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加油站推荐度排行榜
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Chnbrand
2022年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
加油站推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥50
品牌 2022年C-NPS得分 排名 变化
中国石油
33.6 1 +1
中国石化
33.4 2 +1
壳牌
30.4 3 -2
中石化BP
12.0 4 +1
行业均值
32.5    
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Chnbrand
2021年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
加油站推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥50
品牌 2021年C-NPS得分 排名 变化
壳牌
30.8 1 +2
中国石油
30.0 2 --
中国石化
28.6 3 -2
中油BP
27.0 4 new
中石化BP
4.1 5 --
-0.8
中化道达尔 6 -2
行业均值
27.7    
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Chnbrand
2020年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
加油站推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥50
品牌 2020年C-NPS得分 排名 变化
中国石化
28.3 1 --
中国石油
26.4 2 --
壳牌
26.1 3 +1
-1.4
中化道达尔 4 -1
-3.1
中石化BP 5 --
行业均值
24.6    
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Chnbrand
2019年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
加油站推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥30
品牌 2019年C-NPS得分 排名 变化
中国石化
19.8 1 +1
中国石油
19.4 2 -1
中化道达尔
17.6 3 +1
壳牌
11.4 4 -1
中石化BP
0.0 5 --
-5.6
中油BP 6 new
行业均值
16.6    
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Chnbrand
2018年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
加油站推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥25
品牌 2018年C-NPS得分 排名 变化
中国石油
18.8 1 --
中国石化
16.0 2 --
壳牌
11.5 3 +2
中化道达尔
3.0 4 --
-24.6
中石化BP 5 +1
行业均值
11.9    
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Chnbrand
2017年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
加油站推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥30
品牌 2017年C-NPS得分 排名 变化
中国石油
20.8 1 +2
中国石化
19.5 2 -1
中油BP
12.8 3 new
中化道达尔
12.6 4 new
壳牌
3.4 5 -3
-4.5
中石化BP 6 new
行业均值
15.6    
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Chnbrand
2016年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
加油站推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“品牌在品类的渗透率”≥5%
品牌 2016年C-NPS得分 排名 变化
中国石化
21.8 1 --
壳牌
14.9 2 --
中国石油
13.3 3 --
行业均值
16.9    
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Chnbrand
2015年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
加油站推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“品牌在品类的渗透率”≥5%
品牌 2015年C-NPS得分 排名 变化
中国石化
25.8 1 new
壳牌
22.5 2 new
中国石油
14.9 3 new
行业均值
19.4    
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