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巧克力推荐度排名细分指标
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  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
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Chnbrand 2022年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)巧克力推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥50;② 得分在负100分至正100分之间
2022排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 +2 好时 美国 38.9 44.9 49.0 6.1
第2名 +5 瑞士莲 瑞士 37.9 48.4 41.1 10.5
第3名 +6 拉斐尔 意大利 30.4 49.3 31.9 18.8
第4名 -2 德芙 美国 29.2 42.6 43.9 13.5
第5名 new M&M’s 美国 26.6 26.6 73.4 0.0
第6名 -5 三角 瑞士 22.2 38.9 44.4 16.7
第7名 -1 健达 意大利 16.9 37.6 41.8 20.7
第8名 -4 费列罗 意大利 14.9 39.6 35.7 24.7
第9名 -4 明治 日本 10.0 44.3 21.4 34.3
第10名 -2 徐福记 广东 -1.4 30.8 37.1 32.2
第11名 +1 士力架 美国 -7.3 30.4 31.9 37.7
第12名 new 雀巢 瑞士 -38.6 20.0 21.4 58.6
第13名 new 每日黑巧 上海 -55.9 22.0 0.0 78.0
行业均值 22.8 40.7 41.3 17.9
备注:① 资料来源:Chnbrand2022年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2021年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)巧克力推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥50;② 得分在负100分至正100分之间
2021排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 +1 三角 瑞士 25.3 39.2 46.8 13.9
第2名 +2 德芙 美国 24.1 38.6 46.9 14.5
第3名 +2 好时 美国 19.8 35.6 48.5 15.8
第4名 -1 费列罗 意大利 19.3 34.2 51.0 14.9
第5名 new 明治 日本 14.1 26.9 60.3 12.8
第6名 +2 健达 意大利 10.0 26.2 57.7 16.2
第7名 -1 瑞士莲 瑞士 7.9 27.9 52.1 20.0
第8名 +1 徐福记 广东 3.5 20.8 62.0 17.3
第9名 -2 拉斐尔 意大利 1.1 22.3 56.4 21.2
第10名 -- 金丝猴 上海 0.0 24.7 50.6 24.7
第11名 +1 金帝 广东 -2.5 11.0 75.4 13.6
第12名 -1 士力架 美国 -5.6 18.8 56.8 24.4
行业均值 19.0 34.9 49.2 15.9
备注:① 资料来源:Chnbrand2021年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2020年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)巧克力推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥50;② 得分在负100分至正100分之间
2020排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 new 歌帝梵 比利时 33.9 56.5 21.0 22.6
第2名 new 三角 瑞士 22.0 42.0 38.0 20.0
第3名 -1 费列罗 意大利 18.8 37.9 43.0 19.1
第4名 -1 德芙 美国 16.6 37.0 42.7 20.3
第5名 -1 好时 美国 16.1 35.2 45.7 19.1
第6名 -5 瑞士莲 瑞士 10.6 31.8 47.0 21.2
第7名 +5 拉斐尔 意大利 9.6 38.5 32.6 28.9
第8名 +2 健达 意大利 -6.1 20.2 53.5 26.3
第9名 -2 徐福记 广东 -7.8 21.5 49.2 29.3
第10名 -1 金丝猴 上海 -9.7 24.1 42.1 33.8
第11名 -6 士力架 美国 -9.9 20.1 49.8 30.0
第12名 -6 金帝 广东 -15.4 13.7 57.1 29.1
第13名 -2 麦提莎 美国 -18.6 13.6 54.2 32.2
行业均值 9.5 32.4 44.6 23.0
备注:① 资料来源:Chnbrand2020年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2019年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)巧克力推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥30;② 得分在负100分至正100分之间
2019排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 +4 瑞士莲 瑞士 20.0 33.3 53.3 13.3
第2名 -1 费列罗 意大利 19.7 33.3 53.0 13.6
第3名 -1 德芙 美国 12.7 30.8 51.2 18.0
第4名 +3 好时 美国 3.1 21.5 60.0 18.5
第5名 +1 士力架 美国 -0.7 22.1 55.0 22.9
第6名 +3 金帝 广东 -3.9 21.4 53.3 25.3
第7名 +3 徐福记 广东 -4.9 21.5 52.0 26.4
第8名 +4 乐天 韩国 -5.9 29.4 35.3 35.3
第9名 +4 金丝猴 上海 -9.6 19.2 51.9 28.8
第10名 -7 健达 意大利 -11.8 17.1 53.9 28.9
第11名 +3 麦提莎 美国 -11.9 16.9 54.2 28.8
