Chnbrand 2024年中国顾客推荐度指数SM(C-NPS®)民宿预定平台推荐度排名细分指标 |
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说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%;② 得分在负100分至正100分之间 |
2024排名 |
排名变化 |
品牌 |
C-NPS (净推荐值) |
Promoter(%) (推荐者比例) |
Passive(%) (被动者比例) |
Detractor(%) (贬损者比例) |
第1名 |
+1 |
小猪民宿 |
32.7 |
42.1 |
48.6 |
9.3 |
第2名 |
-1 |
途家 |
27.9 |
42.9 |
42.0 |
15.0 |
第3名 |
-- |
飞猪 |
27.4 |
42.7 |
42.1 |
15.2 |
第4名 |
new |
蚂蚁短租 |
26.8 |
51.8 |
23.2 |
25.0 |
第5名 |
new |
木鸟民宿 |
25.7 |
44.3 |
37.1 |
18.6 |
第6名 |
-- |
携程旅行 |
24.9 |
42.1 |
40.7 |
17.2 |
第7名 |
-3 |
爱彼迎 |
23.8 |
38.4 |
46.9 |
14.6 |
第8名 |
-3 |
美团民宿 |
19.3 |
35.5 |
48.2 |
16.2 |
第9名 |
-2 |
同程旅行 |
12.6 |
31.4 |
49.8 |
18.8 |
第10名 |
-2 |
去哪儿 |
6.9 |
29.3 |
48.3 |
22.4 |
第11名 |
new |
艺龙旅行网 |
-9.9 |
22.5 |
45.1 |
32.4 |
行业均值 |
14.4 |
33.9 |
46.7 |
19.4 |
备注:① 资料来源:Chnbrand2024年中国顾客推荐度指数SM(C-NPS®);
② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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