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茶叶连锁店推荐度排名细分指标
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  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
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Chnbrand 2024年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）茶叶连锁店推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2024排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 吴裕泰 34.1 38.4 57.2 4.3
第2名 -- 张一元 30.2 43.1 44.0 12.9
第3名 -- 八马茶业 25.3 41.2 42.9 15.9
第4名 -- 天福茗茶 23.5 39.1 45.2 15.6
第5名 -- 中茶 22.9 43.8 35.3 20.9
第6名 +1 大益茶 19.3 35.3 48.6 16.1
第7名 +3 竹叶青 18.1 37.2 43.7 19.1
第8名 -2 君山茶业 18.0 39.0 40.0 21.0
第9名 new 庆沣祥 12.1 29.3 53.4 17.2
第10名 new 日春茶业 9.8 28.0 53.7 18.3
第11名 -- 小罐茶 5.3 28.6 48.1 23.3
行业均值 17.2 35.3 46.5 18.2
备注：① 资料来源：Chnbrand2024年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2023年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）茶叶连锁店推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2023排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +2 吴裕泰 38.1 48.5 41.2 10.4
第2名 -- 张一元 32.8 46.2 40.4 13.4
第3名 +4 八马茶业 27.7 44.0 39.6 16.3
第4名 -3 天福茗茶 25.5 44.1 37.3 18.6
第5名 +5 中茶 23.6 43.9 35.8 20.3
第6名 -2 君山茶业 19.6 39.2 41.2 19.6
第7名 +6 大益茶 19.3 36.3 46.7 17.0
第8名 new 峨眉雪芽 18.8 31.3 56.3 12.5
第9名 new 武夷星 16.7 29.2 58.3 12.5
第10名 -1 竹叶青 10.4 31.3 47.8 20.9
第11名 -- 小罐茶 9.1 27.0 55.1 17.9
第12名 new 怡清源 5.1 37.2 30.8 32.1
第13名 new 正山堂 -3.0 21.2 54.5 24.2
第14名 -- 天方茶业 -10.0 20.0 50.0 30.0
行业均值 18.3 36.6 45.2 18.2
备注：① 资料来源：Chnbrand2023年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2022年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）茶叶连锁店推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2022排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +2 天福茗茶 37.0 52.8 31.4 15.8
第2名 -1 张一元 36.7 50.1 36.5 13.4
第3名 +7 吴裕泰 36.4 52.9 30.6 16.5
第4名 -2 君山茶业 31.9 52.1 27.7 20.2
第5名 +6 日春茶业 30.3 43.9 42.4 13.6
第6名 +2 正兴德茶城 28.7 42.6 43.6 13.9
第7名 -2 八马茶业 18.4 38.6 41.1 20.3
第8名 +5 金井名茶 15.0 31.7 51.7 16.7
第9名 -3 竹叶青 14.0 33.6 46.8 19.6
第10名 -1 中茶 6.5 30.1 46.4 23.5
第11名 -4 小罐茶 6.1 29.8 46.6 23.6
第12名 -8 华祥苑 5.9 27.1 51.8 21.2
第13名 -1 大益茶 5.3 20.6 64.1 15.3
第14名 -- 天方茶业 -26.8 16.1 41.1 42.9
行业均值 19.0 38.1 42.7 19.1
备注：① 资料来源：Chnbrand2022年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2021年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）茶叶连锁店推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2021排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +2 张一元 29.5 42.6 44.2 13.2
第2名 +4 君山茶业 26.8 42.5 41.7 15.7
第3名 +6 天福茗茶 26.6 42.7 41.3 16.1
第4名 new 华祥苑 25.0 46.1 32.9 21.1
第5名 -4 八马茶业 22.8 41.9 39.0 19.1
第6名 -1 竹叶青 18.6 33.0 52.6 14.4
第7名 -5 小罐茶 16.2 33.7 48.8 17.5
第8名 +4 正兴德茶城 15.3 30.6 54.1 15.3
第9名 +1 中茶 14.8 29.1 56.6 14.3
第10名 -3 吴裕泰 12.5 29.8 52.8 17.3
第11名 new 日春茶业 5.0 15.0 75.0 10.0
第12名 +5 大益茶 -1.7 19.0 60.3 20.7
第13名 -5 金井名茶 -5.6 27.9 38.6 33.5
第14名 +2 天方茶业 -8.7 24.0 43.4 32.7
行业均值 18.4 35.9 46.5 17.6
备注：① 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2020年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）茶叶连锁店推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2020排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +3 八马茶业 28.6 48.4 31.7 19.9
第2名 new 小罐茶 25.2 38.7 47.7 13.5
第3名 -2 张一元 24.7 44.0 36.7 19.3
第4名 new 怡清源 23.9 47.8 28.3 23.9
第5名 +1 竹叶青 23.7 43.2 37.4 19.5
第6名 +5 君山茶业 19.8 40.7 38.4 20.9
第7名 -5 吴裕泰 19.0 43.1 32.7 24.1
第8名 +6 金井名茶 18.5 46.2 26.1 27.7
第9名 -6 天福茗茶 15.6 40.9 33.8 25.3
第10名 -5 中茶 5.7 27.6 50.6 21.8
