基于100分制
2019排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 欧派 广东 81.3 81.7 83.2 79.1
第2名 +1 科勒 美国 78.5 80.5 77.9 78.2
第3名 -1 柏厨 浙江 77.2 78.5 80.3 73.5
第4名 +2 志邦 安徽 73.0 73.3 73.3 72.6
第5名 -1 海尔 山东 72.7 75.9 74.9 68.8
第6名 +5 好太太 广东 69.8 70.7 73.9 65.2
第7名 +3 安泊 浙江 69.6 63.1 70.2 72.2
第8名 -- 樱花 台湾 68.3 71.0 72.5 62.7
第9名 -2 帅康 浙江 67.1 60.0 76.8 61.0
第10名 -1 华帝 广东 65.8 68.7 71.7 58.6
第11名 +1 金牌 福建 55.6 62.8 55.8 51.9
行业均值 75.2 76.2 77.8 72.2
备注:① 资料来源:Chnbrand2019年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2018年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)整体厨房满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30;② 得分基于100分制
2018排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +1 欧派 广东 75.8 77.7 77.8 72.8
第2名 -1 柏厨 浙江 73.9 72.9 77.0 71.2
第3名 +1 科勒 美国 73.6 74.9 72.8 73.7
第4名 +1 海尔 山东 72.6 77.9 76.2 66.4
第5名 +2 伊莱克斯 瑞典 71.8 71.1 76.7 67.2
第6名 -- 志邦 安徽 71.7 74.3 69.9 72.1
第7名 +1 帅康 浙江 69.3 70.6 75.5 62.5
第8名 +3 樱花 台湾 69.2 70.5 73.1 64.7
第9名 +1 华帝 广东 65.1 58.3 69.7 63.9
第10名 -7 安泊 浙江 62.7 62.2 68.1 57.4
第11名 -2 好太太 广东 59.1 62.0 60.7 56.0
第12名 -- 金牌 福建 50.3 58.4 50.6 45.9
行业均值 71.7 73.9 74.3 67.9
备注:① 资料来源:Chnbrand2018年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2017年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)整体厨房满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30;② 得分基于100分制
2017排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +4 柏厨 浙江 80.1 77.9 84.2 77.0
第2名 +1 欧派 广东 78.0 78.2 81.4 74.5
第3名 -2 安泊 浙江 77.5 75.9 82.1 73.6
第4名 -2 科勒 美国 75.4 70.8 80.0 73.1
第5名 +3 海尔 山东 75.2 79.9 79.7 68.4
第6名 new 志邦 安徽 70.2 69.8 68.8 71.9
第7名 new 伊莱克斯 瑞典 68.5 67.3 79.9 57.8
第8名 -2 帅康 浙江 68.2 70.2 72.4 63.1
第9名 -5 好太太 广东 66.3 66.0 69.0 63.8
第10名 -1 华帝 广东 63.8 62.6 70.8 57.3
第11名 -4 樱花 台湾 63.5 68.7 65.4 59.1
第12名 new 金牌 福建 54.5 63.7 61.7 42.7
行业均值 74.6 75.4 78.9 69.9
备注:① 资料来源:Chnbrand2017年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2016年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)整体厨房满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30;② 得分基于100分制
2016排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 new 安泊 浙江 81.7 80.8 91.9 72.0
第2名 +3 科勒 美国 81.1 88.2 85.4 73.3
第3名 -2 欧派 广东 75.6 80.7 77.9 70.8
第4名 new 好太太 广东 75.6 74.3 78.1 73.7
第5名 -3 柏厨 浙江 73.8 72.7 76.7 71.3
第6名 -3 帅康 浙江 73.1 71.5 79.4 67.7
第7名 -1 樱花 台湾 70.7 76.0 76.9 61.8
第8名 -1 海尔 山东 68.1 70.8 71.0 63.8
第9名 -5 华帝 广东 67.4 67.2 76.9 58.1
行业均值 73.7 76.1 77.4 68.8
备注:① 资料来源:Chnbrand2016年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2015年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)整体厨房满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”且“品牌在品类的渗透率≥5%”同时“评价样本数”≥30;② 得分基于100分制
2015排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 new 欧派 广东 76.0 81.7 75.6 73.6
第2名 new 柏厨 浙江 74.0 82.9 73.8 69.8
第3名 new 帅康 浙江 72.5 78.8 75.7 66.1
第4名 new 华帝 广东 72.1 75.8 73.2 69.1
第5名 new 科勒 美国 71.8 78.4 71.7 68.7
第6名 new 樱花 台湾 71.2 81.3 73.3 64.1
第7名 new 海尔 山东 70.9 78.2 73.0 65.2
行业均值 72.7 79.8 73.3 68.6
备注:① 资料来源:Chnbrand2015年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销