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汽车美容维修/快修连锁店推荐度排名细分指标
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  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
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Chnbrand 2024年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）汽车美容维修/快修连锁店推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2024排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 冠军 37.0 50.3 36.5 13.2
第2名 +2 车享家 30.7 46.0 38.7 15.3
第3名 -- 快修哥 26.7 48.7 29.3 22.0
第4名 -2 途虎养车 22.1 35.8 50.5 13.7
第5名 +1 小拇指 22.0 44.0 34.0 22.0
第6名 +1 京东京车会 21.0 21.0 79.0 0.0
第7名 +1 德尔福 17.9 33.3 51.3 15.4
第8名 +1 美孚1号车养护 16.5 37.9 40.7 21.4
第9名 +1 天猫养车 14.6 33.7 47.1 19.2
第10名 +7 车仆 9.0 43.3 22.4 34.3
第11名 +2 龟博士 8.8 31.6 45.6 22.8
第12名 +2 爱义行 3.0 28.8 45.5 25.8
第13名 +2 驰耐普 2.0 23.5 54.9 21.6
第14名 +2 特福莱 0.0 17.8 64.3 17.8
第15名 -3 养车无忧 -2.9 7.2 82.6 10.1
第16名 +2 洗车人家 -4.8 13.3 68.6 18.1
第17名 +3 车工坊 -14.6 20.0 45.4 34.6
行业均值 13.3 32.2 48.9 18.9
备注：① 资料来源：Chnbrand2024年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2023年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）汽车美容维修/快修连锁店推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2023排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +2 冠军 36.4 48.3 39.8 11.9
第2名 -1 途虎养车 33.8 46.1 41.6 12.3
第3名 +1 快修哥 32.9 49.0 35.0 16.0
第4名 new 车享家 32.3 43.2 45.8 10.9
第5名 new 驰加 30.0 40.0 50.0 10.0
第6名 +4 小拇指 22.5 42.3 37.9 19.8
第7名 new 京东京车会 18.8 30.5 57.8 11.7
第8名 -6 德尔福 18.0 34.9 48.3 16.9
第9名 new 美孚1号车养护 17.1 36.3 44.5 19.2
第10名 +3 天猫养车 15.6 31.1 53.4 15.5
第11名 new 华胜 13.0 34.3 44.4 21.3
第12名 new 养车无忧 12.2 21.4 69.4 9.2
第13名 -5 龟博士 10.9 33.6 43.8 22.7
第14名 -5 爱义行 5.8 19.2 67.3 13.5
第15名 -1 驰耐普 4.3 34.3 35.7 30.0
第16名 -9 特福莱 0.7 21.7 57.2 21.1
第17名 new 车仆 0.0 33.3 33.3 33.3
第18名 -6 洗车人家 -3.8 26.3 43.8 30.0
第19名 -8 盛大车管家 -6.7 17.8 57.8 24.4
第20名 new 车工坊 -11.3 12.4 64.0 23.7
第21名 new 博世车联 -15.0 23.3 38.3 38.3
行业均值 13.7 33.2 47.3 19.5
备注：① 资料来源：Chnbrand2023年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2022年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）汽车美容维修/快修连锁店推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2022排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 new 途虎养车 31.3 47.2 36.9 15.9
第2名 +3 德尔福 30.3 47.3 35.8 17.0
第3名 +4 冠军 28.6 44.8 39.0 16.2
第4名 -2 快修哥 26.3 46.5 33.2 20.3
第5名 +6 赛浪 18.9 34.0 50.9 15.1
第6名 new 来宝 15.4 32.7 50.0 17.3
第7名 -6 特福莱 15.1 29.2 56.8 14.1
第8名 -5 龟博士 14.7 27.6 59.5 12.9
第9名 -1 爱义行 14.1 33.0 48.2 18.8
第10名 -4 小拇指 13.1 31.6 49.9 18.5
第11名 -1 盛大车管家 11.7 34.0 43.8 22.2
第12名 -8 洗车人家 11.6 32.0 47.6 20.4
第13名 new 天猫养车 -8.9 8.9 73.2 17.9
第14名 -5 驰耐普 -11.2 18.0 52.8 29.2
行业均值 10.6 33.1 44.5 22.5
