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智能手环满意度排名细分指标
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  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
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Chnbrand 2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）智能手环满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2023排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 华为 85.8 77.8 88.8 86.9
第2名 -- 小米 79.3 71.2 82.3 80.4
第3名 new OPPO 73.9 62.5 80.4 73.0
第4名 +2 三星 73.3 50.0 87.5 70.9
第5名 -1 荣耀 72.8 63.5 77.1 73.1
第6名 -1 Keep 70.6 57.8 71.9 75.7
第7名 -4 迪士尼 66.8 53.8 69.2 70.8
第8名 -1 乐心 48.5 44.7 44.7 54.1
行业均值 80.4 72.0 83.4 81.4
备注：① 资料来源：Chnbrand2023年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）智能手环满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2022排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 华为 83.7 79.4 86.0 83.6
第2名 -- 小米 78.7 77.2 80.4 77.8
第3名 new 迪士尼 72.9 73.3 78.3 67.4
第4名 -1 荣耀 68.0 59.8 71.5 68.5
第5名 +2 Keep 62.9 54.5 66.4 63.6
第6名 -2 三星 59.9 56.0 70.0 51.9
第7名 -2 乐心 53.9 40.9 62.5 51.7
行业均值 79.1 76.2 81.4 78.4
备注：① 资料来源：Chnbrand2022年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）智能手环满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2021排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 华为 83.3 82.8 84.7 82.2
第2名 -- 小米 80.5 80.1 82.4 78.9
第3名 -- 荣耀 75.8 72.4 76.0 77.2
第4名 new 三星 73.8 74.0 78.0 69.4
第5名 new 乐心 73.7 70.8 78.7 70.3
第6名 new 米动 63.5 69.6 60.7 63.3
第7名 new Keep 63.2 44.4 74.1 61.8
行业均值 80.3 79.7 82.0 79.0
备注：① 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）智能手环满意度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”；② 得分基于100分制
2020排名 排名变化 品牌 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 new 华为 88.5 86.0 89.7 88.6
第2名 new 小米 83.7 79.8 85.2 84.1
第3名 new 荣耀 78.7 80.5 77.5 78.9
行业均值 84.3 81.4 85.5 84.4
备注：① 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客满意度指数SM（C-CSI®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销