正在加载...

 

 
电器城推荐度排名细分指标
通过左侧菜单可查看指定行业的细分指标详情,点击右上方年度可切换到对应年度数据。
  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
下载
Chnbrand 2022年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)电器城推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥50;② 得分在负100分至正100分之间
2022排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 +2 大中 北京 30.3 43.4 43.4 13.2
第2名 -1 国美 北京 27.0 43.5 40.0 16.5
第3名 -1 苏宁易购 江苏 22.6 40.1 42.5 17.5
第4名 +5 永乐 上海 6.8 28.8 49.2 22.0
第5名 +5 三联家电 山东 1.5 32.8 35.8 31.3
第6名 -2 五星 江苏 -2.9 14.6 67.9 17.5
第7名 +1 步步高 -21.1 17.1 44.7 38.2
行业均值 20.4 38.5 43.3 18.1
备注:① 资料来源:Chnbrand2022年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2021年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)电器城推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥50;② 得分在负100分至正100分之间
2021排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 +1 国美 北京 29.4 42.8 43.9 13.3
第2名 -1 苏宁易购 江苏 22.5 37.6 47.3 15.1
第3名 +2 大中 北京 6.0 22.1 61.7 16.1
第4名 -1 五星 江苏 4.0 31.3 41.4 27.3
第5名 +1 黑天鹅 黑龙江 1.1 32.2 36.8 31.0
第6名 +1 通程 湖南 -2.0 36.0 26.0 38.0
第7名 -3 工贸家电 湖北 -7.1 26.8 39.3 33.9
第8名 +1 步步高 -8.1 25.2 41.4 33.3
第9名 +1 永乐 上海 -13.3 14.2 58.4 27.4
第10名 +1 三联家电 山东 -36.1 12.0 39.9 48.1
行业均值 20.9 37.4 46.0 16.5
备注:① 资料来源:Chnbrand2021年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2020年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)电器城推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥50;② 得分在负100分至正100分之间
2020排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 +2 苏宁易购 江苏 23.4 46.1 31.1 22.8
第2名 -1 国美 北京 20.1 39.0 42.2 18.8
第3名 +5 五星 江苏 2.9 38.5 26.0 35.6
第4名 -2 工贸家电 湖北 0.0 27.1 45.8 27.1
第5名 -1 大中 北京 -4.3 28.8 38.0 33.1
第6名 -1 黑天鹅 黑龙江 -8.4 32.5 26.5 41.0
第7名 -- 通程 湖南 -8.7 26.1 39.1 34.8
第8名 +3 顺电 -20.0 18.0 44.0 38.0
第9名 +1 步步高 -23.8 19.0 38.1 42.9
第10名 -4 永乐 上海 -28.8 9.4 52.5 38.1
第11名 -2 三联家电 山东 -50.0 8.8 32.5 58.8
行业均值 16.3 40.2 35.8 23.9
备注:① 资料来源:Chnbrand2020年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2019年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)电器城推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥30;② 得分在负100分至正100分之间
2019排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 -- 国美 北京 15.7 33.5 48.7 17.8
第2名 +2 工贸家电 湖北 15.0 38.9 37.2 23.9
第3名 -1 苏宁易购 江苏 6.7 33.5 39.6 26.9
第4名 -1 大中 北京 -8.5 23.7 44.1 32.2
第5名 +7 黑天鹅 黑龙江 -14.5 25.0 35.5 39.5
第6名 +1 永乐 上海 -20.1 19.4 41.0 39.6
第7名 +3 通程 湖南 -26.4 13.2 47.2 39.6
第8名 -- 五星 江苏 -27.8 20.3 31.6 48.1
第9名 -4 三联家电 山东 -34.4 13.3 39.1 47.7
第10名 -1 步步高 -43.3 13.3 30.0 56.7
第11名 -- 顺电 -45.5 9.1 36.4 54.5
行业均值 4.6 30.8 42.9 26.2
备注:① 资料来源:Chnbrand2019年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2018年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)电器城推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥25;② 得分在负100分至正100分之间
2018排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 +4 国美 北京 18.3 30.3 57.7 12.0
第2名 +2 苏宁易购 江苏 15.4 32.7 50.0 17.3
第3名 -2 大中 北京 14.0 29.3 55.4 15.3
第4名 +5 工贸家电 湖北 10.7 39.3 32.1 28.6
第5名 +1 三联家电 山东 7.8 30.4 47.1 22.5
第6名 new 重庆商社 7.5 30.6 46.2 23.2
第7名 -4 永乐 上海 5.0 29.1 46.8 24.1
第8名 -1 五星 江苏 2.0 27.3 47.5 25.2
第9名 new 步步高 -8.7 27.3 36.7 36.0
第10名 -2 通程 湖南 -17.9 21.3 39.5 39.2
第11名 new 顺电 -21.3 27.1 24.5 48.4
第12名 -10 黑天鹅 黑龙江 -26.9 18.4 36.4 45.2
行业均值 12.8 30.4 51.9 17.6
备注:① 资料来源:Chnbrand2018年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2017年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)电器城推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥30;② 得分在负100分至正100分之间
2017排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 -- 大中 北京 26.4 39.7 47.0 13.3
第2名 new 黑天鹅 黑龙江 26.0 35.0 56.0 9.0
第3名 +1 永乐 上海 18.5 33.1 52.3 14.6
第4名 -1 苏宁易购 江苏 16.6 32.3 51.9 15.7
第5名 -3 国美 北京 16.2 31.5 53.2 15.3
第6名 new 三联家电 山东 15.7 28.4 58.9 12.7
第7名 new 五星 江苏 10.0 30.8 48.3 20.8
第8名 new 通程 湖南 7.4 31.0 45.4 23.6
第9名 new 工贸家电 湖北 -6.7 16.1 61.0 22.8
行业均值 15.8 31.9 52.0 16.1
备注:① 资料来源:Chnbrand2017年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2016年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)电器城推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“品牌在品类的渗透率”≥5%;② 得分在负100分至正100分之间
2016排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 new 大中 北京 29.1 35.9 57.3 6.8
第2名 -1 国美 北京 10.4 24.6 61.1 14.3
第3名 -1 苏宁易购 江苏 -2.2 16.2 65.3 18.4
第4名 -1 永乐 上海 -23.3 5.7 65.3 29.0
行业均值 4.0 20.7 62.6 16.7
备注:① 资料来源:Chnbrand2016年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2015年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)电器城推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“品牌在品类的渗透率”≥5%;② 得分在负100分至正100分之间
2015排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 new 国美 北京 11.1 22.7 65.7 11.6
第2名 new 苏宁易购 江苏 -1.6 15.4 67.6 17.0
第3名 new 永乐 上海 -4.1 7.8 80.2 11.9
行业均值 3.4 18.1 67.2 14.7
备注:① 资料来源:Chnbrand2015年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销