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空调推荐度排名细分指标
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  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
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Chnbrand 2022年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)空调推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥50;② 得分在负100分至正100分之间
2022排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 -- 格力 广东 32.9 46.6 39.7 13.7
第2名 -- 松下 日本 31.3 43.3 44.8 11.9
第3名 +11 大金 日本 29.8 53.6 22.6 23.8
第4名 +1 美的 广东 23.6 40.2 43.3 16.5
第5名 +1 海尔 山东 16.6 35.3 46.1 18.7
第6名 -3 海信 山东 5.4 31.5 42.4 26.1
第7名 +2 奥克斯 浙江 -10.6 19.9 49.5 30.6
第8名 +5 长虹 四川 -16.2 5.7 72.4 21.9
第9名 +1 TCL 广东 -18.4 10.5 60.5 28.9
行业均值 25.7 41.9 41.8 16.2
备注:① 资料来源:Chnbrand2022年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2021年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)空调推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥50;② 得分在负100分至正100分之间
2021排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 -- 格力 广东 23.5 38.7 46.0 15.3
第2名 +5 松下 日本 17.6 27.8 62.0 10.2
第3名 -- 海信 山东 17.2 37.0 43.2 19.8
第4名 -2 志高 广东 16.4 36.1 44.3 19.7
第5名 -- 美的 广东 15.8 31.5 52.9 15.6
第6名 -- 海尔 山东 7.7 28.5 50.7 20.8
第7名 +4 三菱重工 日本 6.9 31.9 43.1 25.0
第8名 -4 三菱电机 日本 -6.5 19.4 54.8 25.8
第9名 -- 奥克斯 浙江 -8.9 15.7 59.7 24.6
第10名 +2 TCL 广东 -11.9 3.4 81.4 15.3
第11名 +2 格兰仕 广东 -14.8 8.3 68.5 23.1
第12名 -2 春兰 江苏 -19.7 13.1 54.1 32.8
第13名 -5 长虹 四川 -21.9 6.8 64.4 28.8
第14名 new 大金 日本 -23.5 13.7 49.0 37.3
行业均值 16.4 33.4 49.7 17.0
备注:① 资料来源:Chnbrand2021年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2020年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)空调推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥50;② 得分在负100分至正100分之间
2020排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 +1 格力 广东 21.4 40.7 40.1 19.2
第2名 +8 志高 广东 17.5 32.5 52.5 15.0
第3名 +5 海信 山东 15.3 38.8 37.6 23.5
第4名 +3 三菱电机 日本 10.8 31.1 48.6 20.3
第5名 -- 美的 广东 10.5 34.3 41.9 23.8
第6名 -2 海尔 山东 9.8 38.2 33.5 28.4
第7名 -1 松下 日本 5.9 26.1 53.8 20.2
第8名 +1 长虹 四川 3.7 25.9 51.9 22.2
第9名 +3 奥克斯 浙江 0.4 29.4 41.5 29.1
第10名 +1 春兰 江苏 -2.9 28.6 40.0 31.4
第11名 -10 三菱重工 日本 -3.9 19.5 57.1 23.4
第12名 +1 TCL 广东 -5.1 23.7 47.5 28.8
第13名 +1 格兰仕 广东 -25.5 10.2 54.1 35.7
行业均值 13.1 36.1 40.9 23.0
备注:① 资料来源:Chnbrand2020年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2019年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)空调推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥30;② 得分在负100分至正100分之间
2019排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 +1 三菱重工 日本 18.7 36.0 46.7 17.3
第2名 +1 格力 广东 18.4 33.9 50.6 15.5
第3名 +1 三星 韩国 14.7 32.4 50.0 17.6
第4名 +1 海尔 山东 13.0 37.9 37.2 24.9
第5名 +3 美的 广东 3.7 27.5 48.7 23.8
第6名 -5 松下 日本 3.2 25.8 51.6 22.6
第7名 -1 三菱电机 日本 0.0 23.3 53.3 23.3
第8名 +1 海信 山东 -0.9 26.3 46.5 27.2
第9名 -2 长虹 四川 -3.9 19.6 56.9 23.5
第10名 +5 志高 广东 -5.1 25.6 43.6 30.8
第11名 +3 春兰 江苏 -6.3 25.3 43.2 31.6
第12名 -- 奥克斯 浙江 -6.8 25.7 41.7 32.5
