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龙头/花洒推荐度排名细分指标
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  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
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Chnbrand 2022年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)龙头/花洒推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥50;② 得分在负100分至正100分之间
2022排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 -- 科勒 美国 22.1 38.5 45.1 16.4
第2名 +1 箭牌 广东 18.3 35.7 46.8 17.5
第3名 +3 TOTO 日本 16.9 32.6 51.7 15.7
第4名 -2 九牧王 16.5 33.2 50.0 16.8
第5名 +11 阿波罗 广东 16.0 28.0 60.0 12.0
第6名 +1 九牧 福建 15.3 32.1 51.1 16.8
第7名 +2 东鹏 广东 10.4 36.3 37.8 25.9
第8名 -- 摩恩 美国 7.9 33.7 40.6 25.7
第9名 -4 恒洁 7.0 28.0 51.0 21.0
第10名 +3 法恩莎 广东 5.1 29.5 46.2 24.4
第11名 +4 美标 美国 4.3 25.0 54.3 20.7
第12名 new 高仪 2.8 14.9 73.0 12.1
第13名 new 汉斯格雅 德国 0.0 16.7 66.7 16.7
第14名 new 苏泊尔 -1.9 19.8 58.6 21.6
第15名 -11 华帝 -3.0 25.7 45.5 28.7
第16名 new A.O.史密斯 -4.2 22.0 51.7 26.3
第17名 new 四季沐歌 -4.9 28.1 38.8 33.0
第18名 new 金牛 福建 -22.3 4.3 69.1 26.6
行业均值 10.8 32.6 45.7 21.8
备注:① 资料来源:Chnbrand2022年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2021年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)龙头/花洒推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥50;② 得分在负100分至正100分之间
2021排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 +1 科勒 美国 22.3 39.1 44.0 16.8
第2名 +2 九牧王 21.5 39.7 42.1 18.2
第3名 -2 箭牌 广东 20.9 38.2 44.5 17.3
第4名 new 华帝 20.3 36.4 47.6 16.1
第5名 new 恒洁 19.1 38.3 42.6 19.1
第6名 -1 TOTO 日本 17.4 36.1 45.3 18.6
第7名 -1 九牧 福建 15.4 34.1 47.1 18.7
第8名 -5 摩恩 美国 12.8 33.9 45.0 21.1
第9名 -2 东鹏 广东 4.4 27.8 48.8 23.4
第10名 -2 乐家 西班牙 1.0 24.0 52.9 23.1
第11名 new 绿太阳 上海 -5.5 10.9 72.7 16.4
第12名 -3 惠达 河北 -8.7 13.5 64.3 22.2
第13名 -1 法恩莎 广东 -15.5 21.8 40.8 37.4
第14名 -3 久久王 广东 -17.0 21.6 39.8 38.6
第15名 -5 美标 美国 -22.5 7.1 63.3 29.6
第16名 new 阿波罗 广东 -30.0 8.0 54.0 38.0
行业均值 13.3 33.1 47.2 19.7
备注:① 资料来源:Chnbrand2021年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2020年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)龙头/花洒推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥50;② 得分在负100分至正100分之间
2020排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 +4 箭牌 广东 19.9 40.0 40.0 20.1
第2名 -1 科勒 美国 10.7 35.4 39.9 24.7
第3名 +3 摩恩 美国 9.9 39.7 30.5 29.8
第4名 new 九牧王 9.3 37.1 35.0 27.9
第5名 -2 TOTO 日本 8.8 34.6 39.5 25.8
第6名 -4 九牧 福建 6.0 36.5 32.9 30.5
第7名 +1 东鹏 广东 -0.4 29.7 40.1 30.2
第8名 -1 乐家 西班牙 -3.9 36.9 22.3 40.8
第9名 -- 惠达 河北 -8.7 13.6 64.1 22.3
第10名 -6 美标 美国 -9.5 25.5 39.5 35.0
第11名 -1 久久王 广东 -27.3 18.2 36.4 45.5
第12名 -- 法恩莎 广东 -30.5 18.8 32.0 49.2
行业均值 10.3 35.6 39.1 25.3
备注:① 资料来源:Chnbrand2020年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2019年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)龙头/花洒推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥30;② 得分在负100分至正100分之间
2019排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 -- 科勒 美国 12.7 32.2 48.3 19.5
