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高档香烟推荐度排名细分指标
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  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
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Chnbrand 2024年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）高档香烟推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2024排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +4 熊猫 26.9 39.8 47.2 13.0
第2名 +5 玉溪 25.9 47.8 30.2 21.9
第3名 -2 南京 21.6 40.8 40.0 19.2
第4名 -2 中华 19.1 41.5 36.1 22.4
第5名 -2 芙蓉王 11.1 30.1 50.9 19.0
第6名 +2 贵烟 9.9 29.7 50.5 19.8
第7名 -3 利群 7.8 30.6 46.5 22.8
第8名 -2 苏烟 6.1 28.8 48.6 22.6
第9名 -- 天子 -6.8 25.7 41.9 32.4
第10名 -- 冬虫夏草 -10.4 29.3 31.1 39.6
行业均值 17.6 39.1 39.3 21.5
备注：① 资料来源：Chnbrand2024年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2023年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）高档香烟推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2023排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 南京 32.4 49.6 33.3 17.1
第2名 -- 中华 30.0 42.0 46.0 12.0
第3名 +2 芙蓉王 29.2 44.0 41.1 14.9
第4名 +2 利群 24.6 43.8 37.1 19.2
第5名 -2 熊猫 18.2 37.9 42.4 19.7
第6名 +1 苏烟 16.8 30.6 55.5 13.9
第7名 -3 玉溪 11.1 38.9 33.4 27.7
第8名 new 贵烟 9.1 27.3 54.5 18.2
第9名 -- 天子 6.8 36.5 33.8 29.7
第10名 -2 冬虫夏草 -9.4 25.6 39.4 35.0
行业均值 21.0 42.2 36.5 21.3
备注：① 资料来源：Chnbrand2023年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2022年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）高档香烟推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2022排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +1 南京 39.7 51.7 36.3 12.0
第2名 -1 中华 33.9 44.4 45.1 10.5
第3名 +2 熊猫 32.8 47.9 37.0 15.1
第4名 +2 玉溪 28.1 46.2 35.8 18.1
第5名 -1 芙蓉王 27.5 43.5 40.5 16.0
第6名 +2 利群 24.2 45.7 32.8 21.5
第7名 -- 苏烟 20.8 41.6 37.7 20.8
第8名 +2 冬虫夏草 -2.2 34.1 29.6 36.3
第9名 -6 天子 -30.0 16.0 38.0 46.0
行业均值 23.7 44.1 35.5 20.4
备注：① 资料来源：Chnbrand2022年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2021年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）高档香烟推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2021排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 中华 25.8 41.5 42.8 15.7
第2名 +3 南京 18.8 37.2 44.3 18.5
第3名 new 天子 18.0 31.7 54.7 13.7
第4名 -1 芙蓉王 17.6 32.3 53.0 14.7
第5名 -3 熊猫 15.7 34.5 46.8 18.8
第6名 +1 玉溪 6.8 27.8 51.2 21.0
第7名 -3 苏烟 6.3 24.6 57.1 18.3
第8名 -2 利群 -3.7 26.1 44.1 29.8
第9名 -1 贵烟 -15.7 22.0 40.3 37.7
第10名 -1 冬虫夏草 -19.5 15.6 49.4 35.1
行业均值 20.3 37.7 44.9 17.4
备注：① 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2020年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）高档香烟推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2020排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +1 中华 33.1 50.7 31.7 17.6
第2名 new 熊猫 32.7 49.6 33.6 16.8
第3名 +3 芙蓉王 19.5 38.3 43.0 18.7
第4名 -1 苏烟 16.6 40.0 36.6 23.4
第5名 -- 南京 12.7 27.5 57.8 14.7
第6名 -2 利群 10.5 29.3 51.9 18.8
第7名 -- 玉溪 0.9 30.8 39.3 29.9
第8名 +1 贵烟 -3.8 27.8 40.5 31.6
第9名 new 冬虫夏草 -34.0 26.0 14.0 60.0
行业均值 18.3 39.9 38.5 21.6
备注：① 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2019年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）高档香烟推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2019排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 黄鹤楼 12.7 27.7 57.3 15.0