备注：① 资料来源：Chnbrand2022年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2021年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）汽车美容维修/快修连锁店推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2021排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +5 特福莱 27.3 48.4 30.4 21.1
第2名 -1 快修哥 23.6 42.3 38.9 18.7
第3名 -1 龟博士 20.1 40.2 39.7 20.1
第4名 +1 洗车人家 16.8 33.8 49.2 17.0
第5名 +5 德尔福 14.6 29.5 55.6 14.9
第6名 +1 小拇指 13.2 34.7 43.8 21.5
第7名 +2 冠军 12.1 34.3 43.4 22.2
第8名 -- 爱义行 11.0 29.6 51.9 18.5
第9名 -6 驰耐普 5.3 30.9 43.4 25.7
第10名 +4 盛大车管家 4.9 25.5 53.9 20.6
第11名 +2 赛浪 4.4 29.9 44.5 25.5
行业均值 15.9 35.2 45.6 19.3
备注：① 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2020年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）汽车美容维修/快修连锁店推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2020排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +5 快修哥 38.2 55.9 26.5 17.6
第2名 +8 龟博士 26.5 45.8 34.9 19.3
第3名 new 驰耐普 23.3 35.9 51.5 12.6
第4名 new 新奇特 17.1 44.3 28.6 27.1
第5名 -4 洗车人家 17.1 35.2 46.6 18.1
第6名 -3 特福莱 16.6 42.3 31.9 25.8
第7名 +1 小拇指 15.3 40.2 35.0 24.8
第8名 -1 爱义行 14.8 35.0 44.8 20.2
第9名 -- 冠军 13.5 40.4 32.6 27.0
第10名 -5 德尔福 12.9 39.2 34.6 26.3
第11名 -- 靓车会 8.5 39.4 29.8 30.9
第12名 new 新干线 7.9 42.1 23.7 34.2
第13名 -1 赛浪 7.2 36.1 34.9 28.9
第14名 new 盛大车管家 6.7 40.0 26.7 33.3
第15名 -13 月福 5.6 36.4 32.9 30.8
第16名 -12 捷驶星 0.3 27.5 45.3 27.2
行业均值 20.3 42.8 34.7 22.5
备注：① 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2019年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）汽车美容维修/快修连锁店推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2019排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +6 洗车人家 8.5 31.9 44.7 23.4
第2名 +4 月福 0.0 21.4 57.1 21.4
第3名 -1 特福莱 0.0 28.9 42.1 28.9
第4名 -3 捷驶星 -1.5 26.0 46.6 27.4
第5名 +5 德尔福 -5.2 25.9 43.1 31.0
第6名 -2 快修哥 -6.4 22.2 49.3 28.6
第7名 -4 爱义行 -8.3 23.3 45.0 31.7
第8名 +4 小拇指 -12.8 27.7 31.9 40.4
第9名 -4 冠军 -13.8 20.7 44.8 34.5
第10名 new 龟博士 -19.5 19.5 41.5 39.0
第11名 -2 靓车会 -21.6 24.3 29.7 45.9
第12名 -4 赛浪 -46.7 3.3 46.7 50.0
行业均值 -7.5 24.3 43.9 31.8
备注：① 资料来源：Chnbrand2019年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2018年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）汽车美容维修/快修连锁店推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%；② 得分在负100分至正100分之间
2018排名 排名变化 品牌 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 new 捷驶星 11.1 28.4 54.2 17.3
第2名 new 特福莱 7.1 22.4 62.2 15.3
第3名 new 爱义行 6.4 25.0 56.4 18.6
第4名 new 快修哥 0.8 27.7 45.4 26.9
第5名 new 冠军 -7.8 25.0 42.2 32.8
第6名 new 月福 -8.2 11.7 68.4 19.9
第7名 new 洗车人家 -9.0 24.0 43.1 33.0
第8名 new 赛浪 -9.4 18.8 53.1 28.2
第9名 new 靓车会 -20.3 20.3 39.1 40.6
第10名 new 德尔福 -20.8 19.4 40.4 40.2
第11名 new 新奇特 -28.2 2.8 66.2 31.0
第12名 new 小拇指 -28.2 16.6 38.5 44.9
第13名 new 新干线 -30.3 15.6 38.5 45.9
行业均值 -5.0 22.8 49.4 27.8
备注：① 资料来源：Chnbrand2018年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销