C-NPS电冰箱推荐度排名

电冰箱推荐度排名细分指标

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Chnbrand 2024年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）电冰箱推荐度排名细分指标

说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间

2024排名

排名变化

品牌

C-NPS
（净推荐值）

Promoter(%)
（推荐者比例）

Passive(%)
（被动者比例）

Detractor(%)
（贬损者比例）

第1名

西门子

31.5

46.8

37.9

15.3

第2名

卡萨帝

30.8

44.6

41.5

13.8

第3名

海尔

23.2

40.2

42.8

17.0

第4名

new

创维

18.7

41.1

36.4

22.4

第5名

new

17.2

34.4

48.4

17.2

第6名

-5

松下

16.7

35.6

45.4

19.0

第7名

新飞

16.3

38.6

39.2

22.3

第8名

-3

美的

15.8

34.0

47.8

18.2

第9名

-2

容声

14.6

34.9

44.7

20.4

第10名

-1

海信

5.4

27.3

50.7

21.9

第11名

美菱

1.4

26.9

47.6

25.5

第12名

-6

小米米家

0.9

27.0

46.9

26.1

第13名

new

澳柯玛

-0.8

28.9

41.4

29.7

第14名

-4

三星

-2.0

23.4

51.2

25.4

第15名

new

长虹

-7.9

2.6

86.8

10.5

第16名

-2

小天鹅

-9.5

14.3

61.9

23.8

第17名

-4

TCL

-14.1

16.3

53.3

30.4

第18名

-3

康佳

-28.3

11.5

48.7

39.8

第19名

-3

奥克斯

-30.0

8.9

52.2

38.9

行业均值

16.8

35.4

46.0

18.6

备注：① 资料来源：Chnbrand2024年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

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Chnbrand 2023年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）电冰箱推荐度排名细分指标

说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间

2023排名

排名变化

品牌

C-NPS
（净推荐值）

Promoter(%)
（推荐者比例）

Passive(%)
（被动者比例）

Detractor(%)
（贬损者比例）

第1名

松下

38.0

48.4

41.1

10.4

第2名

-1

西门子

36.0

47.9

40.1

11.9

第3名

海尔

32.8

47.2

38.4

14.4

第4名

new

卡萨帝

26.6

48.4

29.7

21.9

第5名

-2

美的

19.3

36.7

46.0

17.3

第6名

new

小米米家

18.8

35.9

46.9

17.2

第7名

-2

容声

13.2

35.1

43.0

21.9

第8名

新飞

9.6

20.2

69.2

10.6

第9名

海信

6.5

26.6

53.2

20.1

第10名

三星

4.5

43.9

16.7

39.4

第11名

-4

美菱

2.0

20.7

60.6

18.7

第12名

-6

晶弘

-8.7

29.4

32.5

38.1

第13名

TCL

-13.1

14.3

58.3

27.4

第14名

new

小天鹅

-20.6

16.2

47.1

36.8

第15名

new

康佳

-22.4

7.9

61.8

30.3

第16名

new

奥克斯

-39.5

0.0

60.5

39.5

行业均值

20.6

37.9

44.7

17.4

备注：① 资料来源：Chnbrand2023年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

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Chnbrand 2022年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）电冰箱推荐度排名细分指标

说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间

2022排名

排名变化

品牌

C-NPS
（净推荐值）

Promoter(%)
（推荐者比例）

Passive(%)
（被动者比例）

Detractor(%)
（贬损者比例）

第1名

西门子

39.0

51.3

36.4

12.3

第2名

-1

松下

34.7

46.7

41.3

12.0

第3名

美的

26.1

40.3

45.5

14.2

第4名

-2

海尔

25.5

41.3

43.0

15.7

第5名

容声

20.3

35.5

49.4

15.2

第6名

-2

晶弘

8.5

25.8

57.0

17.3

第7名

美菱

8.2

25.1

57.9

17.0

第8名

新飞

5.4

17.4

70.7

12.0

第9名

new

格力

0.0

第10名

-5

海信

-7.3

15.9

61.0

23.2

第11名

new

-13.2

7.5

71.7

20.8

第12名

-2

三星

-14.5

13.2

59.2

27.6

第13名

-2

TCL

-25.0

17.4

40.2

42.4

行业均值

21.9

38.4

45.1

16.5

备注：① 资料来源：Chnbrand2022年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

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Chnbrand 2021年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）电冰箱推荐度排名细分指标

