Chnbrand 2023年中国顾客满意度指数SM(C-CSI®)主流车满意度排名细分指标 |
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”;② 得分基于100分制 |
2023排名 |
排名变化 |
品牌 |
C-CSI |
C-CSI构成 |
客户忠诚度 |
总体满意度 |
要素满意度 |
第1名 |
-- |
广汽丰田 |
83.1 |
81.6 |
87.8 |
79.2 |
第2名 |
+1 |
比亚迪 |
83.1 |
84.3 |
69.4 |
96.1 |
第3名 |
+1 |
一汽大众 |
82.7 |
75.1 |
85.3 |
83.8 |
第4名 |
-2 |
广汽本田 |
80.8 |
68.5 |
83.3 |
84.4 |
第5名 |
+5 |
上汽通用别克 |
80.6 |
75.7 |
81.6 |
81.9 |
第6名 |
+14 |
吉利 |
79.4 |
67.7 |
81.9 |
82.9 |
第7名 |
+7 |
上汽大众 |
79.3 |
66.9 |
82.7 |
82.1 |
第8名 |
+7 |
东风本田 |
79.1 |
63.4 |
84.5 |
81.5 |
第9名 |
+13 |
长安福特 |
78.7 |
78.7 |
76.6 |
80.9 |
第10名 |
new |
红旗 |
78.1 |
66.9 |
79.8 |
81.8 |
第11名 |
+5 |
广汽传祺 |
77.4 |
58.6 |
84.3 |
79.9 |
第12名 |
-7 |
一汽丰田 |
76.8 |
72.8 |
83.9 |
71.7 |
第13名 |
new |
上汽斯柯达 |
76.2 |
51.9 |
86.5 |
77.9 |
第14名 |
+5 |
哈弗 |
74.3 |
55.0 |
78.6 |
79.6 |
第15名 |
+6 |
福特 |
73.9 |
78.1 |
78.1 |
67.6 |
第16名 |
-3 |
上汽通用雪佛兰 |
73.0 |
64.0 |
80.0 |
70.6 |
第17名 |
+6 |
东风标致 |
71.5 |
61.5 |
82.7 |
65.3 |
第18名 |
+6 |
丰田 |
71.1 |
58.8 |
84.3 |
64.1 |
第19名 |
-10 |
东风日产 |
69.8 |
58.2 |
72.8 |
72.7 |
第20名 |
-3 |
长安 |
68.9 |
55.6 |
69.7 |
74.7 |
第21名 |
-3 |
MG名爵 |
67.7 |
61.5 |
69.2 |
69.2 |
第22名 |
+3 |
北京现代 |
67.1 |
54.8 |
65.1 |
75.3 |
第23名 |
-17 |
领克 |
64.4 |
55.6 |
66.7 |
66.7 |
第24名 |
+5 |
奇瑞 |
61.5 |
40.0 |
80.0 |
53.9 |
第25名 |
+1 |
五菱 |
61.1 |
52.5 |
65.6 |
61.0 |
第26名 |
+2 |
宝骏 |
60.3 |
53.8 |
51.3 |
72.6 |
行业均值 |
77.3 |
66.0 |
80.4 |
79.9 |
备注:① 资料来源:Chnbrand2023年中国顾客满意度指数SM(C-CSI®);
② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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