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笔记本电脑推荐度排名细分指标
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  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
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Chnbrand 2024年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）笔记本电脑推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2024排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 苹果 22.0 40.8 40.3 18.9
第2名 -- 外星人 18.4 34.0 50.3 15.6
第3名 +2 荣耀 15.5 21.6 72.2 6.2
第4名 +4 三星 12.0 40.1 31.7 28.2
第5名 -2 华为 11.6 32.1 47.4 20.5
第6名 +3 联想 10.2 31.4 47.4 21.2
第7名 -- 小米 7.2 31.3 44.6 24.1
第8名 -4 戴尔 6.2 27.4 51.5 21.2
第9名 +1 神舟 4.8 21.4 61.9 16.7
第10名 +1 微软 -2.0 18.0 62.0 20.0
第11名 +1 华硕 -2.2 21.7 54.3 23.9
第12名 -6 惠普 -4.7 20.3 54.7 25.0
第13名 -- 宏碁 -20.2 2.8 74.3 22.9
第14名 -- ThinkPad -27.5 10.4 51.7 37.9
第15名 new 机械革命 -32.9 9.8 47.6 42.7
行业均值 9.1 30.4 48.3 21.3
备注：① 资料来源：Chnbrand2024年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2023年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）笔记本电脑推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2023排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 苹果 26.6 44.1 38.4 17.5
第2名 +3 外星人 24.6 42.0 40.6 17.4
第3名 -1 华为 24.3 39.3 45.6 15.1
第4名 -1 戴尔 19.1 38.0 43.0 19.0
第5名 +3 荣耀 18.6 32.4 53.9 13.7
第6名 +3 惠普 15.2 31.5 52.3 16.3
第7名 -3 小米 13.2 37.1 39.0 23.9
第8名 -2 三星 12.8 31.4 50.0 18.6
第9名 -2 联想 12.4 33.4 45.7 20.9
第10名 +2 神舟 6.2 28.1 50.0 21.9
第11名 new 微软 -1.4 10.0 78.6 11.4
第12名 -1 华硕 -4.4 22.1 51.4 26.5
第13名 -3 宏碁 -19.0 15.5 50.0 34.5
第14名 -1 ThinkPad -27.2 11.7 49.4 38.9
行业均值 10.6 31.8 47.1 21.1
备注：① 资料来源：Chnbrand2023年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2022年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）笔记本电脑推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2022排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +1 苹果 27.4 45.9 35.7 18.4
第2名 -1 华为 26.2 45.8 34.6 19.6
第3名 +3 戴尔 22.2 39.7 42.8 17.5
第4名 +5 小米 16.5 42.4 31.7 25.9
第5名 -2 外星人 15.1 35.8 43.4 20.8
第6名 -1 三星 12.5 40.4 31.6 27.9
第7名 -3 联想 12.4 35.2 42.1 22.7
第8名 -- 荣耀 10.2 22.2 65.7 12.0
第9名 -2 惠普 8.8 27.4 54.0 18.6
第10名 -- 宏碁 2.0 33.3 35.3 31.4
第11名 +1 华硕 1.0 24.1 52.7 23.1
第12名 -1 神舟 -1.7 24.8 48.7 26.5
第13名 -- ThinkPad -10.7 18.2 52.9 28.9
行业均值 12.2 35.0 42.2 22.8
备注：① 资料来源：Chnbrand2022年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2021年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）笔记本电脑推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2021排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +1 华为 26.6 43.6 39.4 17.0
第2名 -1 苹果 26.0 40.9 44.2 14.9
第3名 new 外星人 18.2 44.2 29.9 26.0
第4名 -1 联想 16.6 34.3 47.9 17.8
第5名 +1 三星 16.0 32.6 50.7 16.7
第6名 +1 戴尔 14.6 31.9 50.8 17.3
第7名 +1 惠普 9.6 28.4 52.7 18.8
第8名 new 荣耀 8.5 18.6 71.2 10.2
第9名 +1 小米 7.2 22.7 61.8 15.5
第10名 -1 宏碁 6.4 22.9 60.6 16.5
第11名 +1 神舟 2.7 30.0 42.7 27.3
第12名 -7 华硕 2.0 22.7 56.5 20.7
第13名 -9 ThinkPad -15.2 14.3 56.2 29.5
第14名 -3 清华同方 -31.4 12.9 42.9 44.3
行业均值 14.0 32.4 49.1 18.5
备注：① 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2020年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）笔记本电脑推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2020排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 苹果 29.5 47.4 34.6 18.0
第2名 +5 华为 29.0 46.9 35.1 17.9
第3名 -1 联想 19.3 41.1 37.1 21.8
