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淋浴房推荐度排名细分指标
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  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
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Chnbrand 2024年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）淋浴房推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2024排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +1 箭牌 24.4 40.8 42.7 16.4
第2名 -1 科勒 21.7 36.3 49.1 14.6
第3名 -- 德立 20.3 38.8 42.7 18.5
第4名 -- 阿波罗 17.4 32.6 52.3 15.1
第5名 -- 九牧 14.8 33.0 48.9 18.1
第6名 -- 东鹏 13.8 30.9 52.0 17.1
第7名 +3 理想 11.3 28.8 53.6 17.6
第8名 -1 法恩莎 10.3 30.9 48.5 20.6
第9名 -- 惠达 7.2 25.2 56.8 18.0
第10名 new 玫瑰岛 6.0 24.1 57.9 18.0
第11名 +1 恒洁 -0.6 16.9 65.5 17.5
第12名 +1 欧路莎 -3.5 10.5 75.6 14.0
第13名 +1 四季沐歌 -3.7 21.0 54.4 24.6
第14名 -6 欧派 -10.3 9.6 70.6 19.9
第15名 +1 苏泊尔 -15.0 14.7 55.6 29.7
第16名 +1 帝王 -35.8 18.9 26.4 54.7
行业均值 14.2 32.3 49.6 18.1
备注：① 资料来源：Chnbrand2024年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2023年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）淋浴房推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2023排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 科勒 29.9 42.5 44.9 12.6
第2名 -- 箭牌 25.0 39.8 45.4 14.8
第3名 +1 德立 21.0 35.7 49.6 14.7
第4名 +2 阿波罗 18.9 33.9 51.1 15.0
第5名 +3 九牧 15.8 32.3 51.3 16.5
第6名 -3 东鹏 13.9 34.3 45.4 20.4
第7名 -2 法恩莎 11.9 39.0 33.9 27.1
第8名 +5 欧派 9.4 20.8 67.7 11.5
第9名 +3 惠达 7.6 22.8 62.0 15.2
第10名 +1 理想 6.4 26.6 53.2 20.2
第11名 -4 诺贝尔 4.8 29.0 46.8 24.2
第12名 -3 恒洁 4.1 23.8 56.4 19.8
第13名 -3 欧路莎 -2.4 26.6 44.4 29.0
第14名 -- 四季沐歌 -3.0 21.8 53.4 24.8
第15名 new 鹰卫浴 -9.1 22.7 45.5 31.8
第16名 -1 苏泊尔 -13.5 13.2 60.2 26.6
第17名 new 帝王 -35.3 2.9 58.8 38.2
行业均值 11.4 31.2 49.0 19.8
备注：① 资料来源：Chnbrand2023年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2022年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）淋浴房推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2022排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 科勒 28.0 44.7 38.7 16.6
第2名 -- 箭牌 23.5 40.3 43.0 16.7
第3名 +4 东鹏 16.0 34.7 46.7 18.7
第4名 +4 德立 14.2 32.1 49.9 18.0
第5名 +5 法恩莎 13.4 42.9 27.7 29.5
第6名 +3 阿波罗 12.8 32.6 47.7 19.7
第7名 -4 诺贝尔 11.5 32.7 46.2 21.2
第8名 -3 九牧 10.2 29.5 51.2 19.3
第9名 -5 恒洁 7.3 28.5 50.4 21.2
第10名 +6 欧路莎 7.2 27.5 52.2 20.3
第11名 +1 理想 3.2 26.6 50.0 23.4
第12名 +1 惠达 2.1 22.8 56.6 20.7
第13名 new 欧派 -2.2 18.1 61.6 20.3
第14名 new 四季沐歌 -10.2 21.0 47.8 31.2
第15名 new 苏泊尔 -20.5 8.4 62.7 28.9
行业均值 9.0 30.4 48.2 21.4
备注：① 资料来源：Chnbrand2022年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2021年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）淋浴房推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2021排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +1 科勒 26.4 42.7 41.1 16.2
第2名 -1 箭牌 26.2 44.8 36.6 18.6
第3名 new 诺贝尔 25.6 45.3 34.9 19.8
第4名 new 恒洁 24.2 41.8 40.5 17.6
第5名 new 九牧 23.9 38.2 47.5 14.3
第6名 new 安华 17.8 35.6 46.5 17.8
第7名 -4 东鹏 13.9 33.9 46.1 20.0
第8名 -1 德立 10.8 29.3 52.3 18.4
