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电冰箱推荐度排名细分指标
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  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
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Chnbrand 2022年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)电冰箱推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥50;② 得分在负100分至正100分之间
2022排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 +2 西门子 德国 39.0 51.3 36.4 12.3
第2名 -1 松下 日本 34.7 46.7 41.3 12.0
第3名 +3 美的 广东 26.1 40.3 45.5 14.2
第4名 -2 海尔 山东 25.5 41.3 43.0 15.7
第5名 +7 容声 广东 20.3 35.5 49.4 15.2
第6名 -2 晶弘 广东 8.5 25.8 57.0 17.3
第7名 +1 美菱 安徽 8.2 25.1 57.9 17.0
第8名 +5 新飞 河南 5.4 17.4 70.7 12.0
第9名 new 格力 0.0 0.0 0.0 0.0
第10名 -5 海信 山东 -7.3 15.9 61.0 23.2
第11名 new LG 韩国 -13.2 7.5 71.7 20.8
第12名 -2 三星 韩国 -14.5 13.2 59.2 27.6
第13名 -2 TCL 广东 -25.0 17.4 40.2 42.4
行业均值 21.9 38.4 45.1 16.5
备注:① 资料来源:Chnbrand2022年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2021年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)电冰箱推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥50;② 得分在负100分至正100分之间
2021排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 +2 松下 日本 21.0 40.3 40.3 19.3
第2名 -1 海尔 山东 19.7 35.7 48.3 16.0
第3名 +3 西门子 德国 17.3 34.3 48.7 17.0
第4名 new 晶弘 广东 15.8 27.7 60.4 11.9
第5名 -1 海信 山东 12.2 29.7 52.9 17.4
第6名 -1 美的 广东 10.1 28.7 52.7 18.6
第7名 -- 伊莱克斯 瑞典 9.4 37.7 34.0 28.3
第8名 +3 美菱 安徽 -4.7 23.3 48.8 27.9
第9名 new 澳柯玛 山东 -5.8 21.7 50.7 27.5
第10名 -2 三星 韩国 -7.6 7.6 77.1 15.2
第11名 -1 TCL 广东 -10.5 24.4 40.7 34.9
第12名 -3 容声 广东 -11.9 14.6 58.8 26.5
第13名 -1 新飞 河南 -28.7 7.3 56.7 36.0
行业均值 12.5 30.8 50.9 18.3
备注:① 资料来源:Chnbrand2021年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2020年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)电冰箱推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥50;② 得分在负100分至正100分之间
2020排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 +1 海尔 山东 19.7 40.7 38.4 21.0
第2名 -1 LG 韩国 19.5 40.2 39.0 20.7
第3名 -- 松下 日本 18.5 40.4 37.7 21.9
第4名 +5 海信 山东 16.4 37.1 42.2 20.7
第5名 -- 美的 广东 13.8 35.1 43.5 21.4
第6名 -2 西门子 德国 11.2 35.7 39.8 24.5
第7名 +1 伊莱克斯 瑞典 5.0 31.1 42.9 26.1
第8名 -2 三星 韩国 4.4 31.6 41.1 27.2
第9名 -2 容声 广东 2.0 29.7 42.5 27.8
第10名 +1 TCL 广东 -14.5 20.0 45.5 34.5
第11名 +1 美菱 安徽 -22.8 15.6 46.1 38.3
第12名 -2 新飞 河南 -27.8 13.5 45.1 41.4
行业均值 10.8 35.2 40.3 24.4
备注:① 资料来源:Chnbrand2020年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2019年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)电冰箱推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥30;② 得分在负100分至正100分之间
2019排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 +2 LG 韩国 28.9 44.6 39.8 15.7
第2名 -1 海尔 山东 14.6 32.9 48.7 18.4
第3名 +5 松下 日本 14.2 34.5 45.1 20.4
第4名 -2 西门子 德国 12.8 33.5 45.8 20.7
第5名 +1 美的 广东 5.2 27.0 51.1 21.8
第6名 -2 三星 韩国 2.0 26.4 49.2 24.4
第7名 +6 容声 广东 1.3 25.8 49.6 24.5
第8名 -1 伊莱克斯 瑞典 1.0 23.0 55.0 22.0