第13名 +3 TCL 广东 -6.8 25.0 43.2 31.8
第14名 -3 格兰仕 广东 -10.3 25.8 38.1 36.1
第15名 -2 LG 韩国 -10.8 16.2 56.8 27.0
第16名 +1 日立 日本 -29.5 22.7 25.0 52.3
行业均值 9.4 30.9 47.6 21.5
备注:① 资料来源:Chnbrand2019年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2018年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)空调推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥25;② 得分在负100分至正100分之间
2018排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 +4 松下 日本 17.3 32.6 52.1 15.3
第2名 -- 三菱重工 日本 16.1 27.7 60.8 11.5
第3名 -- 格力 广东 16.1 30.4 55.4 14.3
第4名 +4 三星 韩国 15.5 24.9 65.6 9.5
第5名 +4 海尔 山东 11.8 32.9 46.0 21.1
第6名 -2 三菱电机 日本 11.2 23.9 63.4 12.7
第7名 +8 长虹 四川 10.7 28.3 54.2 17.6
第8名 -2 美的 广东 9.7 28.2 53.2 18.5
第9名 +1 海信 山东 7.4 29.7 48.1 22.3
第10名 -9 大金 日本 3.4 13.9 75.6 10.5
第11名 +5 格兰仕 广东 3.2 29.7 43.8 26.5
第12名 -1 奥克斯 浙江 3.1 27.0 49.1 23.9
第13名 -1 LG 韩国 1.7 24.5 52.8 22.7
第14名 -- 春兰 江苏 -2.9 27.0 43.1 29.9
第15名 -2 志高 广东 -9.1 20.7 49.5 29.8
第16名 +3 TCL 广东 -10.8 23.9 41.3 34.7
第17名 -10 日立 日本 -34.9 13.1 39.0 48.0
行业均值 10.8 29.0 52.8 18.2
备注:① 资料来源:Chnbrand2018年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2017年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)空调推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥30;② 得分在负100分至正100分之间
2017排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 new 大金 日本 49.6 66.1 17.4 16.5
第2名 new 三菱重工 日本 30.7 49.6 31.4 18.9
第3名 -2 格力 广东 22.6 36.7 49.3 14.1
第4名 new 三菱电机 日本 18.8 40.7 37.4 21.9
第5名 new 松下 日本 10.9 32.1 46.7 21.2
第6名 -4 美的 广东 10.2 30.0 50.1 19.8
第7名 new 日立 日本 8.4 35.6 37.3 27.2
第8名 new 三星 韩国 4.8 35.7 33.5 30.9
第9名 -6 海尔 山东 4.6 27.8 49.0 23.2
第10名 new 海信 山东 4.3 30.1 44.2 25.7
第11名 -7 奥克斯 浙江 3.7 29.1 45.6 25.3
第12名 new LG 韩国 1.2 33.5 34.2 32.3
第13名 new 志高 广东 -1.3 31.3 36.0 32.6
第14名 new 春兰 江苏 -1.5 28.8 40.9 30.3
第15名 new 长虹 四川 -11.0 28.4 32.2 39.4
第16名 new 格兰仕 广东 -11.6 22.9 42.7 34.5
第17名 new 扬子 安徽 -15.8 27.4 29.4 43.2
第18名 new 伊莱克斯 瑞典 -17.1 25.7 31.6 42.8
第19名 new TCL 广东 -31.9 20.1 27.9 52.0
行业均值 11.1 32.8 45.6 21.7
备注:① 资料来源:Chnbrand2017年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2016年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)空调推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“品牌在品类的渗透率”≥5%;② 得分在负100分至正100分之间
2016排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 -- 格力 广东 24.2 31.9 60.4 7.7
第2名 -- 美的 广东 9.1 23.1 62.9 14.0
第3名 -- 海尔 山东 8.3 23.8 60.7 15.5
第4名 -- 奥克斯 浙江 1.8 12.4 77.0 10.6
行业均值 11.2 23.5 64.1 12.4
备注:① 资料来源:Chnbrand2016年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2015年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)空调推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“品牌在品类的渗透率”≥5%;② 得分在负100分至正100分之间
2015排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 new 格力 广东 29.5 38.0 53.6 8.5
第2名 new 美的 广东 21.7 30.4 60.8 8.8
第3名 new 海尔 山东 19.5 31.8 55.9 12.3
第4名 new 奥克斯 浙江 7.8 22.5 62.7 14.8
行业均值 20.7 30.8 59.1 10.1
备注:① 资料来源:Chnbrand2015年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销