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座便器满意度排名细分指标
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  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
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Chnbrand 2022年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)座便器满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥50;② 得分基于100分制
2022排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 科勒 美国 86.7 84.8 88.2 86.1
第2名 -- TOTO 日本 83.6 83.8 85.7 81.4
第3名 +8 松下 日本 81.2 77.3 83.9 80.4
第4名 -1 乐家 西班牙 80.9 80.3 84.2 78.0
第5名 +1 阿波罗 广东 80.1 75.0 83.8 79.0
第6名 +1 法恩莎 意大利 78.7 68.8 87.0 75.4
第7名 +7 恒洁 广东 77.1 73.2 79.5 76.5
第8名 +2 九牧 福建 76.6 67.8 82.2 75.3
第9名 -4 箭牌 广东 76.2 72.2 79.1 75.4
第10名 new 欧派 74.9 70.8 77.4 74.5
第11名 new 四季沐歌 73.6 76.3 75.0 70.9
第12名 -8 安华 广东 72.4 76.5 76.5 66.2
第13名 -1 九牧王 72.4 69.2 72.9 73.4
第14名 -5 东鹏 广东 70.2 70.7 72.0 68.1
第15名 -2 惠达 河北 69.2 64.8 70.5 70.1
第16名 -8 美标 美国 60.1 60.3 59.5 60.5
第17名 new 苏泊尔 57.4 62.5 62.5 49.8
行业均值 76.5 74.2 79.0 75.2
备注:① 资料来源:Chnbrand2022年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2021年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)座便器满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥50;② 得分基于100分制
2021排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 -- 科勒 美国 84.6 84.5 86.3 83.0
第2名 +1 TOTO 日本 83.4 82.3 84.6 82.7
第3名 +4 乐家 西班牙 82.5 82.5 84.2 80.9
第4名 new 安华 广东 80.7 73.8 86.3 78.6
第5名 -- 箭牌 广东 80.2 80.6 81.4 78.8
第6名 +4 阿波罗 广东 78.6 76.7 83.5 74.8
第7名 +2 法恩莎 意大利 78.3 82.0 79.1 75.5
第8名 +6 美标 美国 78.2 75.8 79.0 78.5
第9名 +6 东鹏 广东 77.4 83.2 75.2 76.6
第10名 +3 九牧 福建 76.3 71.3 80.1 75.0
第11名 -7 松下 日本 74.7 70.9 78.2 73.1
第12名 -- 九牧王 74.5 76.0 76.9 71.3
第13名 -11 惠达 河北 73.9 68.7 79.7 70.8
第14名 -6 恒洁 广东 73.9 70.3 78.0 71.5
第15名 -9 金牌 72.0 69.1 74.5 70.8
行业均值 78.1 76.4 80.4 76.8
备注:① 资料来源:Chnbrand2021年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2020年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)座便器满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥50;② 得分基于100分制
2020排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +3 科勒 美国 81.7 79.1 85.1 79.7
第2名 +5 惠达 河北 80.0 75.3 84.0 78.3
第3名 -- TOTO 日本 79.0 76.1 81.0 78.3
第4名 -3 松下 日本 78.1 80.1 78.5 76.6
第5名 -3 箭牌 广东 77.8 78.0 80.2 75.3
第6名 new 金牌 77.4 78.2 80.0 74.4
第7名 +3 乐家 西班牙 76.9 77.2 79.3 74.3
第8名 +6 恒洁 广东 76.3 72.5 80.0 74.6
第9名 -- 法恩莎 意大利 76.2 75.5 80.3 72.5
第10名 +1 阿波罗 广东 74.9 81.1 78.6 68.2
第11名 new 诺贝尔 广东 70.7 73.7 70.2 69.8
第12名 -7 九牧王 70.3 70.8 72.3 68.0
第13名 -7 九牧 福建 69.6 67.7 72.9 67.1
第14名 -1 美标 美国 66.4 63.3 67.1 67.3
第15名 -7 东鹏 广东 57.4 55.9 57.6 57.9
行业均值 75.6 74.1 78.4 73.5
备注:① 资料来源:Chnbrand2020年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2019年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)座便器满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30;② 得分基于100分制
2019排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 new 松下 日本 85.2 92.3 84.6 82.2
第2名 +2 箭牌 广东 79.2 79.4 81.5 76.7
第3名 -1 TOTO 日本 78.6 83.5 80.9 73.9
第4名 -1 科勒 美国 77.0 77.0 79.7 74.3
第5名 new 九牧王 73.6 70.5 79.5 69.2
第6名 -5 九牧 福建 72.6 75.6 73.3 70.3
第7名 -2 惠达 河北 70.2 67.4 75.8 66.1
第8名 new 东鹏 广东 69.8 58.2 74.5 71.0
第9名 -2 法恩莎 意大利 65.3 65.7 72.5 57.9
