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咖啡连锁店推荐度排行榜
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Chnbrand
2022年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
咖啡连锁店推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥50
品牌 2022年C-NPS得分 排名 变化
星巴克
22.7 1 --
漫咖啡
22.0 2 --
左岸咖啡
15.3 3 +2
瑞幸咖啡
6.3 4 +3
Costa
1.5 5 -2
上岛咖啡
1.0 6 -2
-41.0
麦咖啡 7 new
行业均值
19.6    
1. 资料来源:Chnbrand2022年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2021年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
咖啡连锁店推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥50
品牌 2021年C-NPS得分 排名 变化
星巴克
26.3 1 +1
漫咖啡
22.2 2 -1
Costa
15.4 3 +6
上岛咖啡
15.2 4 --
左岸咖啡
14.8 5 +3
咖啡之翼
14.5 6 +1
瑞幸咖啡
14.0 7 -4
米萝
8.1 8 -2
名典咖啡语茶
3.5 9 +3
-4.9
埃尔咖啡 10 +3
行业均值
21.7    
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Chnbrand
2020年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
咖啡连锁店推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥50
品牌 2020年C-NPS得分 排名 变化
漫咖啡
45.0 1 new
星巴克
31.8 2 -1
瑞幸咖啡
31.7 3 new
上岛咖啡
10.3 4 -2
半岛咖啡
10.2 5 -1
米萝
9.6 6 +4
-1.7
咖啡之翼 7 -1
-5.6
左岸咖啡 8 -5
-6.3
Costa 9 -4
-9.1
两岸咖啡 10 -2
-10.3
迪欧咖啡 11 -2
-12.1
名典咖啡语茶 12 -5
-22.9
埃尔咖啡 13 --
-30.7
西堤岛咖啡 14 -3
-38.6
研磨时光 15 -3
行业均值
19.7    
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Chnbrand
2019年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
咖啡连锁店推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥30
品牌 2019年C-NPS得分 排名 变化
星巴克
23.1 1 --
上岛咖啡
22.4 2 --
左岸咖啡
8.8 3 +3
半岛咖啡
7.1 4 --
Costa
6.9 5 -2
咖啡之翼
5.6 6 new
名典咖啡语茶
2.7 7 --
-2.6
两岸咖啡 8 +1
-9.8
迪欧咖啡 9 -1
-18.2
米萝 10 new
-19.6
西堤岛咖啡 11 -6
-20.3
研磨时光 12 -2
-25.0
埃尔咖啡 13 -2
-56.3
捷农 14 new
行业均值
16.0    
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Chnbrand
2018年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
咖啡连锁店推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥25
品牌 2018年C-NPS得分 排名 变化
星巴克
21.7 1 --
上岛咖啡
19.4 2 --
Costa
12.3 3 --
半岛咖啡
10.7 4 +5
西堤岛咖啡
10.0 5 +1
左岸咖啡
9.0 6 +2
名典咖啡语茶
5.7 7 --
-8.8
迪欧咖啡 8 +2
-10.2
两岸咖啡 9 +2
-13.4
研磨时光 10 -6
-36.1
埃尔咖啡 11 -6
行业均值
15.0    
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Chnbrand
2017年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
咖啡连锁店推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥30
品牌 2017年C-NPS得分 排名 变化
星巴克
27.1 1 +1
上岛咖啡
27.0 2 +1
Costa
24.8 3 -2
研磨时光
15.1 4 new
埃尔咖啡
13.3 5 new
西堤岛咖啡
10.4 6 new
名典咖啡语茶
8.7 7 -3
左岸咖啡
7.7 8 -3
半岛咖啡
3.4 9 -3
迪欧咖啡
2.5 10 new
两岸咖啡
1.9 11 new
-4.0
咖啡之翼 12 new
-4.8
米萝 13 new
-30.9
香啡缤咖啡 14 new
行业均值
18.6    
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Chnbrand
2016年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
咖啡连锁店推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“品牌在品类的渗透率”≥5%
品牌 2016年C-NPS得分 排名 变化
Costa
23.1 1 new
星巴克
18.4 2 -1
-0.7
上岛咖啡 3 -1
-3.5
名典咖啡语茶 4 +1
-11.9
左岸咖啡 5 -1
-21.0
半岛咖啡 6 -3
行业均值
5.1    
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Chnbrand
2015年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
咖啡连锁店推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“品牌在品类的渗透率”≥5%
品牌 2015年C-NPS得分 排名 变化
星巴克
25.4 1 new
上岛咖啡
16.3 2 new
半岛咖啡
9.0 3 new
左岸咖啡
5.5 4 new
名典咖啡语茶
4.7 5 new
行业均值
16.8    
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