第9名 -4 海信 山东 0.0 26.4 47.3 26.4
第10名 +1 新飞 河南 -1.0 25.0 49.0 26.0
第11名 +1 TCL 广东 -2.8 27.8 41.7 30.6
第12名 +2 美菱 安徽 -13.2 20.1 46.5 33.3
行业均值 7.2 29.6 47.9 22.4
备注:① 资料来源:Chnbrand2019年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2018年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)电冰箱推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥25;② 得分在负100分至正100分之间
2018排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 +1 海尔 山东 16.4 30.3 55.9 13.8
第2名 -1 西门子 德国 16.2 33.3 49.7 17.0
第3名 +8 LG 韩国 14.3 32.1 50.2 17.8
第4名 -- 三星 韩国 9.1 28.0 53.1 18.9
第5名 -- 海信 山东 8.4 27.9 52.5 19.6
第6名 +1 美的 广东 7.5 26.0 55.5 18.5
第7名 -1 伊莱克斯 瑞典 5.6 25.7 54.2 20.1
第8名 -5 松下 日本 5.4 27.8 49.8 22.4
第9名 new 创维 广东 5.1 31.7 41.6 26.7
第10名 new 康佳 广东 0.8 30.0 40.7 29.3
第11名 -3 新飞 河南 -0.8 23.9 51.4 24.7
第12名 -- TCL 广东 -3.8 22.5 51.3 26.2
第13名 -4 容声 广东 -7.3 18.9 54.9 26.2
第14名 -4 美菱 安徽 -15.9 15.6 53.0 31.5
第15名 -2 澳柯玛 山东 -21.4 18.7 41.1 40.2
行业均值 8.7 27.8 53.1 19.1
备注:① 资料来源:Chnbrand2018年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2017年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)电冰箱推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥30;② 得分在负100分至正100分之间
2017排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 -- 西门子 德国 21.0 35.4 50.2 14.4
第2名 -- 海尔 山东 15.7 33.0 49.7 17.3
第3名 new 松下 日本 13.6 37.2 39.1 23.6
第4名 +1 三星 韩国 11.2 32.9 45.4 21.7
第5名 new 海信 山东 9.5 32.5 44.6 22.9
第6名 new 伊莱克斯 瑞典 9.2 31.2 46.8 22.0
第7名 -4 美的 广东 8.4 28.9 50.7 20.4
第8名 -1 新飞 河南 3.2 27.2 48.7 24.0
第9名 -3 容声 广东 2.4 25.6 51.2 23.2
第10名 -6 美菱 安徽 2.0 27.4 47.2 25.4
第11名 new LG 韩国 0.4 28.2 44.1 27.7
第12名 new TCL 广东 -8.4 32.5 26.6 40.9
第13名 new 澳柯玛 山东 -18.7 26.1 29.0 44.8
行业均值 9.4 31.4 46.6 22.0
备注:① 资料来源:Chnbrand2017年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2016年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)电冰箱推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“品牌在品类的渗透率”≥5%;② 得分在负100分至正100分之间
2016排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 +2 西门子 德国 15.9 28.1 59.7 12.2
第2名 -- 海尔 山东 13.3 25.8 61.8 12.5
第3名 +1 美的 广东 8.7 24.6 59.5 15.9
第4名 +3 美菱 安徽 5.6 21.4 62.8 15.8
第5名 -4 三星 韩国 4.0 18.1 67.7 14.1
第6名 -- 容声 广东 2.5 16.3 69.9 13.8
第7名 -2 新飞 河南 1.3 12.7 75.8 11.5
行业均值 8.1 22.1 63.9 14.0
备注:① 资料来源:Chnbrand2016年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2015年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)电冰箱推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“品牌在品类的渗透率”≥5%;② 得分在负100分至正100分之间
2015排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 new 三星 韩国 28.0 35.4 57.2 7.4
第2名 new 海尔 山东 27.8 37.8 52.3 9.9
第3名 new 西门子 德国 26.5 33.5 59.5 7.0
第4名 new 美的 广东 16.6 27.8 60.9 11.2
第5名 new 新飞 河南 11.9 25.4 61.1 13.5
第6名 new 容声 广东 6.8 22.1 62.7 15.2
第7名 new 美菱 安徽 6.6 24.7 57.2 18.1
行业均值 18.4 30.4 57.6 12.0
备注:① 资料来源:Chnbrand2015年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销