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大型家居卖场推荐度排行榜
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Chnbrand
2022年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
大型家居卖场推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥50
品牌 2022年C-NPS得分 排名 变化
百安居
45.4 1 +3
宜家
27.9 2 -1
居然之家
25.2 3 -1
红星美凯龙
21.6 4 -1
集美
14.3 5 new
行业均值
21.9    
1. 资料来源:Chnbrand2022年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2021年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
大型家居卖场推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥50
品牌 2021年C-NPS得分 排名 变化
宜家
30.9 1 --
居然之家
29.7 2 --
红星美凯龙
28.8 3 --
百安居
24.2 4 --
东方家园
6.3 5 --
广大环球
5.9 6 +1
爱家家居
2.6 7 -1
-11.5
大明宫建材家居 8 --
行业均值
25.5    
1. 资料来源:Chnbrand2021年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2020年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
大型家居卖场推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥50
品牌 2020年C-NPS得分 排名 变化
宜家
34.3 1 +2
居然之家
19.2 2 -1
红星美凯龙
18.3 3 +1
百安居
10.8 4 -2
-2.9
东方家园 5 --
-2.9
爱家家居 6 +2
-6.1
广大环球 7 +3
-33.8
大明宫建材家居 8 +3
-59.3
好美家 9 -3
行业均值
16.4    
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Chnbrand
2019年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
大型家居卖场推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥30
品牌 2019年C-NPS得分 排名 变化
居然之家
17.1 1 +1
百安居
16.9 2 -1
宜家
13.5 3 --
红星美凯龙
0.0 4 --
-10.9
东方家园 5 +1
-12.5
好美家 6 new
-13.3
明珠家居 7 new
-26.0
爱家家居 8 -3
-26.7
金海马 9 -2
-27.3
广大环球 10 -2
-34.9
大明宫建材家居 11 new
行业均值
1.4    
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Chnbrand
2018年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
大型家居卖场推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥25
品牌 2018年C-NPS得分 排名 变化
百安居
20.6 1 +8
居然之家
19.7 2 +5
宜家
17.8 3 -1
红星美凯龙
14.2 4 --
爱家家居
3.8 5 +1
-7.7
东方家园 6 +2
-16.8
金海马 7 -6
-19.3
广大环球 8 new
行业均值
9.1    
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Chnbrand
2017年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
大型家居卖场推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥30
品牌 2017年C-NPS得分 排名 变化
金海马
24.8 1 +3
宜家
24.1 2 --
好美家
24.0 3 new
红星美凯龙
16.6 4 -3
大明宫建材家居
16.6 5 new
爱家家居
14.2 6 new
居然之家
12.8 7 -2
东方家园
9.3 8 new
百安居
6.6 9 -6
明珠家居
5.3 10 new
家居乐
1.0 11 new
行业均值
13.2    
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Chnbrand
2016年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
大型家居卖场推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“品牌在品类的渗透率”≥5%
品牌 2016年C-NPS得分 排名 变化
红星美凯龙
7.2 1 +3
宜家
5.8 2 --
百安居
5.0 3 -2
金海马
4.0 4 +1
-0.4
居然之家 5 -2
行业均值
2.2    
1. 资料来源:Chnbrand2016年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
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Chnbrand
2015年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
大型家居卖场推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“品牌在品类的渗透率”≥5%
品牌 2015年C-NPS得分 排名 变化
百安居
14.8 1 new
宜家
7.3 2 new
居然之家
4.9 3 new
-0.3
红星美凯龙 4 new
-12.3
金海马 5 new
行业均值
6.5    
1. 资料来源:Chnbrand2015年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销