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第三方支付平台推荐度排名细分指标
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  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
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Chnbrand 2022年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)第三方支付平台推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥50;② 得分在负100分至正100分之间
2022排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 +1 微信支付 广东 41.3 55.3 30.7 14.0
第2名 -1 支付宝 浙江 40.9 52.8 35.3 11.9
第3名 +2 京东支付 北京 14.0 40.0 34.0 26.0
第4名 -- 云闪付 10.0 32.0 46.0 22.0
第5名 -2 翼支付 9.4 32.1 45.3 22.6
行业均值 41.4 54.5 32.3 13.2
备注:① 资料来源:Chnbrand2022年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2021年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)第三方支付平台推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥50;② 得分在负100分至正100分之间
2021排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 -- 支付宝 浙江 38.0 51.7 34.6 13.7
第2名 -- 微信支付 广东 30.9 47.2 36.5 16.3
第3名 -- 翼支付 15.8 36.8 42.1 21.1
第4名 new 云闪付 14.7 30.7 53.3 16.0
第5名 -- 京东支付 北京 -5.8 27.3 39.6 33.1
第6名 -- 度小满钱包 北京 -16.7 26.4 30.6 43.1
第7名 -3 银联在线 上海 -30.9 12.3 44.4 43.2
行业均值 33.3 48.8 35.7 15.5
备注:① 资料来源:Chnbrand2021年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2020年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)第三方支付平台推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥50;② 得分在负100分至正100分之间
2020排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 -- 支付宝 浙江 24.5 44.5 35.6 20.0
第2名 -- 微信支付 广东 16.2 38.1 40.0 21.9
第3名 -- 翼支付 10.3 34.5 41.4 24.1
第4名 -- 银联在线 上海 -11.5 19.7 49.1 31.2
第5名 +1 京东支付 北京 -16.3 27.2 29.3 43.5
第6名 +2 度小满钱包 北京 -31.0 17.2 34.5 48.3
第7名 +3 PayPal 美国 -31.7 13.4 41.5 45.1
第8名 +1 易宝支付 北京 -35.1 19.3 26.3 54.4
行业均值 18.0 40.3 37.4 22.3
备注:① 资料来源:Chnbrand2020年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2019年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)第三方支付平台推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥30;② 得分在负100分至正100分之间
2019排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 -- 支付宝 浙江 25.7 41.6 42.4 16.0
第2名 -- 微信支付 广东 23.7 39.8 44.1 16.1
第3名 new 翼支付 21.6 45.9 29.7 24.3
第4名 -- 银联在线 上海 2.7 30.7 41.4 28.0
第5名 -2 财付通 广东 -10.1 23.3 43.4 33.3
第6名 +2 京东支付 北京 -10.3 31.0 27.6 41.4
第7名 -2 快钱 上海 -15.4 17.9 48.7 33.3
第8名 +3 度小满钱包 北京 -16.4 20.0 43.6 36.4
第9名 +1 易宝支付 北京 -35.7 17.9 28.6 53.6
第10名 -4 PayPal 美国 -41.6 15.7 27.0 57.3
第11名 -2 汇付天下 上海 -51.2 9.3 30.2 60.5
行业均值 21.8 39.6 42.6 17.8
备注:① 资料来源:Chnbrand2019年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2018年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)第三方支付平台推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥25;② 得分在负100分至正100分之间
2018排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 -- 支付宝 浙江 17.2 31.8 53.6 14.6
第2名 +1 微信支付 广东 11.2 28.5 54.2 17.3
第3名 +4 财付通 广东 -6.3 21.7 50.3 28.0
第4名 +6 银联在线 上海 -6.8 26.5 40.3 33.2
第5名 +1 快钱 上海 -7.6 14.2 64.1 21.7
第6名 -2 PayPal 美国 -8.7 29.5 32.4 38.2
第7名 +2 微付通 北京 -13.6 22.3 41.8 35.9
第8名 -3 京东支付 北京 -28.4 17.8 35.9 46.3
第9名 +2 汇付天下 上海 -31.1 19.6 29.6 50.7
第10名 -2 易宝支付 北京 -37.9 14.7 32.6 52.7
第11名 -9 度小满钱包 北京 -40.1 8.9 42.1 49.0
行业均值 11.5 29.5 52.4 18.1
备注:① 资料来源:Chnbrand2018年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2017年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)第三方支付平台推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥30;② 得分在负100分至正100分之间
2017排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 -- 支付宝 浙江 24.1 35.4 53.3 11.3
第2名 new 度小满钱包 北京 18.6 29.1 60.3 10.6
第3名 -- 微信支付 广东 17.3 30.4 56.5 13.1
第4名 new PayPal 美国 10.4 30.9 48.5 20.5
第5名 -3 京东支付 北京 6.3 24.1 57.5 18.4
第6名 new 快钱 上海 4.1 23.1 57.9 19.0
第7名 -2 财付通 广东 3.1 24.5 54.1 21.4
第8名 new 易宝支付 北京 2.7 24.7 53.4 22.0
第9名 new 微付通 北京 2.7 22.0 58.7 19.3
第10名 -6 银联在线 上海 1.9 23.0 55.9 21.1
第11名 new 汇付天下 上海 -4.1 20.3 55.3 24.4
第12名 new 环迅支付 上海 -14.2 24.0 37.8 38.2
行业均值 17.6 31.8 54.0 14.2
备注:① 资料来源:Chnbrand2017年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2016年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)第三方支付平台推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“品牌在品类的渗透率”≥5%;② 得分在负100分至正100分之间
2016排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 -- 支付宝 浙江 18.4 27.8 62.7 9.4
第2名 +2 京东支付 北京 7.1 27.9 51.3 20.8
第3名 new 微信支付 广东 -5.7 16.9 60.6 22.6
第4名 -1 银联在线 上海 -11.4 13.6 61.3 25.0
第5名 -3 财付通 广东 -13.9 10.6 64.9 24.5
行业均值 11.0 24.8 61.4 13.8
备注:① 资料来源:Chnbrand2016年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2015年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)第三方支付平台推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“品牌在品类的渗透率”≥5%;② 得分在负100分至正100分之间
2015排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 new 支付宝 浙江 23.5 32.2 59.2 8.6
第2名 new 财付通 广东 8.3 22.7 62.9 14.4
第3名 new 银联在线 上海 -3.4 15.6 65.4 19.0
第4名 new 京东支付 北京 -9.2 16.4 58.1 25.6
行业均值 17.1 28.6 59.9 11.5
备注:① 资料来源:Chnbrand2015年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销