第2名 -- 中华 11.6 30.2 51.1 18.7
第3名 -- 苏烟 8.9 34.7 39.6 25.7
第4名 -- 利群 7.7 24.4 59.0 16.7
第5名 +1 南京 6.5 25.8 54.8 19.4
第6名 +1 芙蓉王 4.7 26.9 50.9 22.2
第7名 -2 玉溪 0.0 24.4 51.3 24.4
第8名 +3 娇子 -2.6 30.8 35.9 33.3
第9名 -1 贵烟 -10.2 22.4 44.9 32.7
第10名 -- 云烟 -11.1 16.0 56.8 27.2
第11名 new 双喜 -14.3 25.7 34.3 40.0
行业均值 4.9 26.7 51.5 21.8
备注：① 资料来源：Chnbrand2019年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2018年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）高档香烟推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2018排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +1 黄鹤楼 21.9 32.8 56.4 10.9
第2名 +1 中华 16.5 29.6 57.3 13.1
第3名 -2 苏烟 5.6 25.2 55.2 19.6
第4名 +1 利群 5.5 22.3 61.0 16.7
第5名 +3 玉溪 0.5 23.8 53.0 23.3
第6名 +8 南京 -0.4 16.3 67.0 16.7
第7名 +6 芙蓉王 -3.8 18.0 60.2 21.8
第8名 +9 贵烟 -6.4 18.3 57.0 24.7
第9名 -3 熊猫 -6.7 17.4 58.5 24.1
第10名 +5 云烟 -19.1 10.8 59.3 29.9
第11名 +8 娇子 -19.4 21.4 37.8 40.8
行业均值 8.5 26.5 55.4 18.0
备注：① 资料来源：Chnbrand2018年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2017年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）高档香烟推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2017排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +9 苏烟 21.6 35.9 49.7 14.3
第2名 -- 黄鹤楼 21.4 35.0 51.5 13.6
第3名 -2 中华 21.2 34.6 51.9 13.4
第4名 new 555 19.7 36.8 46.1 17.1
第5名 -1 利群 18.8 31.6 55.5 12.8
第6名 +1 熊猫 17.0 35.8 45.3 18.8
第7名 +4 双喜 15.9 30.2 55.5 14.3
第8名 -5 玉溪 14.5 30.6 53.3 16.1
第9名 new 七匹狼 11.3 28.8 53.7 17.5
第10名 new 真龙 11.0 30.9 49.3 19.8
第11名 new 泰山 10.7 26.4 57.8 15.7
第12名 new 红河 9.5 33.9 41.7 24.4
第13名 -5 芙蓉王 9.3 28.1 53.1 18.8
第14名 -5 南京 6.6 26.2 54.1 19.7
第15名 -10 云烟 0.3 25.3 49.6 25.1
第16名 new 黄山 -6.6 15.7 62.0 22.3
第17名 -11 贵烟 -11.7 17.8 52.7 29.5
第18名 new 长白山 -18.9 19.2 42.7 38.1
第19名 new 娇子 -19.9 18.2 43.8 38.1
第20名 new 白沙 -21.3 20.7 37.4 41.9
行业均值 14.8 31.7 51.3 16.9
备注：① 资料来源：Chnbrand2017年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2016年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）高档香烟推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2016排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 中华 14.0 27.7 58.7 13.7
第2名 -- 黄鹤楼 13.7 27.9 57.9 14.2
第3名 +1 玉溪 7.5 20.0 67.6 12.4
第4名 -1 利群 6.3 18.0 70.4 11.7
第5名 +2 云烟 5.2 20.4 64.4 15.2
第6名 new 贵烟 3.1 17.3 68.6 14.1
第7名 new 熊猫 2.8 16.9 69.1 14.1
第8名 -3 芙蓉王 1.0 19.1 62.8 18.1
第9名 -1 南京 -3.9 10.8 74.5 14.7
第10名 -4 苏烟 -8.4 15.5 60.5 24.0
第11名 new 双喜 -14.6 7.0 71.5 21.5
行业均值 4.7 20.7 63.3 16.0
备注：① 资料来源：Chnbrand2016年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2015年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）高档香烟推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2015排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 new 中华 31.2 39.7 51.9 8.5
第2名 new 黄鹤楼 20.3 30.8 58.7 10.5
第3名 new 利群 13.8 23.9 66.0 10.1
第4名 new 玉溪 12.8 24.9 63.0 12.1
第5名 new 芙蓉王 11.8 25.1 61.7 13.3
第6名 new 苏烟 5.3 15.9 73.5 10.6
第7名 new 云烟 3.9 21.5 61.0 17.5
第8名 new 南京 -1.6 13.1 72.2 14.7
行业均值 13.3 26.6 60.1 13.3
备注：① 资料来源：Chnbrand2015年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销