说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间

2021排名

排名变化

品牌

C-NPS
（净推荐值）

Promoter(%)
（推荐者比例）

Passive(%)
（被动者比例）

Detractor(%)
（贬损者比例）

第1名

松下

21.0

40.3

19.3

第2名

-1

海尔

19.7

35.7

48.3

16.0

第3名

西门子

17.3

34.3

48.7

17.0

第4名

new

晶弘

15.8

27.7

60.4

11.9

第5名

-1

海信

12.2

29.7

52.9

17.4

第6名

-1

美的

10.1

28.7

52.7

18.6

第7名

伊莱克斯

9.4

37.7

34.0

28.3

第8名

美菱

-4.7

23.3

48.8

27.9

第9名

new

澳柯玛

-5.8

21.7

50.7

27.5

第10名

-2

三星

-7.6

7.6

77.1

15.2

第11名

-1

TCL

-10.5

24.4

40.7

34.9

第12名

-3

容声

-11.9

14.6

58.8

26.5

第13名

-1

新飞

-28.7

7.3

56.7

36.0

行业均值

12.5

30.8

50.9

18.3

备注：① 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

下载

Chnbrand 2020年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）电冰箱推荐度排名细分指标

说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间

2020排名

排名变化

品牌

C-NPS
（净推荐值）

Promoter(%)
（推荐者比例）

Passive(%)
（被动者比例）

Detractor(%)
（贬损者比例）

第1名

海尔

19.7

40.7

38.4

21.0

第2名

-1

19.5

40.2

39.0

20.7

第3名

松下

18.5

40.4

37.7

21.9

第4名

海信

16.4

37.1

42.2

20.7

第5名

美的

13.8

35.1

43.5

21.4

第6名

-2

西门子

11.2

35.7

39.8

24.5

第7名

伊莱克斯

5.0

31.1

42.9

26.1

第8名

-2

三星

4.4

31.6

41.1

27.2

第9名

-2

容声

2.0

29.7

42.5

27.8

第10名

TCL

-14.5

20.0

45.5

34.5

第11名

美菱

-22.8

15.6

46.1

38.3

第12名

-2

新飞

-27.8

13.5

45.1

41.4

行业均值

10.8

35.2

40.3

24.4

备注：① 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

下载

Chnbrand 2019年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）电冰箱推荐度排名细分指标

说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间

2019排名

排名变化

品牌

C-NPS
（净推荐值）

Promoter(%)
（推荐者比例）

Passive(%)
（被动者比例）

Detractor(%)
（贬损者比例）

第1名

28.9

44.6

39.8

15.7

第2名

-1

海尔

14.6

32.9

48.7

18.4

第3名

松下

14.2

34.5

45.1

20.4

第4名

-2

西门子

12.8

33.5

45.8

20.7

第5名

美的

5.2

27.0

51.1

21.8

第6名

-2

三星

2.0

26.4

49.2

24.4

第7名

容声

1.3

25.8

49.6

24.5

第8名

-1

伊莱克斯

1.0

23.0

55.0

22.0

第9名

-4

海信

0.0

26.4

47.3

26.4

第10名

新飞

-1.0

25.0

49.0

26.0

第11名

TCL

-2.8

27.8

41.7

30.6

第12名

美菱

-13.2

20.1

46.5

33.3

行业均值

7.2

29.6

47.9

22.4

备注：① 资料来源：Chnbrand2019年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

下载

Chnbrand 2018年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）电冰箱推荐度排名细分指标

说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间

2018排名

排名变化

品牌

C-NPS
（净推荐值）

Promoter(%)
（推荐者比例）

Passive(%)
（被动者比例）

Detractor(%)
（贬损者比例）

第1名

海尔

16.4

30.3

55.9

13.8

第2名

-1

西门子

16.2

33.3

49.7

17.0

第3名

14.3

32.1

50.2

17.8

第4名

三星

9.1

28.0

