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电器城推荐度排行榜
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Chnbrand
2022年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
电器城推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥50
品牌 2022年C-NPS得分 排名 变化
大中
30.3 1 +2
国美
27.0 2 -1
苏宁易购
22.6 3 -1
永乐
6.8 4 +5
三联家电
1.5 5 +5
-2.9
五星 6 -2
-21.1
步步高 7 +1
行业均值
20.4    
1. 资料来源:Chnbrand2022年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2021年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
电器城推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥50
品牌 2021年C-NPS得分 排名 变化
国美
29.4 1 +1
苏宁易购
22.5 2 -1
大中
6.0 3 +2
五星
4.0 4 -1
黑天鹅
1.1 5 +1
-2.0
通程 6 +1
-7.1
工贸家电 7 -3
-8.1
步步高 8 +1
-13.3
永乐 9 +1
-36.1
三联家电 10 +1
行业均值
20.9    
1. 资料来源:Chnbrand2021年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
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Chnbrand
2020年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
电器城推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥50
品牌 2020年C-NPS得分 排名 变化
苏宁易购
23.4 1 +2
国美
20.1 2 -1
五星
2.9 3 +5
工贸家电
0.0 4 -2
-4.3
大中 5 -1
-8.4
黑天鹅 6 -1
-8.7
通程 7 --
-20.0
顺电 8 +3
-23.8
步步高 9 +1
-28.8
永乐 10 -4
-50.0
三联家电 11 -2
行业均值
16.3    
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Chnbrand
2019年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
电器城推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥30
品牌 2019年C-NPS得分 排名 变化
国美
15.7 1 --
工贸家电
15.0 2 +2
苏宁易购
6.7 3 -1
-8.5
大中 4 -1
-14.5
黑天鹅 5 +7
-20.1
永乐 6 +1
-26.4
通程 7 +3
-27.8
五星 8 --
-34.4
三联家电 9 -4
-43.3
步步高 10 -1
-45.5
顺电 11 --
行业均值
4.6    
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Chnbrand
2018年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
电器城推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥25
品牌 2018年C-NPS得分 排名 变化
国美
18.3 1 +4
苏宁易购
15.4 2 +2
大中
14.0 3 -2
工贸家电
10.7 4 +5
三联家电
7.8 5 +1
重庆商社
7.5 6 new
永乐
5.0 7 -4
五星
2.0 8 -1
-8.7
步步高 9 new
-17.9
通程 10 -2
-21.3
顺电 11 new
-26.9
黑天鹅 12 -10
行业均值
12.8    
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Chnbrand
2017年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
电器城推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥30
品牌 2017年C-NPS得分 排名 变化
大中
26.4 1 --
黑天鹅
26.0 2 new
永乐
18.5 3 +1
苏宁易购
16.6 4 -1
国美
16.2 5 -3
三联家电
15.7 6 new
五星
10.0 7 new
通程
7.4 8 new
-6.7
工贸家电 9 new
行业均值
15.8    
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Chnbrand
2016年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
电器城推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“品牌在品类的渗透率”≥5%
品牌 2016年C-NPS得分 排名 变化
大中
29.1 1 new
国美
10.4 2 -1
-2.2
苏宁易购 3 -1
-23.3
永乐 4 -1
行业均值
4.0    
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Chnbrand
2015年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
电器城推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“品牌在品类的渗透率”≥5%
品牌 2015年C-NPS得分 排名 变化
国美
11.1 1 new
-1.6
苏宁易购 2 new
-4.1
永乐 3 new
行业均值
3.4    
1. 资料来源:Chnbrand2015年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
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