Chnbrand 2021年中国顾客推荐度指数SM(C-NPS®)大型网络游戏运营商推荐度排名细分指标 |
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说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%;② 得分在负100分至正100分之间 |
2021排名 |
排名变化 |
品牌 |
C-NPS (净推荐值) |
Promoter(%) (推荐者比例) |
Passive(%) (被动者比例) |
Detractor(%) (贬损者比例) |
第1名 |
+1 |
盛大游戏 |
24.7 |
54.5 |
15.7 |
29.8 |
第2名 |
-1 |
腾讯游戏 |
22.8 |
40.4 |
42.0 |
17.6 |
第3名 |
-- |
网易游戏 |
17.5 |
34.3 |
49.0 |
16.8 |
第4名 |
+2 |
新浪游戏 |
0.8 |
23.6 |
53.5 |
22.8 |
第5名 |
+3 |
世纪天成 |
-4.5 |
30.3 |
34.8 |
34.8 |
第6名 |
-2 |
完美世界 |
-5.5 |
20.9 |
52.7 |
26.4 |
第7名 |
-2 |
巨人网络 |
-15.9 |
23.2 |
37.8 |
39.0 |
行业均值 |
20.2 |
39.1 |
42.1 |
18.8 |
备注:① 资料来源:Chnbrand2021年中国顾客推荐度指数SM(C-NPS®);
② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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