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生活用纸满意度排名细分指标
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  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
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Chnbrand 2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）生活用纸满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2023排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +2 心相印 83.6 82.6 84.3 83.5
第2名 -1 洁柔 82.6 81.4 84.8 81.0
第3名 -1 维达 81.8 82.0 82.6 80.9
第4名 +1 得宝 80.5 76.8 84.2 78.6
第5名 -1 清风 79.7 79.3 81.7 78.0
第6名 +3 舒洁 79.1 82.1 77.4 79.4
第7名 new 五月花 75.1 59.3 74.1 84.0
第8名 -1 丽邦 70.6 69.4 72.6 69.1
第9名 -1 斑布 65.8 61.9 61.9 71.7
第10名 +1 植护 65.8 62.1 65.5 67.8
第11名 new 屈臣氏 41.5 25.0 46.4 44.9
行业均值 80.8 79.7 82.1 80.1
备注：① 资料来源：Chnbrand2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）生活用纸满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2022排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 洁柔 86.7 85.9 88.9 85.0
第2名 +2 维达 86.1 87.5 87.3 84.2
第3名 -1 心相印 85.9 85.7 89.0 82.9
第4名 -1 清风 85.4 86.0 86.9 83.5
第5名 new 得宝 82.2 82.1 87.2 77.2
第6名 -1 顺清柔 78.6 79.4 75.0 81.8
第7名 +3 丽邦 76.9 74.5 78.2 76.8
第8名 new 斑布 72.1 73.6 73.6 69.8
第9名 +2 舒洁 65.2 66.7 66.7 63.0
第10名 -3 洁云 64.9 66.7 65.0 63.9
第11名 -2 植护 62.6 72.1 63.2 57.2
行业均值 82.8 83.7 84.9 80.2
备注：① 资料来源：Chnbrand2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）生活用纸满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2021排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 洁柔 83.5 84.2 85.3 81.4
第2名 -- 心相印 83.3 84.6 84.8 81.1
第3名 +2 清风 83.2 84.2 85.5 80.3
第4名 -- 维达 83.1 82.9 85.0 81.2
第5名 new 顺清柔 80.6 77.8 79.0 83.5
第6名 new 屈臣氏 78.5 77.1 81.4 76.3
第7名 -4 洁云 76.4 76.7 78.3 74.2
第8名 -2 五月花 75.5 73.8 78.6 73.3
第9名 -1 植护 72.6 71.4 72.2 73.5
第10名 new 丽邦 69.5 64.0 72.0 69.7
第11名 -4 舒洁 68.0 71.0 66.7 67.8
行业均值 81.9 82.6 84.0 79.6
备注：① 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）生活用纸满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2020排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +5 洁柔 81.6 80.9 84.2 79.2
第2名 -- 心相印 81.0 80.7 83.6 78.6
第3名 +1 洁云 79.7 83.3 70.4 87.2
第4名 -3 维达 78.3 78.2 79.2 77.5
第5名 -2 清风 77.7 77.5 79.1 76.4
第6名 +2 五月花 77.3 68.8 81.8 77.1
第7名 +2 舒洁 71.9 72.9 78.0 65.3
第8名 new 植护 53.5 44.3 59.1 52.5
第9名 +2 小宝贝 39.6 35.4 35.4 45.8
行业均值 78.1 77.7 79.7 76.7
备注：① 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）生活用纸满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2019排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 维达 82.0 85.9 81.4 80.6
第2名 -- 心相印 76.8 80.5 76.3 75.4
第3名 +1 清风 74.2 77.2 73.9 73.2
第4名 -1 洁云 73.9 80.0 72.8 71.9
第5名 +1 唯洁雅 72.0 69.6 76.5 68.6
第6名 +2 洁柔 71.4 72.7 71.6 70.5
第7名 -2 真真 70.7 70.1 72.7 69.0
第8名 +1 五月花 69.3 71.2 68.8 68.8
第9名 +1 舒洁 66.7 71.6 66.0 64.9
第10名 new 花姿 64.5 75.8 61.6 61.8
第11名 -- 小宝贝 61.1 66.9 61.0 58.3
行业均值 75.4 78.5 75.1 74.1
备注：① 资料来源：Chnbrand2019年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）生活用纸满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2018排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 new 维达 78.4 83.2 76.9 77.5
第2名 new 心相印 71.8 77.6 69.9 70.7
第3名 new 洁云 71.1 77.1 69.1 70.2
第4名 new 清风 70.3 74.4 69.1 69.3
第5名 new 真真 69.3 66.1 70.6 69.7
第6名 new 唯洁雅 69.0 65.1 72.5 67.3
第7名 new 紫金花 68.3 67.1 67.0 70.2
第8名 new 洁柔 67.5 68.7 67.4 66.8
第9名 new 五月花 66.7 69.0 65.1 67.2
第10名 new 舒洁 64.2 67.7 63.0 63.7
第11名 new 小宝贝 59.7 63.7 59.4 58.0
行业均值 71.7 75.3 70.5 70.9
备注：① 资料来源：Chnbrand2018年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2016年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）生活用纸满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2016排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 new 洁云 86.7 85.4 91.6 82.3
第2名 new 真真 78.9 82.4 80.5 75.7
第3名 new 小宝贝 78.4 82.2 79.6 75.3
第4名 new 五月花 74.7 81.4 73.5 72.4
第5名 new 紫金花 74.5 82.4 77.6 67.5
第6名 new 维达 74.3 83.8 74.1 69.8
第7名 new 清风 71.5 78.8 72.1 67.4
第8名 new 心相印 70.8 78.9 71.0 66.5
第9名 new 舒洁 70.0 79.7 64.6 70.5
第10名 new 洁柔 67.5 82.0 63.8 64.0
行业均值 72.0 80.2 71.8 68.1
备注：① 资料来源：Chnbrand2016年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销