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瓷砖推荐度排名细分指标
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  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
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Chnbrand 2024年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）瓷砖推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2024排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 马可波罗 22.1 38.3 45.5 16.2
第2名 +5 冠军 19.5 41.4 36.7 21.9
第3名 -1 诺贝尔 16.8 32.6 51.6 15.8
第4名 -1 箭牌 14.8 29.0 56.8 14.2
第5名 -1 简一 12.9 31.3 50.4 18.3
第6名 +2 欧神诺 11.7 23.3 65.0 11.7
第7名 -2 蒙娜丽莎 10.7 29.7 51.3 19.0
第8名 -2 东鹏 8.3 27.3 53.7 19.0
第9名 +1 冠珠 2.7 25.6 51.4 22.9
第10名 +1 亚细亚 0.7 19.9 61.0 19.1
第11名 +1 美陶 -2.9 16.3 64.6 19.1
第12名 +1 鹰牌 -15.3 12.8 59.2 28.1
行业均值 10.2 29.9 50.3 19.7
备注：① 资料来源：Chnbrand2024年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2023年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）瓷砖推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2023排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 马可波罗 27.2 42.3 42.6 15.1
第2名 -- 诺贝尔 26.3 41.0 44.2 14.7
第3名 +4 箭牌 24.2 34.4 55.5 10.2
第4名 -1 简一 19.2 31.5 56.3 12.2
第5名 -1 蒙娜丽莎 18.8 38.0 42.7 19.3
第6名 -1 东鹏 16.5 36.0 44.5 19.5
第7名 -1 冠军 15.7 28.6 58.6 12.9
第8名 new 欧神诺 12.7 30.9 50.9 18.2
第9名 -1 罗马 11.3 32.3 46.8 21.0
第10名 -1 冠珠 10.6 28.3 54.0 17.7
第11名 +1 亚细亚 10.2 30.6 49.0 20.4
第12名 -1 美陶 6.6 27.0 52.5 20.5
第13名 +1 鹰牌 -5.7 22.6 49.1 28.3
第14名 new 宏陶 -21.9 25.0 28.1 46.9
第15名 -2 新中源 -31.1 8.9 51.1 40.0
第16名 new 小米瓷砖 -32.0 13.1 41.8 45.1
行业均值 14.4 32.9 48.5 18.6
备注：① 资料来源：Chnbrand2023年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2022年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）瓷砖推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2022排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +1 马可波罗 22.8 40.2 42.4 17.4
第2名 +4 诺贝尔 18.9 34.1 50.7 15.2
第3名 +1 简一 15.3 38.1 39.1 22.8
第4名 -1 蒙娜丽莎 14.7 34.1 46.6 19.4
第5名 -4 东鹏 13.8 32.6 48.5 18.8
第6名 +2 冠军 10.5 24.2 62.1 13.7
第7名 +4 箭牌 7.0 25.4 56.1 18.4
第8名 new 罗马 2.4 26.2 50.0 23.8
第9名 -- 冠珠 -0.8 19.8 59.5 20.6
第10名 +6 萨米特 -1.8 12.5 73.2 14.3
第11名 +1 美陶 -3.2 21.8 53.2 25.0
第12名 +3 亚细亚 -4.5 17.3 60.9 21.8
第13名 new 新中源 -12.5 8.8 70.0 21.3
第14名 -- 鹰牌 -26.0 15.1 43.8 41.1
行业均值 12.8 33.4 46.1 20.5
备注：① 资料来源：Chnbrand2022年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2021年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）瓷砖推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2021排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +1 东鹏 29.9 45.4 39.0 15.5
第2名 -1 马可波罗 25.6 40.8 44.0 15.2
第3名 +1 蒙娜丽莎 20.2 38.5 43.3 18.2
第4名 new 简一 19.5 30.7 58.0 11.3
第5名 new 宏陶 18.9 30.2 58.5 11.3
第6名 -3 诺贝尔 18.8 35.8 47.2 17.0
第7名 new 骏仕 12.3 38.5 35.4 26.2
第8名 new 冠军 4.0 23.8 56.3 19.8
第9名 -1 冠珠 3.4 26.8 49.7 23.5
第10名 new 斯米克 2.1 24.5 53.2 22.3
第11名 new 箭牌 -2.1 16.7 64.6 18.8
第12名 -5 美陶 -3.6 23.7 49.0 27.3
第13名 -3 金科 -8.3 19.0 53.7 27.3
第14名 -5 鹰牌 -13.1 21.7 43.4 34.9
第15名 -9 亚细亚 -18.6 19.6 42.3 38.1
第16名 -11 萨米特 -31.8 22.7 22.7 54.5
第17名 new 欧美 -45.7 0.0 54.3 45.7
行业均值 19.3 37.4 44.5 18.1
备注：① 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2020年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）瓷砖推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2020排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +2 马可波罗 27.1 44.9 37.4 17.8
