家用中央空调推荐度排行榜
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2024
年中国顾客推荐度指数
SM
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®
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家用中央空调推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2024年
C-NPS
得分
排名
变化
格力
40.7
1
+1
大金
40.1
2
+1
美的
29.6
3
-2
海尔
23.8
4
--
松下
21.7
5
--
三菱电机
15.8
6
+5
海信
12.7
7
-1
日立
12.6
8
+2
-7.8
奥克斯
9
--
行业均值
31.9
1. 资料来源：Chnbrand
2024
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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细分指标
窄型
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Chnbrand
2023
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
家用中央空调推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2023年
C-NPS
得分
排名
变化
美的
27.7
1
+3
格力
26.1
2
-1
大金
24.1
3
--
海尔
18.0
4
-2
松下
16.7
5
+1
海信
15.4
6
new
TCL
13.5
7
new
东芝
1.9
8
new
-0.4
奥克斯
9
-2
-2.9
日立
10
-5
-17.1
三菱电机
11
-3
-23.3
三星
12
new
行业均值
20.0
1. 资料来源：Chnbrand
2023
年中国顾客推荐度指数
SM
（
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2022
年中国顾客推荐度指数
SM
（
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家用中央空调推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2022年
C-NPS
得分
排名
变化
格力
26.4
1
+1
海尔
25.8
2
+1
大金
24.0
3
-2
美的
16.6
4
+2
-4.4
日立
5
--
-5.5
松下
6
+3
-8.6
奥克斯
7
+3
-14.4
三菱电机
8
--
行业均值
20.3
1. 资料来源：Chnbrand
2022
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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细分指标
窄型
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宽型
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Chnbrand
2021
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
®
）
家用中央空调推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2021年
C-NPS
得分
排名
变化
大金
27.8
1
+3
格力
26.9
2
-1
海尔
24.2
3
--
志高
17.6
4
new
日立
17.4
5
--
美的
17.3
6
-4
海信
10.7
7
new
三菱电机
1.4
8
new
-6.1
松下
9
new
-12.8
奥克斯
10
new
-54.2
东芝
11
new
行业均值
21.7
1. 资料来源：Chnbrand
2021
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
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）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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2020
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
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家用中央空调推荐度排行榜
（得分在负
100
分至正
100
分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌
2020年
C-NPS
得分
排名
变化
格力
42.3
1
new
美的
37.9
2
new
海尔
29.8
3
new
大金
16.7
4
new
日立
5.8
5
new
行业均值
35.6
1. 资料来源：Chnbrand
2020
年中国顾客推荐度指数
SM
（
C-NPS
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2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销