第2名 -- 九牧 福建 6.3 28.4 49.4 22.2
第3名 -- TOTO 日本 4.3 31.7 40.8 27.5
第4名 +2 美标 美国 -3.7 25.6 45.0 29.4
第5名 -1 箭牌 广东 -3.9 24.0 48.1 27.9
第6名 -1 摩恩 美国 -6.3 26.0 41.7 32.3
第7名 -- 乐家 西班牙 -13.6 19.7 47.0 33.3
第8名 -- 东鹏 广东 -16.8 16.1 51.0 32.9
第9名 -- 惠达 河北 -26.9 6.0 61.2 32.8
第10名 -- 久久王 广东 -27.7 12.3 47.7 40.0
第11名 +1 得而达 美国 -36.7 0.0 63.3 36.7
第12名 -1 法恩莎 广东 -46.2 12.5 28.8 58.7
行业均值 -1.2 25.7 47.3 26.9
备注:① 资料来源:Chnbrand2019年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2018年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)龙头/花洒推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥25;② 得分在负100分至正100分之间
2018排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 -- 科勒 美国 13.1 29.3 54.5 16.2
第2名 +3 九牧 福建 9.6 27.6 54.5 18.0
第3名 -1 TOTO 日本 8.4 28.7 51.1 20.3
第4名 +5 箭牌 广东 6.2 27.2 51.7 21.1
第5名 -1 摩恩 美国 6.0 30.9 44.2 24.9
第6名 +1 美标 美国 -0.7 23.1 53.1 23.8
第7名 +5 乐家 西班牙 -7.9 18.4 55.4 26.3
第8名 -- 东鹏 广东 -13.1 14.1 58.8 27.1
第9名 -6 惠达 河北 -13.2 9.9 67.1 23.0
第10名 -- 久久王 广东 -13.5 15.4 55.7 28.9
第11名 -5 法恩莎 广东 -15.5 18.9 46.7 34.4
第12名 -1 得而达 美国 -17.9 6.5 69.2 24.3
行业均值 4.6 25.5 53.6 20.9
备注:① 资料来源:Chnbrand2018年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2017年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)龙头/花洒推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥30;② 得分在负100分至正100分之间
2017排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 +1 科勒 美国 26.0 38.9 48.1 12.9
第2名 +1 TOTO 日本 21.8 35.0 51.9 13.2
第3名 new 惠达 河北 15.2 31.7 51.8 16.5
第4名 new 摩恩 美国 15.1 36.4 42.4 21.3
第5名 -4 九牧 福建 14.3 31.3 51.7 17.0
第6名 new 法恩莎 广东 10.8 32.2 46.4 21.4
第7名 -1 美标 美国 10.7 28.8 53.2 18.1
第8名 -4 东鹏 广东 8.8 27.6 53.6 18.8
第9名 -4 箭牌 广东 7.0 26.2 54.6 19.2
第10名 new 久久王 广东 4.8 25.4 54.0 20.6
第11名 new 得而达 美国 2.7 29.7 43.3 27.0
第12名 new 乐家 西班牙 -4.2 23.4 49.1 27.5
行业均值 15.0 32.9 49.1 18.0
备注:① 资料来源:Chnbrand2017年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2016年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)龙头/花洒推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“品牌在品类的渗透率”≥5%;② 得分在负100分至正100分之间
2016排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 -- 九牧 福建 23.7 32.6 58.4 8.9
第2名 -- 科勒 美国 23.6 34.3 55.0 10.7
第3名 -- TOTO 日本 10.8 24.0 62.9 13.1
第4名 +1 东鹏 广东 7.3 19.2 68.9 11.9
第5名 +1 箭牌 广东 0.3 19.1 62.1 18.8
第6名 -2 美标 美国 -2.3 11.9 73.8 14.2
行业均值 9.1 22.7 63.6 13.7
备注:① 资料来源:Chnbrand2016年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2015年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)龙头/花洒推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“品牌在品类的渗透率”≥5%;② 得分在负100分至正100分之间
2015排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 new 九牧 福建 28.9 38.1 52.7 9.2
第2名 new 科勒 美国 23.2 35.8 51.7 12.6
第3名 new TOTO 日本 18.6 28.9 60.7 10.3
第4名 new 美标 美国 15.7 23.1 69.5 7.4
第5名 new 东鹏 广东 12.7 17.9 77.0 5.2
第6名 new 箭牌 广东 5.1 21.6 61.9 16.5
行业均值 15.5 27.4 60.7 11.9
备注:① 资料来源:Chnbrand2015年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销