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旅行社推荐度排行榜
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Chnbrand
2022年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
旅行社推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥50
品牌 2022年C-NPS得分 排名 变化
中国旅行社总社
32.7 1 +1
锦江国际
28.1 2 +3
春秋国际旅行社
25.7 3 +4
中国国旅
25.0 4 -3
中青旅
25.0 5 -2
南湖国旅
24.1 6 --
海南航空国际旅行社
23.6 7 new
广之旅国际旅行社
23.5 8 --
康辉旅行
16.0 9 -5
天天商旅
11.4 10 new
万达国旅
8.2 11 new
-18.5
中信旅游 12 new
-23.0
广东中旅 13 new
-24.5
太平洋旅行社 14 new
行业均值
18.4    
1. 资料来源:Chnbrand2022年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2021年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
旅行社推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥50
品牌 2021年C-NPS得分 排名 变化
中国国旅
28.6 1 +3
中国旅行社总社
27.4 2 --
中青旅
23.9 3 --
康辉旅行
17.3 4 -3
锦江国际
7.9 5 +1
南湖国旅
7.2 6 +1
春秋国际旅行社
5.7 7 -2
-3.7
广之旅国际旅行社 8 +1
-9.8
金马国旅 9 -1
-20.2
天马国际旅行社 10 --
-26.8
湘辉旅行社 11 new
行业均值
19.7    
1. 资料来源:Chnbrand2021年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2020年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
旅行社推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥50
品牌 2020年C-NPS得分 排名 变化
康辉旅行
28.1 1 +4
中国旅行社总社
25.7 2 +2
中青旅
23.1 3 --
中国国旅
22.8 4 -2
春秋国际旅行社
18.5 5 +1
锦江国际
3.8 6 -5
-3.5
南湖国旅 7 --
-19.6
金马国旅 8 new
-24.5
广之旅国际旅行社 9 -1
-41.2
天马国际旅行社 10 -1
行业均值
17.0    
1. 资料来源:Chnbrand2020年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
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Chnbrand
2019年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
旅行社推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥30
品牌 2019年C-NPS得分 排名 变化
锦江国际
14.3 1 +1
中国国旅
8.7 2 -1
中青旅
8.2 3 --
中国旅行社总社
7.7 4 +2
康辉旅行
3.9 5 +2
-10.9
春秋国际旅行社 6 -1
-23.4
南湖国旅 7 -3
-32.0
广之旅国际旅行社 8 --
-52.9
天马国际旅行社 9 --
-4.9
行业均值    
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Chnbrand
2018年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
旅行社推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥25
品牌 2018年C-NPS得分 排名 变化
中国国旅
17.9 1 +3
锦江国际
12.7 2 --
中青旅
8.9 3 +3
南湖国旅
8.6 4 +3
春秋国际旅行社
7.4 5 -4
中国旅行社总社
6.2 6 -3
-1.5
康辉旅行 7 +1
-1.7
广之旅国际旅行社 8 -3
-18.1
天马国际旅行社 9 --
行业均值
1.8    
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Chnbrand
2017年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
旅行社推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥30
品牌 2017年C-NPS得分 排名 变化
春秋国际旅行社
27.1 1 +5
锦江国际
24.1 2 new
中国旅行社总社
20.8 3 +5
中国国旅
20.8 4 +1
广之旅国际旅行社
18.6 5 -4
中青旅
16.7 6 +1
南湖国旅
14.3 7 -4
康辉旅行
4.5 8 -4
-7.1
天马国际旅行社 9 new
行业均值
16.9    
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Chnbrand
2016年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
旅行社推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“品牌在品类的渗透率”≥5%
品牌 2016年C-NPS得分 排名 变化
广之旅国际旅行社
36.5 1 --
假日通旅行社
25.0 2 --
南湖国旅
19.3 3 --
康辉旅行
9.1 4 +4
中国国旅
7.0 5 +4
春秋国际旅行社
2.5 6 -2
中青旅
1.0 7 -2
-15.7
中国旅行社总社 8 -1
行业均值
7.2    
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Chnbrand
2015年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
旅行社推荐度排行榜
(得分在负100分至正100分之间)
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“品牌在品类的渗透率”≥5%
品牌 2015年C-NPS得分 排名 变化
广之旅国际旅行社
28.2 1 new
假日通旅行社
27.5 2 new
南湖国旅
19.8 3 new
春秋国际旅行社
11.1 4 new
中青旅
9.7 5 new
天马国际旅行社
7.7 6 new
中国旅行社总社
6.5 7 new
-6.2
康辉旅行 8 new
-10.2
中国国旅 9 new
-30.7
金马国旅 10 new
行业均值
8.9    
1. 资料来源:Chnbrand2015年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销