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纯实木地板推荐度排名细分指标
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  2014年数据明细将于今年8月正式对外公开。
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Chnbrand 2022年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）纯实木地板推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥50；② 得分在负100分至正100分之间
2022排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 大自然 广东 32.2 46.5 39.3 14.3
第2名 -- 圣象 上海 22.3 39.5 43.4 17.2
第3名 +1 肯帝亚 江苏 22.2 34.4 53.3 12.2
第4名 +1 格林 19.0 39.7 39.7 20.7
第5名 +2 德尔 江苏 16.4 40.5 35.3 24.1
第6名 +9 东鹏 14.5 25.5 63.6 10.9
第7名 -4 菲林格尔 德国 11.6 25.7 60.2 14.1
第8名 +5 安信 上海 10.1 33.3 43.5 23.2
第9名 -- 生活家 广东 7.8 32.0 43.8 24.2
第10名 -- 天格 浙江 1.6 19.8 61.9 18.3
第11名 +3 圣保罗 1.5 13.9 73.6 12.4
第12名 -1 世友 浙江 0.5 16.0 68.4 15.5
第13名 new 扬子 安徽 0.0 11.1 77.8 11.1
第14名 new 久盛 -9.3 18.0 54.7 27.3
第15名 -9 兔宝宝 -18.2 9.4 63.0 27.6
行业均值 19.2 37.0 45.1 17.8
备注：① 资料来源：Chnbrand2022年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2021年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）纯实木地板推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥50；② 得分在负100分至正100分之间
2021排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 大自然 广东 27.6 44.5 38.7 16.9
第2名 -- 圣象 上海 24.8 39.7 45.4 14.9
第3名 -- 菲林格尔 德国 16.4 37.6 41.3 21.1
第4名 new 肯帝亚 江苏 15.9 35.2 45.5 19.3
第5名 new 格林 11.8 32.9 46.1 21.1
第6名 new 兔宝宝 8.6 23.8 61.0 15.2
第7名 -2 德尔 江苏 3.9 27.3 49.2 23.4
第8名 new 北美枫情 美国 2.9 23.3 56.3 20.4
第9名 -5 生活家 广东 2.1 30.6 40.9 28.5
第10名 new 天格 浙江 -1.6 27.4 43.5 29.0
第11名 -4 世友 浙江 -1.7 23.0 52.4 24.7
第12名 new 康辉 浙江 -2.2 20.9 56.0 23.1
第13名 -5 安信 上海 -5.4 21.6 51.5 26.9
第14名 new 圣保罗 -8.4 23.6 44.3 32.0
第15名 new 东鹏 -10.7 17.9 53.6 28.6
第16名 -10 方圆 浙江 -25.9 9.8 54.5 35.7
第17名 new 千年舟 -28.0 4.0 64.0 32.0
行业均值 19.1 37.9 43.3 18.8
备注：① 资料来源：Chnbrand2021年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2020年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）纯实木地板推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥50；② 得分在负100分至正100分之间
2020排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 大自然 广东 32.5 49.8 32.9 17.3
第2名 -- 圣象 上海 27.4 43.2 41.0 15.8
第3名 +1 菲林格尔 德国 6.5 34.3 37.9 27.8
第4名 +1 生活家 广东 0.0 24.0 52.1 24.0
第5名 +1 德尔 江苏 -2.9 22.9 51.4 25.7
第6名 new 方圆 浙江 -7.1 25.0 42.9 32.1
第7名 -4 世友 浙江 -10.9 10.9 67.4 21.7
第8名 -1 安信 上海 -12.9 20.0 47.1 32.9
行业均值 22.4 42.2 38.0 19.8
备注：① 资料来源：Chnbrand2020年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2019年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）纯实木地板推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥30；② 得分在负100分至正100分之间
2019排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 -- 大自然 广东 15.2 31.2 52.8 16.0
