电器城推荐度排行榜
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2022
年中国顾客推荐度指数
SM
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电器城推荐度排行榜
(得分在负
100
分至正
100
分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2022年
C-NPS
得分
排名
变化
大中
30.3
1
+2
国美
27.0
2
-1
苏宁易购
22.6
3
-1
永乐
6.8
4
+5
三联家电
1.5
5
+5
-2.9
五星
6
-2
-21.1
步步高
7
+1
行业均值
20.4
1. 资料来源:Chnbrand
2022
年中国顾客推荐度指数
SM
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C-NPS
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)
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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细分指标
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Chnbrand
2021
年中国顾客推荐度指数
SM
(
C-NPS
®
)
电器城推荐度排行榜
(得分在负
100
分至正
100
分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2021年
C-NPS
得分
排名
变化
国美
29.4
1
+1
苏宁易购
22.5
2
-1
大中
6.0
3
+2
五星
4.0
4
-1
黑天鹅
1.1
5
+1
-2.0
通程
6
+1
-7.1
工贸家电
7
-3
-8.1
步步高
8
+1
-13.3
永乐
9
+1
-36.1
三联家电
10
+1
行业均值
20.9
1. 资料来源:Chnbrand
2021
年中国顾客推荐度指数
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2020
年中国顾客推荐度指数
SM
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电器城推荐度排行榜
(得分在负
100
分至正
100
分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2020年
C-NPS
得分
排名
变化
苏宁易购
23.4
1
+2
国美
20.1
2
-1
五星
2.9
3
+5
工贸家电
0.0
4
-2
-4.3
大中
5
-1
-8.4
黑天鹅
6
-1
-8.7
通程
7
--
-20.0
顺电
8
+3
-23.8
步步高
9
+1
-28.8
永乐
10
-4
-50.0
三联家电
11
-2
行业均值
16.3
1. 资料来源:Chnbrand
2020
年中国顾客推荐度指数
SM
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2. 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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2019
年中国顾客推荐度指数
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电器城推荐度排行榜
(得分在负
100
分至正
100
分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2019年
C-NPS
得分
排名
变化
国美
15.7
1
--
工贸家电
15.0
2
+2
苏宁易购
6.7
3
-1
-8.5
大中
4
-1
-14.5
黑天鹅
5
+7
-20.1
永乐
6
+1
-26.4
通程
7
+3
-27.8
五星
8
--
-34.4
三联家电
9
-4
-43.3
步步高
10
-1
-45.5
顺电
11
--
行业均值
4.6
1. 资料来源:Chnbrand
2019
年中国顾客推荐度指数
SM
(
C-NPS
®
)
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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细分指标
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2018
年中国顾客推荐度指数
SM
(
C-NPS
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电器城推荐度排行榜
(得分在负
100
分至正
100
分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2018年
C-NPS
得分
排名
变化
国美
18.3
1
+4
苏宁易购
15.4
2
+2
大中
14.0
3
-2
工贸家电
10.7
4
+5
三联家电
7.8
5
+1
重庆商社
7.5
6
new
永乐
5.0
7
-4
五星
2.0
8
-1
-8.7
步步高
9
new
-17.9
通程
10
-2
-21.3
顺电
11
new
-26.9
黑天鹅
12
-10
行业均值
12.8
1. 资料来源:Chnbrand
2018
年中国顾客推荐度指数
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细分指标
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2017
年中国顾客推荐度指数
SM
(
C-NPS
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电器城推荐度排行榜
(得分在负
100
分至正
100
分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2017年
C-NPS
得分
排名
变化
大中
26.4
1
--
黑天鹅
26.0
2
new
永乐
18.5
3
+1
苏宁易购
16.6
4
-1
国美
16.2
5
-3
三联家电
15.7
6
new
五星
10.0
7
new
通程
7.4
8
new
-6.7
工贸家电
9
new
行业均值
15.8
1. 资料来源:Chnbrand
2017
年中国顾客推荐度指数
SM
(
C-NPS
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)
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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细分指标
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2016
年中国顾客推荐度指数
SM
(
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电器城推荐度排行榜
(得分在负
100
分至正
100
分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2016年
C-NPS
得分
排名
变化
大中
29.1
1
new
国美
10.4
2
-1
-2.2
苏宁易购
3
-1
-23.3
永乐
4
-1
行业均值
4.0
1. 资料来源:Chnbrand
2016
年中国顾客推荐度指数
SM
(
C-NPS
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2. 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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2015
年中国顾客推荐度指数
SM
(
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电器城推荐度排行榜
(得分在负
100
分至正
100
分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2015年
C-NPS
得分
排名
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国美
11.1
1
new
-1.6
苏宁易购
2
new
-4.1
永乐
3
new
行业均值
3.4
1. 资料来源:Chnbrand
2015
年中国顾客推荐度指数
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