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空调推荐度排行榜
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Chnbrand
2022年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
空调推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥50
品牌 2022年C-NPS得分 排名 变化
格力
32.9 1 --
松下
31.3 2 --
大金
29.8 3 +11
美的
23.6 4 +1
海尔
16.6 5 +1
海信
5.4 6 -3
-10.6
奥克斯 7 +2
-16.2
长虹 8 +5
-18.4
TCL 9 +1
行业均值
25.7    
1. 资料来源:Chnbrand2022年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2021年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
空调推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥50
品牌 2021年C-NPS得分 排名 变化
格力
23.5 1 --
松下
17.6 2 +5
海信
17.2 3 --
志高
16.4 4 -2
美的
15.8 5 --
海尔
7.7 6 --
三菱重工
6.9 7 +4
-6.5
三菱电机 8 -4
-8.9
奥克斯 9 --
-11.9
TCL 10 +2
-14.8
格兰仕 11 +2
-19.7
春兰 12 -2
-21.9
长虹 13 -5
-23.5
大金 14 new
行业均值
16.4    
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Chnbrand
2020年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
空调推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥50
品牌 2020年C-NPS得分 排名 变化
格力
21.4 1 +1
志高
17.5 2 +8
海信
15.3 3 +5
三菱电机
10.8 4 +3
美的
10.5 5 --
海尔
9.8 6 -2
松下
5.9 7 -1
长虹
3.7 8 +1
奥克斯
0.4 9 +3
-2.9
春兰 10 +1
-3.9
三菱重工 11 -10
-5.1
TCL 12 +1
-25.5
格兰仕 13 +1
行业均值
13.1    
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Chnbrand
2019年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
空调推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥30
品牌 2019年C-NPS得分 排名 变化
三菱重工
18.7 1 +1
格力
18.4 2 +1
三星
14.7 3 +1
海尔
13.0 4 +1
美的
3.7 5 +3
松下
3.2 6 -5
三菱电机
0.0 7 -1
-0.9
海信 8 +1
-3.9
长虹 9 -2
-5.1
志高 10 +5
-6.3
春兰 11 +3
-6.8
奥克斯 12 --
-6.8
TCL 13 +3
-10.3
格兰仕 14 -3
-10.8
LG 15 -2
-29.5
日立 16 +1
行业均值
9.4    
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Chnbrand
2018年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
空调推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥25
品牌 2018年C-NPS得分 排名 变化
松下
17.3 1 +4
三菱重工
16.1 2 --
格力
16.1 3 --
三星
15.5 4 +4
海尔
11.8 5 +4
三菱电机
11.2 6 -2
长虹
10.7 7 +8
美的
9.7 8 -2
海信
7.4 9 +1
大金
3.4 10 -9
格兰仕
3.2 11 +5
奥克斯
3.1 12 -1
LG
1.7 13 -1
-2.9
春兰 14 --
-9.1
志高 15 -2
-10.8
TCL 16 +3
-34.9
日立 17 -10
行业均值
10.8    
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2017年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
空调推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥30
品牌 2017年C-NPS得分 排名 变化
大金
49.6 1 new
三菱重工
30.7 2 new
格力
22.6 3 -2
三菱电机
18.8 4 new
松下
10.9 5 new
美的
10.2 6 -4
日立
8.4 7 new
三星
4.8 8 new
海尔
4.6 9 -6
海信
4.3 10 new
奥克斯
3.7 11 -7
LG
1.2 12 new
-1.3
志高 13 new
-1.5
春兰 14 new
-11.0
长虹 15 new
-11.6
格兰仕 16 new
-15.8
扬子 17 new
-17.1
伊莱克斯 18 new
-31.9
TCL 19 new
行业均值
11.1    
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Chnbrand
2016年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
空调推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“品牌在品类的渗透率”≥5%
品牌 2016年C-NPS得分 排名 变化
格力
24.2 1 --
美的
9.1 2 --
海尔
8.3 3 --
奥克斯
1.8 4 --
行业均值
11.2    
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Chnbrand
2015年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
空调推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“品牌在品类的渗透率”≥5%
品牌 2015年C-NPS得分 排名 变化
格力
29.5 1 new
美的
21.7 2 new
海尔
19.5 3 new
奥克斯
7.8 4 new
行业均值
20.7    
1. 资料来源:Chnbrand2015年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
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