第10名 -4 乐家 西班牙 64.0 76.1 67.4 54.6
第11名 -2 阿波罗 广东 57.8 56.8 57.3 58.8
第12名 -2 安华 广东 52.0 50.0 51.7 53.3
第13名 -5 美标 美国 51.5 54.8 52.7 48.5
第14名 -3 恒洁 广东 51.4 58.4 49.4 49.9
第15名 -2 尚高 48.1 58.8 50.0 40.8
第16名 -4 益高 广东 46.3 47.2 50.9 41.3
行业均值 70.0 71.5 72.8 66.5
备注:① 资料来源:Chnbrand2019年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2018年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)座便器满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30;② 得分基于100分制
2018排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 new 九牧 福建 80.3 83.8 83.2 75.6
第2名 -1 TOTO 日本 74.3 82.4 76.2 68.4
第3名 -1 科勒 美国 69.8 73.0 71.3 66.7
第4名 -- 箭牌 广东 65.2 65.6 67.5 62.7
第5名 +3 惠达 河北 62.6 62.2 67.7 57.7
第6名 +1 乐家 西班牙 59.5 72.7 63.2 49.3
第7名 +5 法恩莎 意大利 59.3 62.5 65.7 51.3
第8名 -5 美标 美国 58.9 64.2 58.1 57.0
第9名 -4 阿波罗 广东 52.9 52.7 53.9 52.1
第10名 -- 安华 广东 51.7 43.8 53.5 53.9
第11名 +4 恒洁 广东 48.4 59.1 43.4 48.1
第12名 -3 益高 广东 47.7 50.8 52.1 41.8
第13名 -7 尚高 47.1 53.9 52.2 38.7
行业均值 63.8 67.5 66.4 59.2
备注:① 资料来源:Chnbrand2018年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2017年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)座便器满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30;② 得分基于100分制
2017排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +1 TOTO 日本 78.8 85.0 81.1 73.5
第2名 +3 科勒 美国 76.3 80.3 78.9 71.7
第3名 -2 美标 美国 70.8 73.5 73.1 67.2
第4名 -- 箭牌 广东 69.1 70.4 70.3 67.1
第5名 +5 阿波罗 广东 68.5 66.5 71.6 66.5
第6名 new 尚高 67.4 79.0 67.4 61.7
第7名 +5 乐家 西班牙 66.5 75.8 69.4 59.0
第8名 -- 惠达 河北 66.5 67.5 68.6 63.9
第9名 new 益高 广东 64.6 63.4 71.0 58.9
第10名 -1 安华 广东 64.4 64.1 67.6 61.4
第11名 new 诺贝尔 广东 63.3 45.0 77.8 58.0
第12名 -1 法恩莎 意大利 62.9 64.5 68.9 56.1
第13名 new 冠军 58.3 54.4 58.1 60.3
第14名 new 金牌 57.7 58.6 67.3 47.7
第15名 -9 恒洁 广东 51.3 57.6 53.5 46.0
行业均值 71.3 74.5 74.3 66.6
备注:① 资料来源:Chnbrand2017年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2016年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)座便器满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”并且“评价样本数”≥30;② 得分基于100分制
2016排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 +6 美标 美国 82.2 85.3 86.5 76.3
第2名 +1 TOTO 日本 76.4 83.6 79.4 69.8
第3名 new 九牧 福建 75.9 78.3 81.6 69.0
第4名 +1 箭牌 广东 75.1 73.2 81.4 69.8
第5名 -3 科勒 美国 74.7 79.9 76.8 70.0
第6名 new 恒洁 广东 74.4 79.5 77.2 69.0
第7名 new 东鹏 广东 73.0 70.9 77.2 69.8
第8名 -2 惠达 河北 71.6 72.4 75.4 67.4
第9名 new 安华 广东 71.3 64.5 78.9 67.1
第10名 new 阿波罗 广东 70.2 58.7 79.8 66.4
第11名 -10 法恩莎 意大利 66.3 71.8 70.8 58.9
第12名 -8 乐家 西班牙 66.0 68.5 68.7 62.1
行业均值 73.4 77.0 77.1 68.1
备注:① 资料来源:Chnbrand2016年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2015年中国顾客满意度指数SMC-CSI®)座便器满意度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率≥7%”且“品牌在品类的渗透率≥5%”同时“评价样本数”≥30;② 得分基于100分制
2015排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-CSI C-CSI构成
客户忠诚度 总体满意度 要素满意度
第1名 new 法恩莎 意大利 70.8 80.6 71.9 64.9
第2名 new 科勒 美国 68.7 76.2 69.4 64.2
第3名 new TOTO 日本 68.5 78.8 68.6 63.3
第4名 new 乐家 西班牙 68.5 71.5 72.2 63.3
第5名 new 箭牌 广东 66.7 71.2 69.0 62.2
第6名 new 惠达 河北 66.7 73.3 68.4 61.6
第7名 new 美标 美国 58.7 68.0 59.2 53.6
行业均值 66.0 72.8 67.6 60.9
备注:① 资料来源:Chnbrand2015年中国顾客满意度指数SMC-CSI®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销