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豪华车推荐度排行榜
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Chnbrand
2022年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
豪华车推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥50
品牌 2022年C-NPS得分 排名 变化
雷克萨斯
25.6 1 +4
宝马
24.7 2 --
奔驰
20.7 3 --
奥迪
19.4 4 -3
凯迪拉克
18.1 5 +1
-30.5
路虎 6 new
行业均值
18.4    
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Chnbrand
2021年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
豪华车推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥50
品牌 2021年C-NPS得分 排名 变化
奥迪
37.9 1 +2
宝马
36.6 2 --
奔驰
35.2 3 +2
沃尔沃
34.4 4 -3
雷克萨斯
27.8 5 -1
凯迪拉克
5.8 6 --
行业均值
33.9    
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Chnbrand
2020年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
豪华车推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥50
品牌 2020年C-NPS得分 排名 变化
沃尔沃
50.0 1 new
宝马
44.3 2 -1
奥迪
41.8 3 -1
雷克萨斯
36.5 4 new
奔驰
36.1 5 -2
凯迪拉克
13.0 6 new
行业均值
38.7    
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Chnbrand
2019年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
豪华车推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥30
品牌 2019年C-NPS得分 排名 变化
宝马
34.4 1 --
奥迪
22.7 2 +1
-7.6
奔驰 3 +8
行业均值
12.6    
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Chnbrand
2018年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
豪华车推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥25
品牌 2018年C-NPS得分 排名 变化
宝马
45.2 1 +4
雷克萨斯
42.5 2 +4
奥迪
38.0 3 +1
讴歌
32.8 4 new
凯迪拉克
23.6 5 -4
沃尔沃
22.6 6 +3
捷豹
19.9 7 new
MINI
17.2 8 new
林肯
6.3 9 new
路虎
4.7 10 -8
奔驰
3.3 11 -4
英菲尼迪
0.7 12 -4
-25.8
谛艾仕 13 new
-41.0
Smart 14 new
行业均值
6.7    
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Chnbrand
2017年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
豪华车推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌 2017年C-NPS得分 排名 变化
凯迪拉克
74.9 1 new
路虎
60.0 2 new
保时捷
50.0 3 new
奥迪
35.2 4 +1
宝马
31.0 5 -2
雷克萨斯
28.8 6 -5
奔驰
26.0 7 --
英菲尼迪
25.0 8 new
沃尔沃
11.0 9 -7
行业均值
33.3    
1. 资料来源:Chnbrand2017年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
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Chnbrand
2016年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
豪华车推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“评价样本数”≥15
品牌 2016年C-NPS得分 排名 变化
雷克萨斯
55.6 1 new
沃尔沃
47.1 2 new
宝马
42.1 3 new
丰田-皇冠
39.3 4 new
奥迪
28.3 5 new
大众
13.3 6 new
奔驰
10.7 7 new
行业均值
29.9    
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