第12名 -4 拉斐尔 意大利 -16.7 15.3 52.8 31.9
行业均值 7.7 27.8 52.1 20.1
备注:① 资料来源:Chnbrand2019年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2018年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)巧克力推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥25;② 得分在负100分至正100分之间
2018排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 +1 费列罗 意大利 18.2 28.2 61.9 9.9
第2名 -1 德芙 美国 13.5 27.0 59.5 13.5
第3名 +5 健达 意大利 13.2 34.7 43.8 21.5
第4名 -- 明治 日本 13.0 26.7 59.6 13.7
第5名 +8 瑞士莲 瑞士 10.1 23.4 63.2 13.3
第6名 +3 士力架 美国 3.5 20.4 62.6 17.0
第7名 -4 好时 美国 -0.2 18.5 62.9 18.6
第8名 -3 拉斐尔 意大利 -1.1 20.1 58.7 21.2
第9名 -2 金帝 广东 -4.6 15.4 64.7 19.9
第10名 +2 徐福记 广东 -4.7 18.1 59.1 22.8
第11名 -5 三角 瑞士 -5.6 18.6 57.3 24.2
第12名 +2 乐天 韩国 -8.3 23.9 43.9 32.2
第13名 +2 金丝猴 上海 -8.6 20.4 50.5 29.0
第14名 new 麦提莎 美国 -14.0 8.8 68.4 22.8
第15名 -5 M&M’s 美国 -15.0 14.4 56.2 29.4
行业均值 9.0 24.6 59.8 15.6
备注:① 资料来源:Chnbrand2018年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2017年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)巧克力推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥30;② 得分在负100分至正100分之间
2017排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 +1 德芙 美国 23.0 35.1 52.9 12.0
第2名 -1 费列罗 意大利 20.9 34.8 51.4 13.9
第3名 -- 好时 美国 9.7 27.6 54.5 17.9
第4名 new 明治 日本 8.5 28.7 51.1 20.2
第5名 new 拉斐尔 意大利 4.8 22.8 59.2 18.0
第6名 new 三角 瑞士 4.7 25.6 53.4 20.9
第7名 -3 金帝 广东 0.8 21.9 57.1 21.1
第8名 new 健达 意大利 0.1 24.1 52.0 23.9
第9名 -4 士力架 美国 0.0 21.8 56.4 21.8
第10名 new M&M’s 美国 -5.8 19.3 55.7 25.1
第11名 new 雀巢 瑞士 -5.9 19.5 55.1 25.4
第12名 -5 徐福记 广东 -6.3 19.2 55.3 25.5
第13名 new 瑞士莲 瑞士 -7.4 18.7 55.3 26.1
第14名 new 乐天 韩国 -8.5 23.1 45.3 31.6
第15名 new 金丝猴 上海 -9.2 20.3 50.1 29.5
第16名 -10 吉百利 英国 -9.8 19.3 51.7 29.1
行业均值 8.4 27.6 53.2 19.2
备注:① 资料来源:Chnbrand2017年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2016年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)巧克力推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“品牌在品类的渗透率”≥5%;② 得分在负100分至正100分之间
2016排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 -- 费列罗 意大利 21.4 32.1 57.1 10.8
第2名 -- 德芙 美国 15.3 26.7 61.8 11.4
第3名 -- 好时 美国 2.7 17.6 67.4 14.9
第4名 +1 金帝 广东 0.4 19.5 61.3 19.2
第5名 -1 士力架 美国 -8.2 12.2 67.4 20.4
第6名 -- 吉百利 英国 -10.7 10.0 69.4 20.6
第7名 -- 徐福记 广东 -20.3 9.0 61.7 29.3
行业均值 4.3 20.7 63.0 16.3
备注:① 资料来源:Chnbrand2016年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2015年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®)巧克力推荐度排名细分指标
说明:① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“品牌在品类的渗透率”≥5%;② 得分在负100分至正100分之间
2015排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
(净推荐值)
Promoter(%)
(推荐者比例)
Passive(%)
(被动者比例)
Detractor(%)
(贬损者比例)
第1名 new 费列罗 意大利 23.3 31.4 60.4 8.1
第2名 new 德芙 美国 20.2 31.1 58.0 10.9
第3名 new 好时 美国 3.8 16.5 70.8 12.7
第4名 new 士力架 美国 -2.6 16.7 64.1 19.3
第5名 new 金帝 广东 -3.1 14.1 68.7 17.2
第6名 new 吉百利 英国 -12.1 9.2 69.5 21.3
第7名 new 徐福记 广东 -15.4 8.5 67.7 23.8
行业均值 6.6 21.6 63.4 15.0
备注:① 资料来源:Chnbrand2015年中国顾客推荐度指数SMC-NPS®); ② 事先未经Chnbrand明确书面同意,禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销