第2名 -- 圣象 上海 14.7 31.6 51.6 16.9
第3名 +3 世友 浙江 2.1 23.4 55.3 21.3
第4名 -- 菲林格尔 德国 0.6 27.6 45.4 27.0
第5名 -- 生活家 广东 -3.4 20.3 55.9 23.7
第6名 -3 德尔 江苏 -20.8 17.0 45.3 37.7
第7名 -- 安信 上海 -28.9 8.9 53.3 37.8
行业均值 5.5 27.8 50.0 22.2
备注：① 资料来源：Chnbrand2019年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2018年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）纯实木地板推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥25；② 得分在负100分至正100分之间
2018排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +6 大自然 广东 20.0 33.6 52.8 13.6
第2名 -1 圣象 上海 18.3 31.2 56.0 12.8
第3名 +5 德尔 江苏 11.8 26.6 58.7 14.8
第4名 -1 菲林格尔 德国 9.8 29.3 51.3 19.4
第5名 +4 生活家 广东 9.3 22.0 65.3 12.7
第6名 +4 世友 浙江 1.8 26.1 49.6 24.3
第7名 -1 安信 上海 -10.1 16.9 56.2 27.0
行业均值 12.4 29.2 53.9 16.8
备注：① 资料来源：Chnbrand2018年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2017年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）纯实木地板推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“评价样本数”≥30；② 得分在负100分至正100分之间
2017排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +1 圣象 上海 31.6 42.8 46.1 11.1
第2名 new 方圆 浙江 24.4 33.0 58.4 8.6
第3名 +1 菲林格尔 德国 19.9 32.2 55.6 12.2
第4名 new 北美枫情 美国 19.4 37.9 43.6 18.5
第5名 new 康辉 浙江 16.9 45.0 26.8 28.1
第6名 -1 安信 上海 14.8 32.7 49.5 17.8
第7名 -6 大自然 广东 14.6 31.3 52.1 16.6
第8名 -5 德尔 江苏 11.3 27.5 56.3 16.2
第9名 new 生活家 广东 10.9 34.6 41.8 23.6
第10名 -4 世友 浙江 9.1 29.1 50.9 20.0
第11名 new 天格 浙江 -4.5 26.0 43.6 30.5
行业均值 19.8 35.8 48.2 16.0
备注：① 资料来源：Chnbrand2017年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
下载
Chnbrand 2016年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）纯实木地板推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“品牌在品类的渗透率”≥5%；② 得分在负100分至正100分之间
2016排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 +2 大自然 广东 16.0 25.1 65.8 9.1
第2名 -1 圣象 上海 15.8 21.5 72.9 5.7
第3名 new 德尔 江苏 11.9 15.4 81.1 3.5
第4名 new 菲林格尔 德国 -0.5 17.9 63.6 18.4
第5名 -3 安信 上海 -8.0 10.4 71.2 18.4
第6名 -2 世友 浙江 -11.8 10.9 66.5 22.7
行业均值 7.9 19.1 69.7 11.2
备注：① 资料来源：Chnbrand2016年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销
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Chnbrand 2015年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）纯实木地板推荐度排名细分指标
说明：① 品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%并且“品牌在品类的渗透率”≥5%；② 得分在负100分至正100分之间
2015排名 排名变化 品牌 品牌发源地 C-NPS
（净推荐值）		 Promoter(%)
（推荐者比例）		 Passive(%)
（被动者比例）		 Detractor(%)
（贬损者比例）
第1名 new 圣象 上海 27.9 34.0 60.0 6.1
第2名 new 安信 上海 24.5 26.8 70.9 2.3
第3名 new 大自然 广东 24.1 37.4 49.4 13.3
第4名 new 世友 浙江 15.2 19.3 76.6 4.1
行业均值 21.0 29.1 62.8 8.1
备注：① 资料来源：Chnbrand2015年中国顾客推荐度指数SM（C-NPS®）； ② 事先未经Chnbrand明确书面同意，禁止将本图表信息或研究结果用于广告或促销