第2名 +3 东鹏 26.9 46.4 34.1 19.5
第3名 -1 诺贝尔 16.5 37.8 40.9 21.3
第4名 -3 蒙娜丽莎 15.9 36.8 42.3 20.9
第5名 new 萨米特 9.6 44.2 21.2 34.6
第6名 -- 亚细亚 6.3 33.8 38.8 27.5
第7名 -3 美陶 5.5 31.5 42.5 26.0
第8名 -- 冠珠 4.4 39.7 25.0 35.3
第9名 -2 鹰牌 -17.7 17.7 46.8 35.5
第10名 new 金科 -21.7 11.7 55.0 33.3
行业均值 19.1 40.5 38.1 21.4
备注：① 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2019年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）瓷砖推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2019排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +2 蒙娜丽莎 18.3 28.3 61.7 10.0
第2名 -- 诺贝尔 17.7 37.6 42.6 19.9
第3名 -2 马可波罗 16.1 29.1 58.0 13.0
第4名 +2 美陶 13.3 32.7 48.0 19.3
第5名 -1 东鹏 8.9 31.9 45.1 23.0
第6名 +1 亚细亚 0.0 27.3 45.5 27.3
第7名 -2 鹰牌 -7.7 25.6 41.0 33.3
第8名 -- 冠珠 -22.9 22.9 31.4 45.7
行业均值 7.8 28.9 50.1 21.0
备注：① 资料来源：Chnbrand2019年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2018年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）瓷砖推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2018排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 马可波罗 21.7 32.6 56.5 10.9
第2名 +2 诺贝尔 18.7 36.5 45.7 17.8
第3名 -1 蒙娜丽莎 18.3 30.3 57.7 12.0
第4名 +2 东鹏 10.6 28.0 54.5 17.4
第5名 +7 鹰牌 8.9 29.9 49.0 21.0
第6名 +3 美陶 8.3 26.4 55.5 18.1
第7名 +1 亚细亚 -6.9 20.6 51.8 27.6
第8名 -3 冠珠 -23.3 15.4 45.9 38.7
第9名 +2 金科 -23.6 4.7 66.9 28.3
行业均值 11.5 28.9 53.7 17.4
备注：① 资料来源：Chnbrand2018年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2017年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）瓷砖推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2017排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +6 马可波罗 25.3 38.0 49.3 12.7
第2名 +6 蒙娜丽莎 20.5 34.2 52.0 13.7
第3名 -1 冠军 15.4 39.2 37.0 23.8
第4名 +1 诺贝尔 14.2 33.4 47.4 19.2
第5名 new 冠珠 11.5 31.3 49.0 19.8
第6名 -2 东鹏 11.5 29.4 52.6 17.9
第7名 new 萨米特 9.7 35.1 39.4 25.5
第8名 -7 亚细亚 9.4 30.4 48.6 21.0
第9名 -- 美陶 7.1 25.1 56.9 18.0
第10名 new 斯米克 7.1 31.3 44.5 24.2
第11名 new 金科 4.2 28.1 48.0 23.9
第12名 -6 鹰牌 3.9 25.1 53.7 21.2
第13名 new 欧美 2.9 26.5 49.9 23.6
第14名 new 骏仕 -0.6 27.3 44.7 28.0
行业均值 13.8 32.5 48.7 18.8
备注：① 资料来源：Chnbrand2017年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2016年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）瓷砖推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2016排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +3 亚细亚 28.1 31.3 65.6 3.2
第2名 +4 冠军 17.6 23.7 70.1 6.2
第3名 +4 箭牌 14.3 21.6 71.0 7.4
第4名 -3 东鹏 9.7 25.6 58.6 15.8
第5名 -- 诺贝尔 9.0 22.2 64.6 13.2
第6名 +2 鹰牌 7.6 17.3 73.0 9.7
第7名 -4 马可波罗 4.7 22.5 59.7 17.8
第8名 new 蒙娜丽莎 -2.6 18.8 59.9 21.4
第9名 -7 美陶 -4.5 8.3 79.0 12.8
行业均值 6.9 20.7 65.4 13.8
备注：① 资料来源：Chnbrand2016年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2015年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）瓷砖推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2015排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 new 东鹏 21.5 32.4 56.7 10.9
第2名 new 美陶 19.2 28.2 62.8 9.0
第3名 new 马可波罗 17.7 30.3 57.2 12.6
第4名 new 亚细亚 13.4 22.0 69.4 8.6
第5名 new 诺贝尔 13.1 26.1 60.9 13.0
第6名 new 冠军 10.5 18.6 73.2 8.2
第7名 new 箭牌 7.1 21.3 64.4 14.2
第8名 new 鹰牌 5.9 16.3 73.3 10.4
行业均值 14.0 25.8 62.4 11.8
备注：① 资料来源：Chnbrand2015年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销