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即时通讯推荐度排行榜
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Chnbrand
2016年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
即时通讯推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“品牌在品类的渗透率”≥5%
品牌 2016年C-NPS得分 排名 变化
微信
26.1 1 --
QQ
1.0 2 --
-1.3
飞信 3 --
-16.0
阿里旺旺 4 --
行业均值
11.3    
1. 资料来源:Chnbrand2016年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2015年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
即时通讯推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“品牌在品类的渗透率”≥5%
品牌 2015年C-NPS得分 排名 变化
微信
24.1 1 new
QQ
10.0 2 new
-6.2
飞信 3 new
-10.1
阿里旺旺 4 new
行业均值
13.6    
1. 资料来源:Chnbrand2015年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销