53.1

18.9

第5名

海信

8.4

27.9

52.5

19.6

第6名

美的

7.5

26.0

55.5

18.5

第7名

-1

伊莱克斯

5.6

25.7

54.2

20.1

第8名

-5

松下

5.4

27.8

49.8

22.4

第9名

new

创维

5.1

31.7

41.6

26.7

第10名

new

康佳

0.8

30.0

40.7

29.3

第11名

-3

新飞

-0.8

23.9

51.4

24.7

第12名

TCL

-3.8

22.5

51.3

26.2

第13名

-4

容声

-7.3

18.9

54.9

26.2

第14名

-4

美菱

-15.9

15.6

53.0

31.5

第15名

-2

澳柯玛

-21.4

18.7

41.1

40.2

行业均值

8.7

27.8

53.1

19.1

备注：① 资料来源：Chnbrand2018年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

下载

Chnbrand 2017年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）电冰箱推荐度排名细分指标

说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间

2017排名

排名变化

品牌

C-NPS
（净推荐值）

Promoter(%)
（推荐者比例）

Passive(%)
（被动者比例）

Detractor(%)
（贬损者比例）

第1名

西门子

21.0

35.4

50.2

14.4

第2名

海尔

15.7

33.0

49.7

17.3

第3名

new

松下

13.6

37.2

39.1

23.6

第4名

三星

11.2

32.9

45.4

21.7

第5名

new

海信

9.5

32.5

44.6

22.9

第6名

new

伊莱克斯

9.2

31.2

46.8

22.0

第7名

-4

美的

8.4

28.9

50.7

20.4

第8名

-1

新飞

3.2

27.2

48.7

24.0

第9名

-3

容声

2.4

25.6

51.2

23.2

第10名

-6

美菱

2.0

27.4

47.2

25.4

第11名

new

0.4

28.2

44.1

27.7

第12名

new

TCL

-8.4

32.5

26.6

40.9

第13名

new

澳柯玛

-18.7

26.1

29.0

44.8

行业均值

9.4

31.4

46.6

22.0

备注：① 资料来源：Chnbrand2017年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

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Chnbrand 2016年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）电冰箱推荐度排名细分指标

说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间

2016排名

排名变化

品牌

C-NPS
（净推荐值）

Promoter(%)
（推荐者比例）

Passive(%)
（被动者比例）

Detractor(%)
（贬损者比例）

第1名

西门子

15.9

28.1

59.7

12.2

第2名

海尔

13.3

25.8

61.8

12.5

第3名

美的

8.7

24.6

59.5

15.9

第4名

美菱

5.6

21.4

62.8

15.8

第5名

-4

三星

4.0

18.1

67.7

14.1

第6名

容声

2.5

16.3

69.9

13.8

第7名

-2

新飞

1.3

12.7

75.8

11.5

行业均值

8.1

22.1

63.9

14.0

备注：① 资料来源：Chnbrand2016年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

下载

Chnbrand 2015年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）电冰箱推荐度排名细分指标

说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间

2015排名

排名变化

品牌

C-NPS
（净推荐值）

Promoter(%)
（推荐者比例）

Passive(%)
（被动者比例）

Detractor(%)
（贬损者比例）

第1名

new

三星

28.0

35.4

57.2

7.4

第2名

new

海尔

27.8

37.8

52.3

9.9

第3名

new

西门子

26.5

33.5

59.5

7.0

第4名

new

美的

16.6

27.8

60.9

11.2

第5名

new

新飞

11.9

25.4

61.1

13.5

第6名

new

容声

6.8

22.1

62.7

15.2

第7名

new

美菱

6.6

24.7

57.2

18.1

行业均值

18.4

30.4

57.6

12.0

备注：① 资料来源：Chnbrand2015年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销