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瓷砖推荐度排行榜
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Chnbrand
2024年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）
瓷砖推荐度排行榜
（得分在负100分至正100分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌 2024年C-NPS得分 排名 变化
马可波罗
22.1 1 --
冠军
19.5 2 +5
诺贝尔
16.8 3 -1
箭牌
14.8 4 -1
简一
12.9 5 -1
欧神诺
11.7 6 +2
蒙娜丽莎
10.7 7 -2
东鹏
8.3 8 -2
冠珠
2.7 9 +1
亚细亚
0.7 10 +1
-2.9
美陶 11 +1
-15.3
鹰牌 12 +1
行业均值
10.2    
1. 资料来源：Chnbrand2024年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2023年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）
瓷砖推荐度排行榜
（得分在负100分至正100分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌 2023年C-NPS得分 排名 变化
马可波罗
27.2 1 --
诺贝尔
26.3 2 --
箭牌
24.2 3 +4
简一
19.2 4 -1
蒙娜丽莎
18.8 5 -1
东鹏
16.5 6 -1
冠军
15.7 7 -1
欧神诺
12.7 8 new
罗马
11.3 9 -1
冠珠
10.6 10 -1
亚细亚
10.2 11 +1
美陶
6.6 12 -1
-5.7
鹰牌 13 +1
-21.9
宏陶 14 new
-31.1
新中源 15 -2
-32.0
小米瓷砖 16 new
行业均值
14.4    
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Chnbrand
2022年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）
瓷砖推荐度排行榜
（得分在负100分至正100分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌 2022年C-NPS得分 排名 变化
马可波罗
22.8 1 +1
诺贝尔
18.9 2 +4
简一
15.3 3 +1
蒙娜丽莎
14.7 4 -1
东鹏
13.8 5 -4
冠军
10.5 6 +2
箭牌
7.0 7 +4
罗马
2.4 8 new
-0.8
冠珠 9 --
-1.8
萨米特 10 +6
-3.2
美陶 11 +1
-4.5
亚细亚 12 +3
-12.5
新中源 13 new
-26.0
鹰牌 14 --
行业均值
12.8    
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Chnbrand
2021年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）
瓷砖推荐度排行榜
（得分在负100分至正100分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌 2021年C-NPS得分 排名 变化
东鹏
29.9 1 +1
马可波罗
25.6 2 -1
蒙娜丽莎
20.2 3 +1
简一
19.5 4 new
宏陶
18.9 5 new
诺贝尔
18.8 6 -3
骏仕
12.3 7 new
冠军
4.0 8 new
冠珠
3.4 9 -1
斯米克
2.1 10 new
-2.1
箭牌 11 new
-3.6
美陶 12 -5
-8.3
金科 13 -3
-13.1
鹰牌 14 -5
-18.6
亚细亚 15 -9
-31.8
萨米特 16 -11
-45.7
欧美 17 new
行业均值
19.3    
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Chnbrand
2020年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）
瓷砖推荐度排行榜
（得分在负100分至正100分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌 2020年C-NPS得分 排名 变化
马可波罗
27.1 1 +2
东鹏
26.9 2 +3
诺贝尔
16.5 3 -1
蒙娜丽莎
15.9 4 -3
萨米特
9.6 5 new
亚细亚
6.3 6 --
美陶
5.5 7 -3
冠珠
4.4 8 --
-17.7
鹰牌 9 -2
-21.7
金科 10 new
行业均值
19.1    
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Chnbrand
2019年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）
瓷砖推荐度排行榜
（得分在负100分至正100分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌 2019年C-NPS得分 排名 变化
蒙娜丽莎
18.3 1 +2
诺贝尔
17.7 2 --
马可波罗
16.1 3 -2
美陶
13.3 4 +2
东鹏
8.9 5 -1
亚细亚
0.0 6 +1
-7.7
鹰牌 7 -2
-22.9
冠珠 8 --
行业均值
7.8    
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Chnbrand
2018年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）
瓷砖推荐度排行榜
（得分在负100分至正100分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌 2018年C-NPS得分 排名 变化
马可波罗
21.7 1 --
诺贝尔
18.7 2 +2
蒙娜丽莎
18.3 3 -1
东鹏
10.6 4 +2
鹰牌
8.9 5 +7
美陶
8.3 6 +3
-6.9
亚细亚 7 +1
-23.3
冠珠 8 -3
-23.6
金科 9 +2
行业均值
11.5    
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2017年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）
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（得分在负100分至正100分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌 2017年C-NPS得分 排名 变化
马可波罗
25.3 1 +6
蒙娜丽莎
20.5 2 +6
冠军
15.4 3 -1
诺贝尔
14.2 4 +1
冠珠
11.5 5 new
东鹏
11.5 6 -2
萨米特
9.7 7 new
亚细亚
9.4 8 -7
美陶
7.1 9 --
斯米克
7.1 10 new
金科
4.2 11 new
鹰牌
3.9 12 -6
欧美
2.9 13 new
-0.6
骏仕 14 new
行业均值
13.8    
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2016年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）
瓷砖推荐度排行榜
（得分在负100分至正100分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌 2016年C-NPS得分 排名 变化
亚细亚
28.1 1 +3
冠军
17.6 2 +4
箭牌
14.3 3 +4
东鹏
9.7 4 -3
诺贝尔
9.0 5 --
鹰牌
7.6 6 +2
马可波罗
4.7 7 -4
-2.6
蒙娜丽莎 8 new
-4.5
美陶 9 -7
行业均值
6.9    
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Chnbrand
2015年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）
瓷砖推荐度排行榜
（得分在负100分至正100分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌 2015年C-NPS得分 排名 变化
东鹏
21.5 1 new
美陶
19.2 2 new
马可波罗
17.7 3 new
亚细亚
13.4 4 new
诺贝尔
13.1 5 new
冠军
10.5 6 new
箭牌
7.1 7 new
鹰牌
5.9 8 new
行业均值
14.0    
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