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派推荐度排名细分指标
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  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
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Chnbrand 2024年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）派推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2024排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 达利园 33.0 45.8 41.4 12.8
第2名 -- 好丽友 28.8 44.0 40.7 15.2
第3名 -- 盼盼 18.4 38.2 42.0 19.8
第4名 -- Q蒂 3.1 18.8 65.5 15.7
第5名 -- 唇动 2.9 21.0 61.0 18.1
行业均值 20.0 37.9 44.2 17.9
备注：① 资料来源：Chnbrand2024年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2023年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）派推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2023排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +1 达利园 31.2 46.4 38.4 15.2
第2名 +1 好丽友 21.7 40.3 41.2 18.5
第3名 -2 盼盼 19.1 37.4 44.3 18.3
第4名 +2 Q蒂 11.5 28.8 53.9 17.3
第5名 -- 唇动 6.2 29.8 46.7 23.6
第6名 -2 三辉麦风 -37.5 17.9 26.8 55.4
行业均值 20.4 39.1 42.1 18.7
备注：① 资料来源：Chnbrand2023年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2022年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）派推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2022排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +2 盼盼 19.5 43.5 32.5 24.0
第2名 -1 达利园 13.4 37.6 38.2 24.2
第3名 -1 好丽友 12.0 30.7 50.6 18.7
第4名 +1 三辉麦风 -7.7 30.8 30.8 38.5
第5名 new 唇动 -8.7 26.1 39.1 34.8
第6名 new Q蒂 -9.3 26.5 37.7 35.8
行业均值 14.9 36.8 41.4 21.9
备注：① 资料来源：Chnbrand2022年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2021年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）派推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2021排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +1 达利园 7.8 25.1 57.6 17.3
第2名 -1 好丽友 6.1 22.6 61.0 16.5
第3名 -- 盼盼 1.8 22.4 57.0 20.6
第4名 +1 福马 -8.8 6.3 78.8 15.0
第5名 +3 三辉麦风 -8.8 18.2 54.7 27.1
第6名 -2 乐天 -14.3 5.9 73.9 20.2
第7名 +4 四洲 -21.1 8.8 61.4 29.8
第8名 -1 光明 -25.6 6.1 62.2 31.7
第9名 +1 老布特 -28.6 12.9 45.7 41.4
行业均值 6.0 23.5 59.0 17.5
备注：① 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2020年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）派推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2020排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 好丽友 11.2 32.7 45.8 21.5
第2名 -- 达利园 2.9 26.4 50.2 23.5
第3名 +1 盼盼 -2.1 25.9 46.1 28.0
第4名 +1 乐天 -18.1 16.5 48.8 34.6
第5名 +1 福马 -20.5 16.7 46.2 37.2
第6名 new 麦香堡 -24.5 18.9 37.7 43.4
第7名 -4 光明 -25.8 11.6 51.0 37.4
第8名 +1 三辉麦风 -30.4 10.3 49.0 40.7
第9名 +1 中洋宝 -31.7 13.3 41.7 45.0
第10名 -3 老布特 -32.4 15.7 36.3 48.0
第11名 -3 四洲 -40.7 0.0 59.3 40.7
行业均值 3.2 28.3 46.7 25.1
备注：① 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2019年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）派推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2019排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 好丽友 8.5 27.9 52.7 19.4
第2名 -- 达利园 -4.2 18.9 57.9 23.2
第3名 +3 光明 -10.0 21.2 47.6 31.2
第4名 -1 盼盼 -10.2 18.8 52.2 29.0
第5名 -1 乐天 -11.8 15.5 57.3 27.3
第6名 +3 福马 -13.6 19.0 48.4 32.6
第7名 -2 老布特 -24.0 20.8 34.4 44.8
第8名 +3 四洲 -30.2 7.5 54.7 37.7
第9名 -1 三辉麦风 -31.2 11.9 45.0 43.1
第10名 -3 中洋宝 -31.6 14.0 40.4 45.6
行业均值 -1.2 23.1 52.6 24.3
备注：① 资料来源：Chnbrand2019年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2018年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）派推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2018排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 好丽友 14.4 28.0 58.4 13.6
第2名 +1 达利园 -1.0 16.8 65.5 17.7
第3名 +4 盼盼 -7.7 13.7 64.9 21.4
第4名 -2 乐天 -9.1 15.8 59.4 24.9
第5名 -- 老布特 -10.5 19.4 50.8 29.8
第6名 -- 光明 -11.5 15.2 58.1 26.7
第7名 +3 中洋宝 -17.8 14.6 52.9 32.4
第8名 +1 三辉麦风 -19.5 9.8 61.0 29.2
第9名 +4 福马 -21.2 13.6 51.6 34.8
第10名 -6 宾堡 -23.4 12.8 50.9 36.3
第11名 -- 四洲 -26.3 6.0 61.7 32.3
行业均值 4.3 22.2 59.8 18.0
备注：① 资料来源：Chnbrand2018年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2017年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）派推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2017排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 好丽友 24.2 35.3 53.5 11.2
第2名 new 乐天 7.5 25.0 57.5 17.5
第3名 -- 达利园 5.0 23.8 57.3 18.9
第4名 new 宾堡 2.6 27.3 48.1 24.7
第5名 new 老布特 1.6 24.5 52.5 22.9
第6名 -- 光明 0.5 21.4 57.7 20.9
第7名 -3 盼盼 -1.6 20.6 57.2 22.2
第8名 new 高乐高-删除 -5.4 20.2 54.3 25.6
第9名 -7 三辉麦风 -5.5 18.3 57.9 23.8
第10名 new 中洋宝 -7.2 23.2 46.4 30.4
第11名 new 四洲 -10.9 14.8 59.6 25.6
第12名 new 洽洽 -11.6 21.5 45.4 33.1
第13名 -8 福马 -13.2 17.6 51.7 30.7
行业均值 8.7 26.8 55.1 18.1
备注：① 资料来源：Chnbrand2017年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2016年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）派推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2016排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 好丽友 3.9 21.4 61.2 17.4
第2名 +5 三辉麦风 -6.1 11.9 70.1 18.0
第3名 -1 达利园 -6.5 14.5 64.5 21.0
第4名 +1 盼盼 -7.0 14.4 64.2 21.4
第5名 -1 福马 -13.0 12.9 61.1 25.9
第6名 -- 光明 -14.2 8.3 69.3 22.5
行业均值 -3.8 16.3 63.7 20.1
备注：① 资料来源：Chnbrand2016年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2015年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）派推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2015排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 new 好丽友 9.7 25.1 59.6 15.3
第2名 new 达利园 -3.1 14.9 67.2 17.9
第3名 new 乐天 -5.8 7.7 78.9 13.4
第4名 new 福马 -9.0 13.7 63.6 22.7
第5名 new 盼盼 -9.4 12.0 66.5 21.5
第6名 new 光明 -11.0 8.7 71.5 19.8
第7名 new 三辉麦风 -23.7 10.0 56.2 33.7
行业均值 -2.5 17.0 63.6 19.4
备注：① 资料来源：Chnbrand2015年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销