第4名 -1 ThinkPad 12.1 34.4 43.2 22.4
第5名 +3 华硕 8.2 32.7 42.8 24.5
第6名 -2 三星 4.6 28.3 47.9 23.7
第7名 -1 戴尔 4.4 31.3 41.9 26.9
第8名 +3 惠普 -1.6 26.5 45.4 28.1
第9名 -4 宏碁 -1.7 21.0 56.3 22.7
第10名 new 小米 -3.7 22.2 51.9 25.9
第11名 -1 清华同方 -10.3 26.5 36.8 36.8
第12名 -3 神舟 -13.6 16.1 54.2 29.7
行业均值 13.5 36.8 40.0 23.2
备注：① 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2019年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）笔记本电脑推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2019排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 苹果 25.2 41.4 42.3 16.2
第2名 +1 联想 15.3 34.3 46.7 19.0
第3名 +1 ThinkPad 14.9 33.1 48.6 18.2
第4名 -2 三星 8.4 28.3 51.8 19.9
第5名 +2 宏碁 8.1 29.3 49.5 21.2
第6名 -1 戴尔 7.5 31.4 44.6 23.9
第7名 +2 华为 7.1 31.0 45.2 23.8
第8名 -- 华硕 4.8 29.6 45.6 24.8
第9名 +3 神舟 0.0 31.0 38.1 31.0
第10名 -4 清华同方 -1.5 29.9 38.8 31.3
第11名 -1 惠普 -5.0 24.8 45.3 29.9
第12名 -1 海尔 -22.5 20.0 37.5 42.5
行业均值 10.6 32.4 45.7 21.8
备注：① 资料来源：Chnbrand2019年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2018年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）笔记本电脑推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2018排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 苹果 17.3 33.1 51.2 15.8
第2名 +2 三星 17.0 32.6 51.9 15.6
第3名 -1 联想 14.6 31.9 50.8 17.3
第4名 +1 ThinkPad 14.0 31.6 50.9 17.6
第5名 -2 戴尔 13.5 32.5 48.4 19.0
第6名 +4 清华同方 13.1 35.8 41.5 22.7
第7名 +1 宏碁 9.9 28.7 52.5 18.8
第8名 -2 华硕 3.2 24.6 53.9 21.4
第9名 new 华为 0.4 20.8 58.8 20.4
第10名 -3 惠普 -7.9 24.8 42.5 32.7
第11名 -2 海尔 -11.3 22.8 43.0 34.2
第12名 -1 神舟 -13.4 25.1 36.5 38.5
行业均值 11.5 31.0 49.6 19.4
备注：① 资料来源：Chnbrand2018年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2017年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）笔记本电脑推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2017排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 苹果 35.3 47.9 39.5 12.6
第2名 +5 联想 19.8 35.0 49.7 15.3
第3名 +2 戴尔 13.6 30.3 53.0 16.7
第4名 -1 三星 12.4 31.4 49.5 19.0
第5名 -1 ThinkPad 12.0 31.3 49.5 19.2
第6名 +2 华硕 4.2 24.0 56.2 19.8
第7名 -5 惠普 2.5 27.1 48.4 24.5
第8名 new 宏碁 -0.7 24.8 49.7 25.5
第9名 new 海尔 -8.7 24.6 42.1 33.3
第10名 new 清华同方 -16.2 28.6 26.5 44.9
第11名 new 神舟 -17.6 24.8 32.8 42.4
行业均值 13.7 32.6 48.5 18.9
备注：① 资料来源：Chnbrand2017年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2016年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）笔记本电脑推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2016排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 苹果 42.4 48.0 46.4 5.6
第2名 +3 惠普 23.4 30.9 61.6 7.5
第3名 -- 三星 19.6 30.1 59.3 10.6
第4名 +4 ThinkPad 15.0 25.8 63.3 10.8
第5名 -1 戴尔 14.4 28.5 57.5 14.1
第6名 -4 索尼 12.8 25.9 61.0 13.1
第7名 -1 联想 12.4 26.1 60.1 13.7
第8名 -1 华硕 1.4 13.9 73.7 12.4
行业均值 15.3 27.6 60.2 12.2
备注：① 资料来源：Chnbrand2016年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2015年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）笔记本电脑推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2015排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 new 苹果 57.0 61.5 33.9 4.6
第2名 new 索尼 36.9 40.0 56.9 3.1
第3名 new 三星 26.5 34.5 57.4 8.0
第4名 new 戴尔 20.8 35.0 50.8 14.2
第5名 new 惠普 18.0 27.2 63.6 9.2
第6名 new 联想 17.6 29.4 58.9 11.7
第7名 new 华硕 16.5 25.9 64.7 9.4
第8名 new ThinkPad 9.1 21.3 66.6 12.2
行业均值 22.8 32.8 57.1 10.1
备注：① 资料来源：Chnbrand2015年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销