第9名 -5 阿波罗 8.5 29.1 50.3 20.6
第10名 -2 法恩莎 7.6 27.3 53.0 19.7
第11名 new 帝王 1.6 18.0 65.6 16.4
第12名 -7 理想 -2.2 28.9 40.0 31.1
第13名 -4 惠达 -5.4 18.5 57.6 23.9
第14名 new 华尔门 -10.4 15.7 58.3 26.1
第15名 new 四维 -17.1 18.4 46.1 35.5
第16名 -10 欧路莎 -21.7 17.8 42.7 39.5
第17名 new 加枫 -32.1 2.5 63.0 34.6
第18名 new 航标 -37.9 17.2 27.6 55.2
行业均值 14.8 35.3 44.1 20.5
备注：① 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2020年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）淋浴房推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2020排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +2 箭牌 22.2 44.3 33.7 22.1
第2名 -- 科勒 19.4 39.8 39.8 20.4
第3名 +1 东鹏 17.3 40.7 35.8 23.5
第4名 -3 阿波罗 11.1 32.9 45.2 21.9
第5名 new 理想 10.6 36.4 37.9 25.8
第6名 new 欧路莎 6.2 35.4 35.4 29.2
第7名 new 德立 -3.5 20.0 56.5 23.5
第8名 -3 法恩莎 -4.8 26.0 43.3 30.8
第9名 new 惠达 -4.9 19.6 55.9 24.5
行业均值 15.6 38.6 38.3 23.0
备注：① 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2019年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）淋浴房推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2019排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +1 阿波罗 12.1 33.2 45.8 21.0
第2名 -1 科勒 10.9 33.0 44.8 22.2
第3名 -- 箭牌 7.5 29.0 49.5 21.5
第4名 -- 东鹏 -5.9 22.8 48.5 28.7
第5名 +1 法恩莎 -16.3 20.9 41.9 37.2
行业均值 0.4 27.5 45.3 27.1
备注：① 资料来源：Chnbrand2019年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2018年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）淋浴房推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2018排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +2 科勒 24.5 37.2 50.1 12.7
第2名 +3 阿波罗 23.9 34.9 54.1 11.0
第3名 +1 箭牌 12.0 26.4 59.1 14.4
第4名 +4 东鹏 6.8 26.9 53.0 20.1
第5名 +1 理想 -9.0 18.7 53.6 27.7
第6名 -4 法恩莎 -32.4 11.1 45.3 43.6
行业均值 8.5 27.7 53.2 19.1
备注：① 资料来源：Chnbrand2018年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2017年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）淋浴房推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2017排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 new 德立 25.9 45.3 35.2 19.5
第2名 +1 法恩莎 25.7 41.8 42.0 16.1
第3名 -2 科勒 25.7 38.1 49.5 12.4
第4名 +1 箭牌 25.7 38.4 48.9 12.7
第5名 -3 阿波罗 20.0 34.9 50.1 15.0
第6名 new 理想 19.5 37.3 44.9 17.8
第7名 -1 惠达 8.8 29.1 50.6 20.3
第8名 -4 东鹏 3.0 21.4 60.3 18.4
第9名 new 欧路莎 0.3 34.6 31.0 34.4
第10名 new 中宇 -3.5 32.3 32.0 35.8
第11名 new 航标 -14.0 34.1 17.9 48.1
第12名 new 华尔门 -24.8 23.9 27.3 48.7
行业均值 15.7 35.0 45.8 19.2
备注：① 资料来源：Chnbrand2017年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2016年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）淋浴房推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2016排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 new 科勒 25.3 27.4 70.6 2.1
第2名 new 阿波罗 16.4 22.7 70.9 6.3
第3名 new 法恩莎 11.3 11.3 88.7 0.0
第4名 new 东鹏 6.8 9.9 87.1 3.1
第5名 new 箭牌 3.5 18.9 65.7 15.4
第6名 new 惠达 -3.7 7.0 82.3 10.7
第7名 new 美标 -10.0 0.4 89.2 10.4
行业均值 6.1 16.4 73.3 10.3
备注：① 资料来源：Chnbrand2016年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销