C-NPS电器城推荐度排名

电器城推荐度排名细分指标

通过左侧菜单可查看指定行业的细分指标详情，点击右上方年度可切换到对应年度数据。

下载

Chnbrand 2022年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）电器城推荐度排名细分指标

说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间

2022排名

排名变化

品牌

C-NPS
（净推荐值）

Promoter(%)
（推荐者比例）

Passive(%)
（被动者比例）

Detractor(%)
（贬损者比例）

第1名

大中

30.3

43.4

13.2

第2名

-1

国美

27.0

43.5

40.0

16.5

第3名

-1

苏宁易购

22.6

40.1

42.5

17.5

第4名

永乐

6.8

28.8

49.2

22.0

第5名

三联家电

1.5

32.8

35.8

31.3

第6名

-2

五星

-2.9

14.6

67.9

17.5

第7名

步步高

-21.1

17.1

44.7

38.2

行业均值

20.4

38.5

43.3

18.1

备注：① 资料来源：Chnbrand2022年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

下载

Chnbrand 2021年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）电器城推荐度排名细分指标

说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间

2021排名

排名变化

品牌

C-NPS
（净推荐值）

Promoter(%)
（推荐者比例）

Passive(%)
（被动者比例）

Detractor(%)
（贬损者比例）

第1名

国美

29.4

42.8

43.9

13.3

第2名

-1

苏宁易购

22.5

37.6

47.3

15.1

第3名

大中

6.0

22.1

61.7

16.1

第4名

-1

五星

4.0

31.3

41.4

27.3

第5名

黑天鹅

1.1

32.2

36.8

31.0

第6名

通程

-2.0

36.0

26.0

38.0

第7名

-3

工贸家电

-7.1

26.8

39.3

33.9

第8名

步步高

-8.1

25.2

41.4

33.3

第9名

永乐

-13.3

14.2

58.4

27.4

第10名

三联家电

-36.1

12.0

39.9

48.1

行业均值

20.9

37.4

46.0

16.5

备注：① 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

下载

Chnbrand 2020年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）电器城推荐度排名细分指标

说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间

2020排名

排名变化

品牌

C-NPS
（净推荐值）

Promoter(%)
（推荐者比例）

Passive(%)
（被动者比例）

Detractor(%)
（贬损者比例）

第1名

苏宁易购

23.4

46.1

31.1

22.8

第2名

-1

国美

20.1

39.0

42.2

18.8

第3名

五星

2.9

38.5

26.0

35.6

第4名

-2

工贸家电

0.0

27.1

45.8

27.1

第5名

-1

大中

-4.3

28.8

38.0

33.1

第6名

-1

黑天鹅

-8.4

32.5

26.5

41.0

第7名

通程

-8.7

26.1

39.1

34.8

第8名

顺电

-20.0

18.0

44.0

38.0

第9名

步步高

-23.8

19.0

38.1

42.9

第10名

-4

永乐

-28.8

9.4

52.5

38.1

第11名

-2

三联家电

-50.0

8.8

32.5

58.8

行业均值

16.3

40.2

35.8

23.9

备注：① 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

下载

Chnbrand 2019年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）电器城推荐度排名细分指标

说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间

2019排名

排名变化

品牌

C-NPS
（净推荐值）

Promoter(%)
（推荐者比例）

Passive(%)
（被动者比例）

Detractor(%)
（贬损者比例）

第1名

国美

15.7

33.5

48.7

17.8

第2名

工贸家电

15.0

38.9

37.2

23.9

第3名

-1

苏宁易购

6.7

33.5

39.6

26.9

第4名

-1

大中

-8.5

23.7

44.1

32.2

第5名

黑天鹅

-14.5

25.0

35.5

39.5

第6名

永乐

-20.1

19.4

41.0

39.6

第7名

通程

-26.4

13.2

47.2

39.6

第8名

五星

-27.8

20.3

31.6

48.1

第9名

-4

三联家电

-34.4

13.3

39.1

47.7

第10名

-1

步步高

-43.3

13.3

30.0

56.7

第11名

顺电

-45.5

9.1

36.4

54.5

行业均值

4.6

30.8

42.9

26.2

备注：① 资料来源：Chnbrand2019年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

下载

Chnbrand 2018年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）电器城推荐度排名细分指标

说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间

2018排名

排名变化

品牌

C-NPS
（净推荐值）

Promoter(%)
（推荐者比例）

Passive(%)
（被动者比例）

Detractor(%)
（贬损者比例）

第1名

国美

18.3

30.3

57.7

12.0

第2名

苏宁易购

15.4

32.7

50.0

17.3

第3名

-2

大中

14.0

29.3

55.4

15.3

第4名

工贸家电

10.7

39.3

32.1

28.6

第5名

三联家电

7.8

30.4

47.1

22.5

第6名

new

重庆商社

7.5

30.6

46.2

23.2

第7名

-4

永乐

5.0

29.1

46.8

24.1

第8名

-1

五星

2.0

27.3

47.5

25.2

第9名

new

步步高

-8.7

27.3

36.7

36.0

第10名

-2

通程

-17.9

21.3

39.5

39.2

第11名

new

顺电

-21.3

27.1

24.5

48.4

第12名

-10

黑天鹅

-26.9

18.4

36.4

45.2

行业均值

12.8

30.4

51.9

17.6

备注：① 资料来源：Chnbrand2018年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

下载

Chnbrand 2017年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）电器城推荐度排名细分指标

说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间

2017排名

排名变化

品牌

C-NPS
（净推荐值）

Promoter(%)
（推荐者比例）

Passive(%)
（被动者比例）

Detractor(%)
（贬损者比例）

第1名

大中

26.4

39.7

47.0

13.3

第2名

new

黑天鹅

26.0

35.0

56.0

9.0

第3名

永乐

18.5

33.1

52.3

14.6

第4名

-1

苏宁易购

16.6

32.3

51.9

15.7

第5名

-3

国美

16.2

31.5

53.2

15.3

第6名

new

三联家电

15.7

28.4

58.9

12.7

第7名

new

五星

10.0

30.8

48.3

20.8

第8名

new

通程

7.4

31.0

45.4

23.6

第9名

new

工贸家电

-6.7

16.1

61.0

22.8

行业均值

15.8

31.9

52.0

16.1

备注：① 资料来源：Chnbrand2017年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

下载

Chnbrand 2016年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）电器城推荐度排名细分指标

说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间

2016排名

排名变化

品牌

C-NPS
（净推荐值）

Promoter(%)
（推荐者比例）

Passive(%)
（被动者比例）

Detractor(%)
（贬损者比例）

第1名

new

大中

29.1

35.9

57.3

6.8

第2名

-1

国美

10.4

24.6

61.1

14.3

第3名

-1

苏宁易购

-2.2

16.2

65.3

18.4

第4名

-1

永乐

-23.3

5.7

65.3

29.0

行业均值

4.0

20.7

62.6

16.7

备注：① 资料来源：Chnbrand2016年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销

下载

Chnbrand 2015年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）电器城推荐度排名细分指标

说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间

2015排名

排名变化

品牌

C-NPS
（净推荐值）

Promoter(%)
（推荐者比例）

Passive(%)
（被动者比例）

Detractor(%)
（贬损者比例）

第1名

new

国美

11.1

22.7

65.7

11.6

第2名

new

苏宁易购

-1.6

15.4

67.6

17.0

第3名

new

永乐

-4.1

7.8

80.2

11.9

行业均值

3.4

18.1

67.2

14.7

备注：① 资料来源：Chnbrand2015年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销