第11名 -1 龙坞茗茶 1.2 27.7 45.7 26.6
第12名 -3 正兴德茶城 1.0 28.8 43.3 27.9
第13名 -5 华茗园 -1.0 29.2 40.5 30.3
第14名 -2 湘丰茗茶 -1.2 30.2 38.4 31.4
第15名 -8 御青茗茶 -17.6 9.8 62.7 27.5
第16名 -3 天方茶业 -19.0 23.2 34.5 42.3
第17名 -2 大益茶 -20.0 11.3 57.5 31.3
行业均值 15.5 39.8 36.0 24.3
备注：① 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2019年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）茶叶连锁店推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2019排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 张一元 19.3 39.0 41.4 19.6
第2名 +2 吴裕泰 8.9 33.1 42.7 24.2
第3名 -1 天福茗茶 8.4 35.0 38.4 26.6
第4名 -1 八马茶业 4.2 33.3 37.6 29.1
第5名 +5 中茶 0.0 33.3 33.3 33.3
第6名 -- 竹叶青 -1.4 24.0 50.7 25.3
第7名 new 御青茗茶 -1.9 18.9 60.4 20.8
第8名 -- 华茗园 -2.4 32.5 32.5 34.9
第9名 -4 正兴德茶城 -3.1 26.6 43.8 29.7
第10名 -3 龙坞茗茶 -3.5 23.7 49.1 27.2
第11名 new 君山茶业 -9.4 21.9 46.9 31.3
第12名 +1 湘丰茗茶 -19.2 23.1 34.6 42.3
第13名 -4 天方茶业 -20.8 17.5 44.2 38.3
第14名 -3 金井名茶 -26.6 18.1 37.2 44.7
第15名 -3 大益茶 -32.6 14.0 39.5 46.5
行业均值 3.0 31.4 40.3 28.4
备注：① 资料来源：Chnbrand2019年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2018年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）茶叶连锁店推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2018排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 张一元 17.6 31.1 55.3 13.6
第2名 +3 天福茗茶 17.1 32.5 52.1 15.4
第3名 +9 八马茶业 16.5 36.6 43.2 20.2
第4名 -1 吴裕泰 14.5 32.2 50.2 17.6
第5名 -3 正兴德茶城 12.7 27.2 58.4 14.4
第6名 +1 竹叶青 1.3 30.1 41.0 28.9
第7名 +6 龙坞茗茶 -3.9 22.9 50.4 26.7
第8名 +3 华茗园 -5.8 26.6 41.0 32.4
第9名 +5 天方茶业 -8.8 16.6 58.0 25.4
第10名 -4 中茶 -13.3 20.9 44.8 34.3
第11名 -3 金井名茶 -20.7 18.3 42.6 39.1
第12名 -8 大益茶 -25.5 17.8 38.9 43.3
第13名 -3 湘丰茗茶 -26.7 16.9 39.5 43.6
行业均值 8.8 29.5 49.9 20.6
备注：① 资料来源：Chnbrand2018年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2017年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）茶叶连锁店推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2017排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +1 张一元 35.2 45.2 44.8 10.0
第2名 new 正兴德茶城 33.4 47.8 37.8 14.4
第3名 +1 吴裕泰 27.9 39.4 49.0 11.5
第4名 -3 大益茶 19.7 38.1 43.6 18.3
第5名 -2 天福茗茶 15.5 31.4 52.6 16.0
第6名 new 中茶 14.6 35.4 43.7 20.9
第7名 -2 竹叶青 9.4 35.8 37.7 26.5
第8名 new 金井名茶 8.6 28.0 52.7 19.3
第9名 new 御青茗茶 6.3 33.9 38.4 27.6
第10名 new 湘丰茗茶 4.5 20.4 63.8 15.8
第11名 -5 华茗园 2.8 23.8 55.3 21.0
第12名 -5 八马茶业 2.6 21.1 60.4 18.5
第13名 new 龙坞茗茶 0.0 24.5 51.0 24.5
第14名 -6 天方茶业 -6.6 24.3 44.8 30.9
行业均值 15.9 33.7 48.6 17.7
备注：① 资料来源：Chnbrand2017年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2016年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）茶叶连锁店推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2016排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 new 大益茶 30.7 36.2 58.4 5.4
第2名 -1 张一元 27.5 36.9 53.6 9.5
第3名 -- 天福茗茶 17.5 29.9 57.6 12.5
第4名 -2 吴裕泰 8.9 22.8 63.3 13.9
第5名 +1 竹叶青 8.7 26.6 55.5 17.9
第6名 +1 华茗园 -16.2 16.2 51.4 32.4
第7名 -3 八马茶业 -24.0 12.6 50.8 36.6
第8名 -3 天方茶业 -28.9 8.4 54.4 37.3
行业均值 6.1 25.2 55.6 19.1
备注：① 资料来源：Chnbrand2016年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2015年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）茶叶连锁店推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2015排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 new 张一元 27.5 37.0 53.6 9.4
第2名 new 吴裕泰 26.0 32.5 60.9 6.5
第3名 new 天福茗茶 23.1 31.4 60.3 8.3
第4名 new 八马茶业 6.7 27.4 51.9 20.7
第5名 new 天方茶业 -1.1 20.3 58.3 21.4
第6名 new 竹叶青 -1.5 17.9 62.8 19.3
第7名 new 华茗园 -4.9 18.9 57.3 23.8
行业均值 18.8 30.1 58.6 11.3
备注：① 资料来源：Chnbrand2015年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销