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大型网络游戏运营商推荐度排名细分指标
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  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
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Chnbrand 2021年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)大型网络游戏运营商推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥50;② 得分在负100分至正100分之间
2021排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 +1 盛大游戏 上海 24.7 54.5 15.7 29.8
第2名 -1 腾讯游戏 广东 22.8 40.4 42.0 17.6
第3名 -- 网易游戏 广东 17.5 34.3 49.0 16.8
第4名 +2 新浪游戏 北京 0.8 23.6 53.5 22.8
第5名 +3 世纪天成 上海 -4.5 30.3 34.8 34.8
第6名 -2 完美世界 北京 -5.5 20.9 52.7 26.4
第7名 -2 巨人网络 上海 -15.9 23.2 37.8 39.0
行业均值 20.2 39.1 42.1 18.8
备注:① 资料来源:Chnbrand2021年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2020年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)大型网络游戏运营商推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥50;② 得分在负100分至正100分之间
2020排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 -- 腾讯游戏 广东 23.4 45.0 33.4 21.6
第2名 -- 盛大游戏 上海 19.9 42.6 34.8 22.6
第3名 -- 网易游戏 广东 13.7 36.7 40.4 23.0
第4名 +4 完美世界 北京 2.6 34.2 34.2 31.6
第5名 +2 巨人网络 上海 -7.7 21.2 50.0 28.8
第6名 -2 新浪游戏 北京 -13.5 32.4 21.6 45.9
第7名 -2 久游网 上海 -14.9 18.4 48.2 33.3
第8名 new 世纪天成 上海 -24.6 14.0 47.4 38.6
行业均值 17.4 41.3 34.9 23.8
备注:① 资料来源:Chnbrand2020年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2019年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)大型网络游戏运营商推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥30;② 得分在负100分至正100分之间
2019排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 -- 腾讯游戏 广东 18.5 38.2 42.0 19.7
第2名 -- 盛大游戏 上海 7.0 31.3 44.5 24.2
第3名 -- 网易游戏 广东 3.7 28.8 46.1 25.1
第4名 +2 新浪游戏 北京 -6.5 29.0 35.5 35.5
第5名 -1 久游网 上海 -13.3 23.3 40.0 36.7
第6名 new 畅游 北京 -16.7 10.0 63.3 26.7
第7名 new 巨人网络 上海 -21.2 21.2 36.4 42.4
第8名 -3 完美世界 北京 -23.4 19.5 37.7 42.9
行业均值 10.2 34.1 42.0 23.9
备注:① 资料来源:Chnbrand2019年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2018年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)大型网络游戏运营商推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥25;② 得分在负100分至正100分之间
2018排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 +4 腾讯游戏 广东 15.4 34.0 47.4 18.6
第2名 +7 盛大游戏 上海 4.7 24.9 54.8 20.3
第3名 +1 网易游戏 广东 1.9 23.9 54.2 22.0
第4名 +7 久游网 上海 -7.1 30.9 31.0 38.1
第5名 +5 完美世界 北京 -43.4 9.7 37.1 53.1
第6名 +1 新浪游戏 北京 -44.0 11.7 32.6 55.7
行业均值 5.9 29.7 46.4 23.8
备注:① 资料来源:Chnbrand2018年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2017年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)大型网络游戏运营商推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥30;② 得分在负100分至正100分之间
2017排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 new 起凡游戏 上海 30.8 43.8 43.2 13.0
第2名 new 联众 上海 30.5 33.9 62.7 3.4
第3名 new 世纪天成 上海 23.9 31.9 60.0 8.1
第4名 +1 网易游戏 广东 19.2 33.2 52.9 13.9
第5名 -2 腾讯游戏 广东 17.7 32.1 53.4 14.5
第6名 new 金山 四川 11.2 25.0 61.2 13.8
第7名 -3 新浪游戏 北京 10.5 25.6 59.2 15.2
第8名 new 游戏蜗牛 江苏 10.3 23.9 62.4 13.6
第9名 -8 盛大游戏 上海 9.8 27.3 55.3 17.4
第10名 new 完美世界 北京 9.7 29.9 49.8 20.2
第11名 -9 久游网 上海 8.7 23.4 62.0 14.7
第12名 new 畅游 北京 1.2 23.5 54.1 22.3
第13名 new 巨人网络 上海 -2.6 12.8 71.8 15.4
第14名 new 第九城市 上海 -4.7 20.6 54.1 25.3
行业均值 14.9 30.0 54.9 15.1
备注:① 资料来源:Chnbrand2017年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2016年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)大型网络游戏运营商推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“品牌在品类的渗透率”≥5%;② 得分在负100分至正100分之间
2016排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 +2 盛大游戏 上海 7.6 21.6 64.4 14.0
第2名 -1 久游网 上海 7.3 20.5 66.2 13.3
第3名 -1 腾讯游戏 广东 3.3 16.9 69.4 13.7
第4名 +2 新浪游戏 北京 -10.0 12.4 65.3 22.3
第5名 -1 网易游戏 广东 -13.3 13.2 60.3 26.5
行业均值 2.3 18.2 65.8 15.9
备注:① 资料来源:Chnbrand2016年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2015年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)大型网络游戏运营商推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“品牌在品类的渗透率”≥5%;② 得分在负100分至正100分之间
2015排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 new 久游网 上海 8.5 16.4 75.6 8.0
第2名 new 腾讯游戏 广东 6.3 21.4 63.5 15.1
第3名 new 盛大游戏 上海 3.5 17.6 68.3 14.1
第4名 new 网易游戏 广东 -1.5 15.8 66.9 17.3
第5名 new 畅游 北京 -3.9 16.5 63.1 20.4
第6名 new 新浪游戏 北京 -8.3 12.2 67.2 20.5
行业均值 2.6 18.2 66.1 15.6
备注:① 资料来源:Chnbrand2015年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销