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巧克力推荐度排行榜
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Chnbrand
2024年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）
巧克力推荐度排行榜
（得分在负100分至正100分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌 2024年C-NPS得分 排名 变化
好时
42.7 1 +2
拉斐尔
40.9 2 +3
瑞士莲
39.0 3 +4
明治
37.9 4 -2
德芙
31.6 5 +1
费列罗
30.8 6 -5
歌帝梵
30.2 7 -3
徐福记
13.5 8 +2
M&M’s
11.7 9 --
健达
8.5 10 +1
-6.9
士力架 11 +1
-22.6
雀巢 12 +1
-25.2
每日黑巧 13 +2
-31.6
金丝猴 14 --
行业均值
24.9    
1. 资料来源：Chnbrand2024年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）
2. 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand
2023年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）
巧克力推荐度排行榜
（得分在负100分至正100分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌 2023年C-NPS得分 排名 变化
费列罗
34.0 1 +7
明治
31.9 2 +7
好时
30.0 3 -2
歌帝梵
28.9 4 new
拉斐尔
28.3 5 -2
德芙
27.3 6 -2
瑞士莲
25.0 7 -5
金帝
24.6 8 new
M&M’s
21.3 9 -4
徐福记
10.8 10 --
健达
6.1 11 -4
-0.9
士力架 12 -1
-20.1
雀巢 13 -1
-31.3
金丝猴 14 new
-36.5
每日黑巧 15 -2
行业均值
22.0    
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Chnbrand
2022年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）
巧克力推荐度排行榜
（得分在负100分至正100分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌 2022年C-NPS得分 排名 变化
好时
38.9 1 +2
瑞士莲
37.9 2 +5
拉斐尔
30.4 3 +6
德芙
29.2 4 -2
M&M’s
26.6 5 new
三角
22.2 6 -5
健达
16.9 7 -1
费列罗
14.9 8 -4
明治
10.0 9 -4
-1.4
徐福记 10 -2
-7.3
士力架 11 +1
-38.6
雀巢 12 new
-55.9
每日黑巧 13 new
行业均值
22.8    
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Chnbrand
2021年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）
巧克力推荐度排行榜
（得分在负100分至正100分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌 2021年C-NPS得分 排名 变化
三角
25.3 1 +1
德芙
24.1 2 +2
好时
19.8 3 +2
费列罗
19.3 4 -1
明治
14.1 5 new
健达
10.0 6 +2
瑞士莲
7.9 7 -1
徐福记
3.5 8 +1
拉斐尔
1.1 9 -2
金丝猴
0.0 10 --
-2.5
金帝 11 +1
-5.6
士力架 12 -1
行业均值
19.0    
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Chnbrand
2020年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）
巧克力推荐度排行榜
（得分在负100分至正100分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌 2020年C-NPS得分 排名 变化
歌帝梵
33.9 1 new
三角
22.0 2 new
费列罗
18.8 3 -1
德芙
16.6 4 -1
好时
16.1 5 -1
瑞士莲
10.6 6 -5
拉斐尔
9.6 7 +5
-6.1
健达 8 +2
-7.8
徐福记 9 -2
-9.7
金丝猴 10 -1
-9.9
士力架 11 -6
-15.4
金帝 12 -6
-18.6
麦提莎 13 -2
行业均值
9.5    
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Chnbrand
2019年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）
巧克力推荐度排行榜
（得分在负100分至正100分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌 2019年C-NPS得分 排名 变化
瑞士莲
20.0 1 +4
费列罗
19.7 2 -1
德芙
12.7 3 -1
好时
3.1 4 +3
-0.7
士力架 5 +1
-3.9
金帝 6 +3
-4.9
徐福记 7 +3
-5.9
乐天 8 +4
-9.6
金丝猴 9 +4
-11.8
健达 10 -7
-11.9
麦提莎 11 +3
-16.7
拉斐尔 12 -4
行业均值
7.7    
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Chnbrand
2018年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）
巧克力推荐度排行榜
（得分在负100分至正100分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌 2018年C-NPS得分 排名 变化
费列罗
18.2 1 +1
德芙
13.5 2 -1
健达
13.2 3 +5
明治
13.0 4 --
瑞士莲
10.1 5 +8
士力架
3.5 6 +3
-0.2
好时 7 -4
-1.1
拉斐尔 8 -3
-4.6
金帝 9 -2
-4.7
徐福记 10 +2
-5.6
三角 11 -5
-8.3
乐天 12 +2
-8.6
金丝猴 13 +2
-14.0
麦提莎 14 new
-15.0
M&M’s 15 -5
行业均值
9.0    
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2017年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）
巧克力推荐度排行榜
（得分在负100分至正100分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌 2017年C-NPS得分 排名 变化
德芙
23.0 1 +1
费列罗
20.9 2 -1
好时
9.7 3 --
明治
8.5 4 new
拉斐尔
4.8 5 new
三角
4.7 6 new
金帝
0.8 7 -3
健达
0.1 8 new
士力架
0.0 9 -4
-5.8
M&M’s 10 new
-5.9
雀巢 11 new
-6.3
徐福记 12 -5
-7.4
瑞士莲 13 new
-8.5
乐天 14 new
-9.2
金丝猴 15 new
-9.8
吉百利 16 -10
行业均值
8.4    
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2016年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）
巧克力推荐度排行榜
（得分在负100分至正100分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌 2016年C-NPS得分 排名 变化
费列罗
21.4 1 --
德芙
15.3 2 --
好时
2.7 3 --
金帝
0.4 4 +1
-8.2
士力架 5 -1
-10.7
吉百利 6 --
-20.3
徐福记 7 --
行业均值
4.3    
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Chnbrand
2015年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）
巧克力推荐度排行榜
（得分在负100分至正100分之间）
品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%
品牌 2015年C-NPS得分 排名 变化
费列罗
23.3 1 new
德芙
20.2 2 new
好时
3.8 3 new
-2.6
士力架 4 new
-3.1
金帝 5 new
-12.1
吉百利 6 new
-15.4
徐福记 7 new
行业均值
6.6    
1. 资料来源：Chnbrand2015年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）
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